Analisis kepuasan pengguna aplikasi mhp mobile menggunakan metode eucs (end user computing satisfaction)

• Andika Prasetia
• 2023

---

PT Bank Muamalat Indonesia Tbk merupakan perusahaan perbankan yang memanfaatkan berbagai teknologi informasi dalam pengelolaannya untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi bisnis. Salah satu aspek pemanfaatan teknologi adalah pemantauan kehadiran, dimana PT Bank Muamalat Indonesia Tbk menggunakan sistem absensi berbasis smartphone dengan aplikasi MHP Mobile (Muamalat Human Power). Menilai kepuasan pengguna dengan aplikasi MHP Mobile sangat penting untuk menentukan apakah memenuhi kebutuhan pengguna. Untuk menganalisis hal tersebut digunakan regresi linier berganda yang menguji hubungan antara variabel respon (variabel dependen) dengan faktor-faktor yang mempengaruhi variabel independen). Model kepuasan pengguna yang digunakan adalah EUCS, yang terdiri dari lima variabel: konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu. Hasil pengujian validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa penilaian tersebut valid dan reliabel. Uji linieritas dan normalitas menunjukkan adanya hubungan linier dan normal. Penilaian dilakukan dengan menggunakan skala Likert, dan pengolahan data dilakukan dengan menggunakan SPSS versi 29.0, sedangkan pengujian hipotesis menggunakan regresi linier berganda (uji-R, uji-F, dan uji-T). Temuan dari pengujian hipotesis (Uji-F) menunjukkan adanya pengaruh secara simultan, berdampak positif terhadap kepuasan pengguna terhadap pengguna aplikasi MHP Mobile.

• Metode EUCS
• Regresi Linier Berganda

[DAFTAR PUSTAKA]

-
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.