Online Public Access Catalog
Ditemukan 376 hasil di pencarian Skripsi
-
Implementasi aplikasi layanan pengaduan dan saran berbasis web dengan menggunakan framework ajax pada service & contact center
- Kristine Harefa
- 2023
Salah satu faktor terpenting dalam menjaga kepuasan nasabah di era digital saat ini adalah menyediakan layanan pelanggan yang efisien dan cepat. Sebagai salah satu lembaga keuangan terkemuka di Indonesia, Bank BRI memahami pentingnya memberikan layanan pelanggan yang unggul. Oleh karena itu, salah satu inovasi penting untuk meningkatkan standar layanan pelanggan adalah pengenalan aplikasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 268 kali
-
STUDI KEPUASAN NASABAH TERHADAP PENGGUNAAN LAYANAN MOBILE BANKING BCA DI CABANG BCA KCU DEPOK DENGAN METODE CSI
- IMANUEL EFRATA KRISTINA
- 2025
Abstrak Untuk memahami sejauh mana keberhasilan aplikasi dalam mencapai tujuan dan memenuhi harapan pengguna, untuk melakukan pengukuran maka peneliti menggunakan metode survey dari beberapa sumber nasabah terhadap kepuasan BCA Mobile tersebut. Kompetensi yang ketat di industri perbankan saat ini, menuntut Bank BCA untuk terus memenuhi kebutuhan layanan perbankan demi tercapainya ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 191 kali
-
Analisis kepuasan pengguna aplikasi mhp mobile menggunakan metode eucs (end user computing satisfaction)
- Andika Prasetia
- 2023
PT Bank Muamalat Indonesia Tbk merupakan perusahaan perbankan yang memanfaatkan berbagai teknologi informasi dalam pengelolaannya untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi bisnis. Salah satu aspek pemanfaatan teknologi adalah pemantauan kehadiran, dimana PT Bank Muamalat Indonesia Tbk menggunakan sistem absensi berbasis smartphone dengan aplikasi MHP Mobile (Muamalat Human Power). Menilai ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 260 kali
-
Analisis Kepuasan Pengguna BNI Mobile Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM)”
- DIFA ALFIAN
- 2024
Kemajuan teknologi internet telah merubah banyak profesi, termasuk di bidang perbankan, yang kini mengandalkan aplikasi mobile banking. Bank-bank seperti Mandiri, BRI, dan BCA bersaing dalam menyediakan layanan yang memudahkan transaksi nasabah, seperti transfer, pembelian pulsa, dan pembayaran tagihan tanpa perlu ke ATM. Meski aplikasi BNI Mobile, yang telah diunduh lebih dari 10 juta kali ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 116 kali
-
PENGUKURAN KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI FLIP MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)
- AUZAN SINGGIH PRATAMA
- 2024
Flip, aplikasi fintech jenis payment besutan PT Fliptech Lentera Inspirasi Pertiwi, terdaftar dan berlisensi Bank Indonesia. Menjadi primadona di antara jenis fintech lainnya, Flip menawarkan transfer antar bank tanpa biaya, pengiriman uang ke luar negeri, pembelian pulsa dan paket data, pembayaran listrik PLN, dan isi saldo e-Wallet. Di balik manfaatnya, Flip tak luput dari keluhan pengguna. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 120 kali
-
Manajemen bandwidth menggunakan mikrotik dengan mode simple queues pada koperasi bank kb bukopin
- Abdul Azis
- 2023
Lambatnya kecepatan akses internet sering menjadi masalah yang selalu dikeluhkan oleh sebagian besar pengguna layanan jaringan komputer karena tidak ada pembatasan atau manajemen bandwidth secara efisien. Manajemen bandwith adalah suatu konsep dimana beberapa komputer dalam suatu perkantoran atau lingkungan kantor dapat saling terhubung dan saling berbagi data serta informasi dalam mengakses ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 454 kali
-
Analisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi brimo menggunakan metode end user computing satisfaction (eucs)
- Ira Asilestari
- 2023
BRI merupakan salah satu bank milik negara terbesar di Indonesia. Di era digital ini layanan online menjadi pilihan sebagian besar pelanggan. Dengan demikian Bank BRI menawarkan layanan mobile banking atau “BRImo”.BRImo telah menghadirkan fitur - fitur yang dapat membantu transaksi pengguuna. Ada banyak sekali Ulasan pada Google playstore terhadap aplikasi BRImo seperti tanggapan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 1448 kali
-
Analisa kepuasan pengguna bni mobile menggunakan metode tam (technology acceptance model)
- Johanes Joseph William
- 2023
Bank Negara Indonesia (BNI) merupakan salah satu bank terbesar di Indonesia yang menyediakan layanan perbankan melalui berbagai kanal, salah satunya adalah melalui aplikasi BNI Mobile. Penelitian ini bertujuan untuk Menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi BNI Mobile dan sejauh mana aplikasi ini memenuhi kebutuhan pengguna. Model yang digunakan untuk menjelaskan kepuasan pengguna ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 661 kali
-
ANALISIS USER EXPERIENCE (UX) PADA FITUR PEMBAYARAN QRIS MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)
- NURUL FITRIANA
- 2025
ABSTRAK Nurul Fitriana (17210367), Analisis User Experience (UX) Pada Fitur Pembayaran QRIS Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ) Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan signifikan dalam sistem pembayaran di Indonesia, salah satunya melalui adopsi QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) yang dikembangkan oleh Bank Indonesia. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 87 kali
-
PENGEMBANGAN APLIKASI DASHBOARD LOAN OPERATION PADA PT BANK BCA SYARIAH UNTUK PROSES ASURANSI BERBASIS WEB
- DINA MARYATI NAPITUPULU
- 2025
Perkembangan industri perbankan syariah di Indonesia menunjukkan tren positif, disertai dengan meningkatnya tuntutan digitalisasi dalam pemberian layanan. Salah satu tantangan utama terletak pada efisiensi proses administrasi dalam kegiatan pembiayaan, terutama pada aplikasi asuransi yang masih ditangani secara manual. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem dashboard berbasis web ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 39 kali