Online Public Access Catalog
Ditemukan 1257 hasil di pencarian Skripsi
-
KUALITAS LAYANAN DELIVEY ORDER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
- RIVAI REJEKI ARIOS
- 2024
BAB IPENDAHULUAN1.1 Latar Belakang MasalahDalam perkembangan tehnologi, banyak perubahan yang terjadi dengan jaringanteknologi yang sangat pesat, sehingga membuat manusia semakin aktif untuk melakukanperubahan yang ada di dunia ini, salah satu dari pengaruh berkembangnya teknologi adalahDelivery Order, yang disebut dengan jasa antar kirim. Dengan adanya jasa antar kirim makaakan semakin ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 354 kali
-
PENGARUH STRATEGI PEMASARAN BUSINESS TO BUSINESS DAN INOVASI PRODUK TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN PADA PERUSAHAAN KAROSERI AMBULANCE DI PT DARMA NIAGA UTAMA
- MUHAMAD HATTA
- 2024
Seiring dengan meningkatnya permintaan akan pelayanan kesehatan seperti ambulance dan meningkatnya persaingan pasar global di bidang karoseri ambulance memaksa perusahaan karoseri ambulance untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif yang berpokus pada strategi pemasaran B2B, selain itu inovasi produk juga menjadi hal yang perlu diperhitungkan seiring dengan perkembngan teknologi dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 135 kali
-
Gaya Komunikasi Divisi Marketing PT Plastik Karawang Flexindo Dalam Menjalin Hubungan Baik Dengan Pelanggan Industri
- SELA ANJANI
- 2025
Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan gaya komunikasi yang digunakan Divisi Marketing PT. Plastik Karawang Flexindo dalam membangun dan mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan industri. Latar belakang penelitian didasari oleh pentingnya komunikasi interpersonal dalam konteks business-to-business (B2B) untuk menciptakan kepercayaan, kepuasan, dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 37 kali
-
IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI ECOMMERCE KUE DAN ROTI PADA GUNSAS DUREN PT. GUNSAS JAYA BERKAH
- BOBY MAULANA
- 2026
Gunsas Jaya Berkah, sebagai pelaku usaha dalam industri makanan dan minuman melalui brand Gunsas Duren, menghadapi tantangan operasional dalam mengelola pesanan mitra reseller yang masih dilakukan secara manual melalui aplikasi pesan singkat. Kendala utama yang diidentifikasi meliputi keterlambatan respon layanan akibat penumpukan pesan, tingginya risiko human error dalam pencatatan detail ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 19 kali
-
Skripsi Clarissa Fatimah Tuzzahro
- CLARISSA FATIMAH TUZZAHRO
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran Public Relations (PR) dalam membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan industri pada PT. Total Tangguh Bersama, sebuah perusahaan distribusi pipa non-produksi. Dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif, penelitian ini mengumpulkan data melalui wawancara mendalam dan dokumentasi untuk menggali bagaimana strategi komunikasi PR diterapkan dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 48 kali
-
PREDIKSI REGRESI LINIER BERGANDA PENJUALAN INTERNET INDIBIZ B2B PT. TELKOM, Tbk KUNINGAN JAWA BARAT
- LUTFI ZAHAR
- 2025
PT Telkom Indonesia adalah perusahaan penyedia layanan internet, dengan produk IndiBiz yang fokus pada segmentasi B2B, meliputi sektor UMKM, pendidikan, pemerintahan, dan lainnya. Penjualan layanan internet di segmen-segmen ini mengalami perubahan signifikan dari waktu ke waktu, yang berdampak pada ketidakstabilan pendapatan perusahaan. Beberapa faktor, seperti siklus bisnis, kondisi ekonomi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 59 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PELANGGAN INDOMARET CABANG BOGOR 2 PONDOK DUTA KOTA DEPOK)
- RINTAN RAHMA CLAUDIA
- 2023
Dalam dunia bisnis khususnya dibidang retail perusahaan harus memiliki strategi untuk dapat meningkatkan kualitas perusahaannya. Ukuran yang biasanya digunakan untuk menilai peningkatan kualitas suatu perusahaan adalah pemasaran yang disertai dengan memperhatikan harga dan kualitas pelayanan yang ramah dan baik guna memberikan kepuasan terhadap pelanggan. Harga merupakan salah satu faktor penentu ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 603 kali
-
Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Servqual Di PT Wisata Rezeki Mulia
- NASTITI RAHMA SAFIKA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pelanggan di PT. WisataRezeki Mulia dengan menggunakan pendekatan SERVQUAL, guna meningkatkantingkat kualitas pelayanan. Model SERVQUAL menilai kesenjangan antaraharapan dan persepsi pelanggan terhadap lima dimensi utama pelayanan, yaitukeandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance),empati (empathy), dan bukti fisik ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 94 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA CV DHARMALA PUTRA
- PUTRI APRIYANI
- 2024
Putri Apriyani (64201115), Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada CV Dharmala Putra. Kualitas pelayanan dan kepuasan planggan adalah salah satu faktor yang menyebabkan loyalitas pelanggan menurun. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui begaimana kualitas pelayanan (X1) dan kepuasan pelanggan (X2) berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan (Y). ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 82 kali
-
penerapan algoritma C4.5 untuk menentukan kepuasan pelanggan dalam kualitas pelayanan pengiriman barang (studi kasus : PT Nusantara Card Semesta cabang Kemanggisan)
- FIKRI FITRAYANA
- 2024
PT Nusantara Card Semesta merupakan sebuah perusahaan jasa pengiriman logistik baik paket dan dokumen dengan julukan the best for express dalam pelayanan pengiriman barang terhadap kepuasan pelanggan, Penentuan akar pohon keputusan untuk menganalisis kepuasan pelanggan dalam pengiriman barang dokumen dan paket menggunakan algoritma C4.5, dalam hal ini pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 139 kali