Online Public Access Catalog
Ditemukan 1504 hasil di pencarian Skripsi
-
KUALITAS LAYANAN DELIVEY ORDER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
- RIVAI REJEKI ARIOS
- 2024
BAB IPENDAHULUAN1.1 Latar Belakang MasalahDalam perkembangan tehnologi, banyak perubahan yang terjadi dengan jaringanteknologi yang sangat pesat, sehingga membuat manusia semakin aktif untuk melakukanperubahan yang ada di dunia ini, salah satu dari pengaruh berkembangnya teknologi adalahDelivery Order, yang disebut dengan jasa antar kirim. Dengan adanya jasa antar kirim makaakan semakin ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 352 kali
-
Pengaruh harga dan promosi terhadap loyalitas pelanggan Kopi Starling di Kota Depok
- MUHAMMAD RONI SETIAWAN
- 2026
- Perkembangan industri kopi di Indonesia mendorong munculnya berbagai inovasi model bisnis, salah satunya kopi keliling atau Kopi Starling yang berkembang pesat di Kota Depok. Meningkatnya jumlah pelaku usaha di bidang ini menyebabkan persaingan semakin ketat sehingga pelaku usaha dituntut untuk menerapkan strategi pemasaran yang tepat, terutama dalam penetapan harga dan pelaksanaan promosi guna ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 14 kali
-
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah pada PT Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Bandara Soekarno Hatta
- SHELLY NATALIA
- 2025
Loyalitas nasabah merupakan faktor penting dalam mempertahankan keberlanjutan bisnis perbankan di tengah persaingan yang semakin ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang Bandara Soekarno Hatta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode purposive ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 82 kali
-
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGAN PADA SPBU PERTAMINA 34.17121 KALIABANG BUNGUR, BEKASI UTARA
- CECILIA PUTRI PRAMESWARI
- 2025
Cecilia Putri Prameswari (64211398), Pengaruh Kepuasan Pelanggan DanKualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Spbu Pertamina34.17121 Kaliabang Bungur, Bekasi UtaraPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan pelanggandan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada SPBU Pertamina 34.17121Kaliabang Bungur, Bekasi Utara. Metode penelitian yang digunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 75 kali
-
jurnal Pengaruh Kualita layanan dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Spesial Sambal Citra Raya
- MUHAMMAD NUR IQBAL
- 2025
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pertumbuhan pesat industri kuliner di Indonesia dan ketatnya persaingan, yang menuntut usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) seperti Spesial Sambal Citra Raya untuk memperhatikan loyalitas pelanggan melalui kualitas layanan dan promosi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh promosi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 32 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA CV. SUKSES BERKAT BERSAMA
- MUHAMMAD ZIEDANE
- 2025
Muhammad Ziedane (64210583) Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada CV. Sukses Berkat Bersama Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada CV. Sukses Berkat Bersama, sebuah perusahaan jam tangan yang beroperasi di industri yang sangat kompetitif sejak tahun 2007. Di tengah ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 34 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasaan PelangganTerhdap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pengguna Shopee di Jakarta Pusat)
- RISKA KURNIASARI
- 2024
Penelitian ini memiliki tujuan untuk menjelaskan pengaruh secaraparsial dan simultan antara variabel kualitas pelayanan dan kepuasanpelanggan terhadap loyalitas pelanggan shopee. Ruang lingkup penelitianhanya pada pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadaployalitas pelanggan, guna mengetahui hubungan antara kualitas pelayanandan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
Peran Customer Relationship Management (CRM) PT. Telkom Witel Bekasi Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan IndiHome
- Nadhira Siwi Azhara
- 2023
Nadhira Siwi Azhara (44190956), Peran Customer Relationship Management (CRM) PT. Telkom Witel Bekasi Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan IndiHome Adanya peningkatan pengguna internet di Indonesia, mengakibatkan kebutuhan masyarakat terhadap internet semakin bertambah. Hal tersebut lah yang mendorong PT. Telkom Indonesia sebagai perusahaan penyedia layanan jasa telekomunikasi untuk membuat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 515 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA CV DHARMALA PUTRA
- PUTRI APRIYANI
- 2024
Putri Apriyani (64201115), Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada CV Dharmala Putra. Kualitas pelayanan dan kepuasan planggan adalah salah satu faktor yang menyebabkan loyalitas pelanggan menurun. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui begaimana kualitas pelayanan (X1) dan kepuasan pelanggan (X2) berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan (Y). ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 82 kali
-
Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT.Tanuri Nusatama
- DWI OKTAVIA
- 2025
Persaingan bisnis di industri perdagangan auto refinish cat otomotif menuntut perusahaan untuk meningkatkan strategi dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Salah satu faktor penting yang dapat memengaruhi loyalitas pelanggan adalah harga yang kompetitif dan kualitas pelayanan yang baik. Berdasarkan observasi pada PT. Tanuri Nusatama, ditemukan beberapa permasalahan seperti keterlambatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 87 kali