Online Public Access Catalog
Ditemukan 146 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH MUTU PELAYANAN DAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP LOYALITAS PASIEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. CHASBULLAH ABDULMADJID KOTA BEKASI
- WULAN MAYANGSARI NAPITUPULU
- 2024
Pengaruh Mutu Pelayanan Dan Kepuasan Pasien Terhadap Loyalitas Pasien RumahSakit Umum Daerah dr. Chasbullah Abdumadjid Kota Bekasi, (64201257) Wulan Mayangsari Napitupulu.Loyalitas pasien sangat penting dalam era persaingan yang ketat seperti sekarang. Loyalitas pasien adalah komitmen pasien terhadap merk, produk atau jasa berdasarkan sikap positif yang tercermin dalam penggunaan ulang yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 89 kali
-
Implementasi Sistem Informasi Komplain Pelanggan Menggunakan Metode RAD Studi Kasus PT. JRK Multimedia
- ARIF RIZKI RIYADI
- HAFIZH TANJUNG
- ANDI SETYO UTOMO
- 2024
Penelitian ini membahas implementasi sistem informasi komplain pelanggan berbasis web di PT. JRK Multimedia, sebuah perusahaan telekomunikasi yang saat ini masih menangani komplain pelanggan secara konvensional. Tujuan utama penelitian adalah meningkatkan efisiensi penanganan komplain, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memfasilitasi analisis data komplain secara terpusat. Metodologi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 86 kali
-
Skripsi Margareth wiwin setyawati
- MARGARETH WIWIN SETYAWATI
- 2025
Penelitian ini menganalisis implementasi komunikasi interpersonal oleh petugas Call Center Rumah Sakit Atma Jaya dalam menangani keluhan pasien. Komunikasi yang efektif sangat krusial dalam pelayanan rumah sakit, terutama di Call Center sebagai gerbang utama kesan pertama pasien. Berangkat dari banyaknya komplain pasien yang tidak optimal penanganannya, menyebabkan ulasan negatif di Google ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 48 kali
-
Perancangan aplikasi bagian teknik pemeliharaan gedung berbasis web pada kementerian lingkungan hidup dan kehutanan jakarta
- Muhammad Rivan Fachri
- 2023
Teknik Pemeliharaan dan Operasional merupakan bagian yang bertanggung jawab atas pemeliharaan dan perawatan peralatan gedung di Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan Jakarta. Bagian ini terdiri dari beberapa kelompok teknisi, seperti teknik listrik, teknik AC (air conditioner), teknik sipil, teknik plumbing, dan teknik jaringan data. Tugas utama bagian ini adalah merespons dan menyelesaikan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 443 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI ORGANISASI PT. MALMASS MITRA TEKNIK DALAM MENGHADAPI KOMPLAIN KLIEN
- RENALDI DAYAMUNTARI HERMAWAN
- 2024
Komunikasi organisasi memainkan peran krusial dalam keberhasilan suatu perusahaan, terutama dalam mengelola hubungan dengan klien. PT. Malmass Mitra Teknik, sebagai perusahaan yang bergerak di bidang konsultan, menghadapi tantangan dalam menangani komplain klien secara efektif. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana PT. Malmass Mitra Teknik menangani komplain klien. Komunikasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 103 kali
-
PENERAPAN ALGORITMA K MEANS CLUSTERING DAN C 4.5 PADA PENYAKIT JANTUNG BERDASARKAN USIA
- FRILIAN ARDANAN PRANANTA
- 2024
Menurut Organisasi Kesehatan Dunia (WHO), pada tahun 2019, penyakit kardiovaskular menyebabkan sekitar 17,9 juta kematian di seluruh dunia, mewakili 32% dari total kematian. Mayoritas kematian ini disebabkan oleh serangan jantung dan stroke. Penelitian ini bertujuan untuk menerapkan algoritma K-Means Clustering dan C4.5 dalam memprediksi penyakit jantung berdasarkan usia pasien. Algoritma K-Means ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 204 kali
-
Pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pasien pada bagian pendaftaran rawat jalan di rsud cilincing 2023
- Novia Chilfi
- 2023
Menurut PERMENKES RI nomor 129 tahun 2008 tentang standar pelayanan minimal rumah sakit untuk unit rawat jalan adalah dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan harus mencapai 100%. Fakta yang berbeda dilapangan menunjukkan bahwa Terdapat permasalahan dalam kualitas pelayanan di Indonesia. Dari data diketahui bahwa setiap bulannya terjadi peningkatan dan penurunan jumlah kunjungan. Jumlah pasien ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 349 kali
-
Strategi Komunikasi Terapeutik Antara Pasien Gangguan Jiwa dan Perawat Di Yayasan Al-Fajar Berseri
- Lia Nanda Wijaya
- 2023
Komunikasi sangat penting dalam segala bentuk aktivitas individu, terutama dalam hubungan pasien gangguan jiwa dan perawat. Hal ini bertujuan untuk proses pemulihan pasien gangguan jiwa. Dalam konteks kesehatan mental menggunakan pendekatan interaksi komunikasi terapeutik. Interaksi komunikasi terapeutik pada pasien gangguan jiwa dipastikan dalam keadaan tenang sehingga mereka dapat mengembangkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 838 kali
-
Strategi Komunikasi Interpersonal Pada Klinik Cerita Gigi Family Dental Care Dalam Mencapai Loyalitas Pasien
- DYAH AMIRANTY MUKADAR
- 2025
Komunikasi merupakan kebutuhan manusia primer dan alat penting untuk memperbarui diri dan kelangsungan hidup, dalam pelayanan kesehatan kontekstual, komunikasi terapeutik, yang maksudkan secara sadar untuk kesehatan pasien, melibatkan hubungan interpersonal antara petugas kesehatan dan pasien untuk meningkatkan pengalam pasien. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 59 kali
-
Analisis Sentimen Komplain dan Bukan Komplain Terhadap Layanan Penerbangan Maskapai Sriwijaya Air Berdasarkan Opini Pengguna Twitter
- NOVRIANTIKA
- 2024
Perkembangan industri maskapai penerbangan yang semakin meningkat setiap tahunnya tidak pernah terlepas dari banyaknya minat dan kebutuhan masyarakat terhadap jasa penerbangan. Maskapai penerbangan ini merupakan suatu perusahaan yang berfokus pada layanan transportasi udara yang banyak dibutuhkan oleh banyak orang, baik untuk perjalanan pribadi, perjalanan bisnis maupun untuk kebutuhan ekspedisi. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 87 kali