Online Public Access Catalog
Ditemukan 88 hasil di pencarian Skripsi
-
Paper Skripsi
- RENALDY RESHA TAMBUNAN
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan pengguna terhadap kualitas layanan aplikasi Grab di Kota Bekasi dengan menggunakan metode SERVQUAL yang mencakup lima dimensi, yaitu Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Metode penelitian yang digunakan adalah survei kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden pengguna aktif Grab. Analisis data dilakukan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 24 kali
-
ANALISIS KEMATANGAN SAFETY CULTURE DENGAN MENGGUNAKAN SAFETY MATURITY MODEL UPAYA MENINGKATKAN KESELAMATAN KERJA PADA PT. FUTARI MECCA UTAMA
- DHIYA RAMADHANTI
- 2025
Keselamatan dan kesehatan kerja (K3) merupakan aspek penting dalam menjamin kelangsungan operasional perusahaan, khususnya di industri manufaktur yang memiliki risiko tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kematangan budaya keselamatan kerja di PT Futari Mecca Utama dengan menggunakan kerangka kerja Safety Maturity Model (SMM). Penelitian ini menggunakan pendekatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 49 kali
-
Sistem Pendukung Keputusan Dalam Kenaikan Jabatan Pada Kecamatan Duren Sawit Dengan Metode Profile Matching
- HADIST FIRMANSYAH
- 2025
Proses kenaikan jabatan merupakan hal penting dalam sistem kepegawaian yang harus dilakukan secara objektif, adil, dan transparan. Namun pada kenyataannya, proses ini sering kali masih dilakukan secara subjektif oleh pimpinan, yang dapat menimbulkan ketidakpuasan dan konflik di lingkungan kerja. Oleh karena itu, diperlukan suatu sistem pendukung keputusan yang mampu membantu dalam proses ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 35 kali
-
Analisis Tingkat Kepuasan Karyawan Terhadap Sistem Layanan Helpdesk Menggunakan Metode Service Quality Pada PT Wijaya Karya Beton Tbk
- Muhamad Raka Fadilah
- 2023
Helpdesk adalah unit layanan yang bertugas membantu memecahkan masalah terkait penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) di organisasi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa jauh karyawan puas dengan layanan helpdesk yang ada di PT Wijaya Karya Beton Tbk, dan apakah layanan tersebut memenuhi harapan karyawan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, teknik ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 348 kali
-
Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi E-WaIIet Dana Sebagai Penyedia Jasa Dompet Digital
- Muhammad Adam Pria Perdana
- 2023
Terbatasnya partisipasi masyarakat dalam aktivitas ekonomi seperti pembayaran dan transaksi jual-beli karena adanya keterbatasan akses atau pengetahuan terkait teknologi digital. Terdapat perbedaan antara kualitas layanan yang diberikan oleh e-commerce, yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna. Untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi Dana. Untuk menyediakan pemahaman ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 505 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA M-BANKING TERHADAP FITUR TRANSFER DONASI KE MASJID JAMI NURUSSALAM MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
- RAFLY FAHRUROZI
- 2026
Perkembangan teknologi digital mendorong perbankan untuk menyediakan layanan berbasis aplikasi, termasuk fitur transfer donasi melalui m-banking. Fitur ini dimanfaatkan sebagai sarana penyaluran donasi ke Masjid Jami Nurussalam secara praktis dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi m-banking terhadap fitur transfer donasi ke Masjid Jami ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 17 kali
-
STUDI KOMPARATIF ALGORITMA SUPERVISED LEARNING UNTUK KLASIFIKASI SENTIMEN PADA ULASAN APLIKASI ADAKAMI DENGAN DATA TIDAK SEIMBANG
- DONIUS TAMO AMA
- 2025
Penelitian ini berfokus pada klasifikasi sentimen ulasan pengguna aplikasi pinjaman online AdaKami, dengan tantangan utama berupa ketidakseimbangan data, di mana ulasan positif jauh lebih dominan dibandingkan ulasan negatif. Data diperoleh dari Google Play Store (Januari–April 2025) dan diproses melalui pra-pemrosesan teks (pembersihan, normalisasi, stopword removal) serta vektorisasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 28 kali
-
Sistem Pendukung Keputusan Kinerja Guru Terbaik Menggunakan Metode Profile Matching
- Muhammad Roihan
- 2023
“Pemerintah melalui UU No.14 tahun 2005 yaitu Guru harus memiliki kualifikasi akademik, kompetensi, sertifikat pendidik, kesehatan fisik dan rohani, dan kualifikasi lainnya”, dengan tujuan Guru berkompeten di bidang mereka untuk berkontribusi untuk merealisasi tujuan negara yang memenuhi persyaratan berdasarkan kriteria. Evaluasi kinerja bagi guru meningkatkan kinerja yang menyebabkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 293 kali
-
Analisis Kualitas Layanan Sakupos Menggunakan Metode E-Servqual (Studi Kasus Ondel-Ondel Laundry)
- Kristina Natalia Siregar
- 2023
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas layanan pada Sakupos ondel-ondel laundry. Metode yang digunakan didalam penelitian ini adalah metode E-servqual dengan analisis data kualitatif yakni yang mengambarkan kejadian yang diambil dari data real (data primer) di lokasi penelitian. Berdasarkan penjelasan dari bab bab terdahulu, maka dapat menarik kesimpulan upaya peningkatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 338 kali
-
Analisis Pengaruh Kepuasan Pelayanan Kelurahan Pejagalan Terhadap Masyarakat Dengan Metode SERVQUAL
- Miftahul Jannah
- 2023
Sebagai penyedia layanan publik, Kelurahan Pejagalan berperan penting dalam memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat di wilayah Kelurahan Pejagalan. Agar kualitas pelayanan dipersepsikan baik dan memuaskan, maka kualitas pelayanan merupakan salah satu jenis penilaian konsumen terhadap tingkat pelayanan yang diberikan. Karena harus dipahami bagaimana kepuasan pelayanan Kelurahan Pejagalan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 375 kali