Online Public Access Catalog
Ditemukan 4047 hasil di pencarian Skripsi
-
Peran Customer Relationship Management (CRM) PT. Telkom Witel Bekasi Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan IndiHome
- Nadhira Siwi Azhara
- 2023
Nadhira Siwi Azhara (44190956), Peran Customer Relationship Management (CRM) PT. Telkom Witel Bekasi Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan IndiHome Adanya peningkatan pengguna internet di Indonesia, mengakibatkan kebutuhan masyarakat terhadap internet semakin bertambah. Hal tersebut lah yang mendorong PT. Telkom Indonesia sebagai perusahaan penyedia layanan jasa telekomunikasi untuk membuat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 525 kali
-
Pengaruh Komunikasi Interpersonal Pengemudi ShopeeFood Terhadap Pemenuhan Tingkat Kepuasan Pelanggan di Wilayah Kecamatan Cakung (Survei pada pengguna ShopeeFood di Kecamatan Cakung)
- Bagas Fadhil Saputra
- 2023
Penelitian ini menguji pengaruh komunikasi interpersonal pengemudi ShopeeFood terhadap kepuasan pelanggan di Kecamatan Cakung, Jakarta Timur. Dengan menggunakan metode kuantitatif dan pendekatan survei, data primer diperoleh dari 100 responden menggunakan kuesioner yang disebar melalui Google Form. Analisis regresi menunjukkan adanya hubungan positif antara komunikasi interpersonal dan kepuasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 365 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PANAH PERDANA LOGISINDO
- IMAM RUSDIAN
- 2025
Imam Rusdian (64200053), Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Panah Perdana Logisindo Indonesia PT Panah Perdana Logisindo yang bergerak di bidang penyedia layanan jasa freight forwarding melalui area lautan (Import Seafreight) dan mempunyai banyak pekerjaan lainnya seperti proyek administrasi (Administrasi Project). Produk PT Panah Perdana Logisindo antara ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENGIRIMAN BARANG PADA PT.CAHAYA SETIA LOGISTIK JAKARTA BARAT
- LAELA ISMIYATI
- 2024
Laela Ismiyati ( 64200716 ) Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Pengiriman Barang Pada PT.Cahaya Setia Logistik Jakrta Barat.Penelitian ini dilatar belakangi oleh ketidak puasan konsumen akan kualitas layanan yang diberikan oleh pemilik jasa pengiriman. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pelanggan terhadap ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 105 kali
-
Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Triputro Joyo Mandiri
- NURUL SABRINA FUADAH
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Triputro Joyo Mandiri. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan PT. Triputro Joyo Mandiri, dengan sampel sebesar 100 responden dan teknik yang digunakan Purposive Sampling, penetuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Variabel bebas terdiri dari ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 101 kali
-
Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Familymart Pinang Ranti
- AVIVAH YOGI RAHAYU
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada FamilyMart Pinang Ranti. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya persaingan ritel modern yang menuntut perusahaan untuk menciptakan suasana toko yang nyaman serta memberikan pelayanan yang berkualitas guna meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 17 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merk terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Grab Teknologi Indonesia
- AFDILAH RIVKY METAHESYA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan citra merk terhadap kepuasan pelanggan PT. Grab Teknologi Indonesia. Latar belakang penelitian didasari oleh persaingan ketat di sektor transportasi online, di mana pelanggan sering mengeluhkan ketidaksesuaian antara harapan dan kenyataan pelayanan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 46 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Ketepatan Waktu Pengiriman terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Super Logistics
- MELATI MIFTAKUL JANAH
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan ketepatan waktu pengiriman terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan PT. Super Logistics. Kualitas pelayanan dan ketepatan waktu merupakan dua faktor penting yang dapat memengaruhi kepuasan pelanggan dalam industri jasa pengiriman. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei, dan data diperoleh ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 104 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI J&T CARGO CABANG RAWALUMBU
- REYNATA ABIYYU ZAHRAN
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di J&T Cargo Cabang Rawalumbu. Kualitas pelayanan yang kurang memadai serta harga yang kurang kompetitif dan tidak proporsional menyebabkan tidak ada nya kepuasan pelanggan pada minat penggunaan jasa pelayanan pengiriman barang khusus nya pada J&T Cargo Cabang Rawalumbu. Penelitian ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 21 kali
-
PENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DAN TRACKING SYSTEM TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN PT SINAR MATAHARI EXPRESS
- AMELIA HOERUNNISYA
- 2025
Amelia Hoerunnisya (64191614), Pengaruh Pelayanan Customer Service dan Tracking System terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pengiriman PT MATAHARI SINAR EXPRESSPenelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan industri logistik digital di Indonesia yang mendorong perusahaan seperti PT Sinar Matahari Express untuk meningkatkan kualitas layanan digital guna mempertahankan kepuasan pelanggan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 94 kali