Online Public Access Catalog
Ditemukan 3102 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS SISTEM MANAGEENGINE HELPDESK DI PUSAT TEKNOLOGI DAN KOMUNIKASI KEMENTERIAN LUAR NEGERI REPUBLIK INDONESIA
- AGESTA SERLIA
- 2025
Abstrak Agesta Serlia (17210591), Analisia Sistem Manageengine Helpdesk Di Pusat Teknologi Dan Komunikasi Kementerian Luar Negeri Republik Indonesia Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas dan kinerja sistem ManageEngine HelpDesk di Pusat Teknologi dan Komunikasi (Pustik) Kementerian Luar Negeri Republik Indonesia, serta merumuskan strategi pengembangannya agar lebih efisien dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 52 kali
-
Analisis Tingkat Kepuasan Karyawan Terhadap Sistem Layanan Helpdesk Menggunakan Metode Service Quality Pada PT Wijaya Karya Beton Tbk
- Muhamad Raka Fadilah
- 2023
Helpdesk adalah unit layanan yang bertugas membantu memecahkan masalah terkait penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) di organisasi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa jauh karyawan puas dengan layanan helpdesk yang ada di PT Wijaya Karya Beton Tbk, dan apakah layanan tersebut memenuhi harapan karyawan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, teknik ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 347 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN IT HELPDESK BERDASARKAN PIECES FRAMEWORK DI PT. GALASOLUSI DINAMINDO KREATIFDATA
- AJI ZUHAIR
- 2026
IT Helpdesk berperan sebagai pusat layanan untuk membantu pengguna dalam menyelesaikan kendala teknis dan berfungsi sebagai penghubung antara pengguna dengan tim teknis. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penerapan layanan IT Helpdesk manual di PT. Galasolusi Dinamindo Kreatifdata yang masih menghadapi keterbatasan pada aspek pencatatan insiden, kecepatan respons, konsistensi penanganan, serta ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 19 kali
-
ANALISIS KEPUASAN KARYAWAN TERHADAP PELAYANAN HELPDESK MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA KEMENTERIAN LUAR NEGERI REPUBLIK INDONESIA
- RIFALDY DIMASCANDRA
- 2025
Perkembangan teknologi informasi yang pesat menuntut instansi pemerintah untuk menyediakan layanan internal yang efisien dan responsif, termasuk dalam hal pelayanan helpdesk. Kementerian LuarNegeri Republik Indonesia sebagai institusi strategis memerlukan sistem dukungan teknis yang andal untuk mendukung kelancaran tugas-tugas diplomatik dan administratif. Penelitian ini bertujuan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 118 kali
-
PERANCANGAN PROGRAM IT HELPDESK TICKETING BERBASIS WEBSITE UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI DUKUNGAN IT
- ALDIANSYA KUSUMA PRATAMA
- 2025
Dalam era digital saat ini, manajemen layanan TI yang efisien menjadi sangat penting untuk mendukung operasional bisnis. Salah satu komponen kunci dalam manajemen layanan TI adalah sistem tiket helpdesk, yang digunakan untuk mengelola dan menyelesaikan permintaan serta masalah yang diajukan oleh pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mempermudah para staff IT dalam menyelesaikan masalah yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 87 kali
-
Evaluasi Efektifitas Manage Engine Dalam Penanganan Ticket Layanan IT Pada PT. Clarus Innovace Teknologi
- SAFANA ARSILA RACHMAINI
- 2024
Perkembangan teknologi informasi telah menjadi transportasi utama dalam dunia bisnis modern,berperan sebagai katalisator yang menggalakkan perusahaan untuk mengelola data dan informasi dengan lebihcepat dan efisien. Dalam menghadapi tuntutan ini, PT. Clarus Innovace Teknologi telah mengadopsiManageEngine ServiceDesk Plus sebagai solusi utama untuk mengelola layanan tiket TI mereka. Dengan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 198 kali
-
Pengaruh Kinerja dan Kualitas Pelayanan Helpdesk Terhadap Kepuasan Karyawan Pada Universitas Prasetiya Mulya Tangerang
- UMUNAELA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kinerja dan kualitas pelayanan Helpdesk terhadap kepuasan karyawan pada Universitas Prasetiya Mulya. Populasi dalam penelitian ini ialah karyawan pada Universitas Prasetiya Mulya Tangerang. Teknik pengambilan sampel ini menggunakan non-probability sampling dengan memakai sampling purposif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 50 karyawan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 27 kali
-
SISTEM INFORMASI HELPDESK TICKETING BERBASIS WEB UNTUK PROSES PENANGANAN KENDALA PENGGUNA PADA PT JASNITA TELEKOMINDO TBK
- ASEP SAEPUDIN
- 2026
Asep Saepudin (19215041) Sistem Informasi Helpdesk ticketing Berbasis Web Untuk Proses Penanganan Kendala Pengguna Pada PT Jasnita Telekomindo Tbk Proses pelaporan dan penanganan kendala TI di PT Jasnita Telekomindo Tbk masih dilakukan secara manual melalui telepon, WhatsApp, atau komunikasi langsung. Hal ini menyebabkan keterlambatan respon, tidak adanya dokumentasi historis yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 13 kali
-
Perancangan Sistem Informasi Absensi Karyawan Helpdesk Data Management Berbasis Web pada PT Telekomunikasi Indonesia Tbk Jakarta Utara
- SONDANG SURYANI SIMANJORANG
- 2024
Sondang Suryani Simanjorang (19200141) Perancangan Sistem Informasi Absensi Karyawan HelpDesk Data Management Berbasis Web Pada PT Telekomunikasi Indonesia Tbk Jakarta Utara Kemajuan teknologi informasi di dunia digital menuntut masyarakat untuk beradaptasi, peranan teknologi menunjang berjalannya aktivitas masyawakat dengan baik, baik dalam lingkungan sekitar maupun lingkungan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 88 kali
-
ANALISIS KEPUASAN KARYAWAN TERHADAP PELAYANAN HELPDESK MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA KEMENTERIAN LUAR NEGERI REPUBLIK INDONESIA
- RINA KUSUMA NINGRUM
- 2025
Perkembangan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah, seperti Kementerian Luar Negeri RI, untuk menyediakan layanan internal yang efisien, salah satunya helpdesk. Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan pegawai terhadap layanan tersebut menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Pendekatan kuantitatif digunakan dengan menyebarkan kuesioner skala Likert kepada 97 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 56 kali