Online Public Access Catalog
Ditemukan 2608 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SPX EXPRESS SETIABUDI 2 HUB
- CHAERUN NISA SAGITA PUTRI
- 2026
Chaerun Nisa Sagita Putri (64212014), Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Brand Image Terhadap Kepuasan Pelanggan SPX Express Setiabudi 2 Hub Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan brand image terhadap kepuasan pelanggan SPX Express Setiabudi 2 Hub. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena penurunan jumlah pelanggan selama tiga tahun terakhir yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 29 kali
-
Pengaruh Layanan Administrasi dan Customer Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Mitra Mandiri Properti
- HERLINA EKA PUTRI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh layanan administrasi dan customer relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Mitra Mandiri Properti, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui observasi dan penyebaran kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 49 kali
-
PENGARUH ATMOSFER, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MINUMAN KOPI PADA KEDAI “KOPI DARI HATI” DI KABUPATEN BOGOR
- UYUNG LORENZA
- 2025
Perkembangan jenis usaha di Indonesia semakin meningkat, yang ditandai dengan banyaknya jenis usaha baru bermunculan, salah satu jenis usaha yang semakin tumbuh adalah usaha kuliner. Situasi tersebut menyebabkan terjadinya persaingan ketat diantara para pelaku usaha. Adapun tujuan penelitian ini guna mengetahui pengaruh atmosfer, kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 58 kali
-
Strategi Komunikasi Interpersonal Terapis Oriskin Grand Wisata dalam Menciptakan Loyalitas Pelanggan
- LUSVIANA APRILLIA SUTARTI
- 2025
ABSTRAK Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi komunikasi interpersonal yang diterapkan oleh para terapis di Oriskin Grand wisata dalam upaya membangun dan menciptakan loyalitas pelanggan. Dalam industri layanan kecantikan, hubungan personal antara terapis dan pelanggan memiliki peran krusial dalam menciptakan pengalaman layanan yang memberikan kepuasan secara emosional maupun ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 32 kali
-
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LAYANAN PT PILIRUMA ROSA LAND DENGAN PENDEKATAN WEBQUAL 4.0
- RIZKY ALFI SYAHRIN
- 2026
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kesenjangan antara ekspektasi dan pengalaman nyata pelanggan terhadap layanan perusahaan properti, khususnya terkait kejelasan informasi, kelancaran proses administratif, serta kualitas interaksi dengan petugas. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tiga dimensi WebQual 4.0, yaitu Usability (X₁), Information Quality ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 17 kali
-
Sistem Informasi Layanan Jasa Service dan Pergantian Hardware Berbasis Web Pada Central Computer Singkawang
- Maili Yanti
- 2023
ABSTRAK Maili Yanti (19221162), Sistem Informasi Layanan Jasa Service dan Pergantian Hardware Berbasis Web Pada Central Computer Singkawang Sistem informasi layanan jasa service dan pergantian hardware pada Central Computer Singkawang (CCS) adalah sebuah sistem yang dikembangkan untuk membantu toko CCS dalam mengelola transaksi layanan jasa service dan pergantian hardware. Sistem ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 352 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TRANSPORTASI ONLINE GOJEK DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERQUAL PADA KELURAHAN KEBON JERUK
- AHMAD SYAUQI ALBI
- 2025
Kepuasan pelanggan merupakan aspek penting dalam layanan transportasi online yang bersifat langsung dan berbasis digital. Pelanggan mengharapkan pelayanan yang cepat, aman, dan nyaman setiap kali menggunakan jasa. Di Kelurahan Kebon Jeruk, Gojek menjadi pilihan utama masyarakat dalam memenuhi kebutuhan mobilitas harian. Meski banyak yang puas terhadap sikap dan pelayanan pengemudi, masih terdapat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 39 kali
-
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan SPBU Menggunakan Algoritma C4.5
- DIMAS IRWANTO
- REYHAN RIDOTILLAH
- RAHMAT ROMADHON
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadaplayanan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) dari tiga penyedia utama, yaituPertamina, Shell, dan Vivo, yang beroperasi di wilayah Kota Jakarta Pusat. Dalam erapersaingan bisnis yang semakin ketat, pemahaman terhadap preferensi dan kepuasanpelanggan menjadi faktor penting dalam meningkatkan kualitas layanan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 86 kali
-
Penerapan data mining terhadap minat pelanggan kantor pos menggunakan aplikasi pospay dengan metode k-means
- Saepul Wahdi
- 2023
Aplikasi Pospay merupakan solusi inovatif yang memungkinkan pelanggan melakukan transaksi pembayaran secara elektronik melalui perangkat mobile. Skripsi ini bertujuan untuk menerapkan teknik data mining, khususnya metode k-means, dalam menganalisis minat pelanggan terhadap penggunaan aplikasi Pospay di kantor pos. Penelitian ini penting untuk membantu kantor pos dalam memahami preferensi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 651 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MIE GACOAN PADA MAHASISWA DI JAKARTA BARAT
- FAJARI WULAN SUCI
- 2025
Fajari Wulan Suci (64200436) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan Pada Mahasiswa di Jakarta Barat. Mie Gacoan merupakan perusahaan yang bergerak dibidang makanan dan minuman, mie gacoan sebuah waralaba restoran asal Indonesia yang sedang berkembang pesat. Kata ‘gacoan’ berasal dari bahasa Jawa yang berarti andalan. Penelitian ini bertujuan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 88 kali