Skripsi Clarissa Fatimah Tuzzahro

• CLARISSA FATIMAH TUZZAHRO
• 2025

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran Public Relations (PR) dalam membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan industri pada PT. Total Tangguh Bersama, sebuah perusahaan distribusi pipa non-produksi. Dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif, penelitian ini mengumpulkan data melalui wawancara mendalam dan dokumentasi untuk menggali bagaimana strategi komunikasi PR diterapkan dalam konteks business to business (B2B). Fokus utama penelitian ini adalah pada peran PR dalam membangun hubungan jangka panjang melalui komunikasi yang transparan dan kredibel, serta pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan industri. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PR berperan penting dalam memperkuat hubungan dengan klien melalui media relations, komunikasi teknis, event industri, dan manajemen krisis. Penelitian ini memberikan wawasan penting mengenai bagaimana strategi PR yang efektif dapat memperkuat kepercayaan dan loyalitas pelanggan, serta menjadi faktor kunci dalam mempertahankan hubungan bisnis yang berkelanjutan.

• Public Relations
• Kepercayaan
• Loyalitas Pelanggan
• Industri
• B2B
• Komunikasi Strategis
• Media Relat

https://repository.bsi.ac.id/repo/74550/Skripsi-Clarissa-Fatimah-Tuzzahro
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.