Online Public Access Catalog
Ditemukan 659 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN RATING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN BLIBLI PADA MAHASISWA DI JAKARTA BARAT
- FRANSINA TITIRLOLOBY
- 2025
Fransina Titirloloby (64207348) Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Minat Beli Konsumen Blibli Pada Mahasiswa di Jakarta Barat. Pada penelitian ini terdapat online customer review dan rating yang dijadikan sebagai variabel independen dan minat beli konsumen sebagai variabel dependen. Penelitian ini mempunyai tujuan menganalisis seberapa besar pengaruh online customer review dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 113 kali
-
PENGARUH BRAND IMAGE DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER PURCHASE DECISION PADA PRODUK THE ORIGINOTE
- IMELDA LUCYANA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Image dan Product Quality terhadap Customer Purchase Decision pada produk The Originote. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena persaingan industri kecantikan yang semakin ketat, sehingga perusahaan dituntut untuk mampu membangun Brand Image yang kuat sekaligus menghadirkan Product Quality agar dapat mepengaruhi Costumer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 57 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE PT. BHINNEKA SANGKURIANG TRANSPORT DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN
- FEDDERICA GABRIELLE IYARANCE RUSTI ARINI
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi customer service PT. Bhinneka Sangkuriang Transport dalam menangani keluhan pelanggan, dengan fokus pada efektivitas komunikasi, adaptasi terhadap karakter pelanggan, serta dampaknya terhadap kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan paradigma konstruktivis, yang menekankan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 40 kali
-
Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayanan Prima Nasabah Pada PT. Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Kementrian Kehutanan Gedung Manggala Wanabakti
- Fachmi Arya Pangestu
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahu strategi komunikasi apa yang digunakan customer service dalam melayani nasabah, serta faktor pendukung dan penghambat dalam meningkatkan pelayanan prima terhadap nasabah. Selain itu penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian ini menggunakan subjek penelitian ialah Supervisor customer sebagai key informan dan informan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 496 kali
-
Pengaruh Online Customer Review dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Make Over pada E-commerce Shopee di Jakarta Barat
- DWI NOVITASARI
- 2024
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa dan mengetahui pengaruh online customer review dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Make Over pada e-commerce Shopee di Jakarta Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Sampel penelitian ini adalah 100 responden yang dipilih secara acak dari konsumen ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 153 kali
-
Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode IPA dan CSI pada PT Ekspedisi Pada Jaya Jakarta Barat
- DESI DWI NURJAYANTI
- 2024
PT Ekspedisi Pada Jaya merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa pengiriman barang mencakup wilayah Jawa dan Bali. Fasilitas pengiriman barang yang diberikan oleh PT Ekspedisi Pada Jaya adalah pickup barang, pengiriman sewa door to door dan pengiriman partial atau ecer port to door. Sebagai perusahaan yang bergerak dibidang jasa maka penting untuk menganalisa kualitas pelayanan dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 105 kali
-
ANALISIS PENGARUH KUALITAS APLIKASI ABSENSI CAE TERHADAP AIRCREW PT. GARUDA INDONESIA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
- MUHAMMAD SANDI RAHMANTO
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan aplikasi absensi CAE terhadap aircrew PT Garuda Indonesia dengan menggunakan metode SERVQUAL yang mencakup lima dimensi utama, yaitu Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Latar belakang penelitian didorong oleh kendala dalam penggunaan aplikasi, seperti keterbatasan waktu pelaporan, ketergantungan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 38 kali
-
PENGUKURAN APLIKASI CUSTOMER CONNECT TERHADAP LOYALITAS MITRA USAHA DI PT NIPSEA PAINT AND CHEMICALS MENGGUNAKAN METODE TAM
- ARI PRAMANA
- 2025
Ari Pramana (17210111), Pengukuran Aplikasi Customer Connect Terhadap Loyalitas Mitra Usaha Di PT Nipsea Paint And Chemicals Menggunakan Metode Tecnology Acceptance Model (TAM) Perkembangan teknologi digital yang pesat mendorong perusahaan untuk memanfaatkan aplikasi berbasis teknologi guna meningkatkan kualitas pelayanaan dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 43 kali
-
ANALISIS PENGUKURAN KEPUASAN PENGGUNA SITUS WEB PIPIDIAMOND DENGAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)
- RESTU ADJIE WIBOWO
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan top up yang disediakan oleh situs web PipiDiamond dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Latar belakang penelitian ini berfokus pada meningkatnya kebutuhan pengguna dalam melakukan top up pada game online, di mana PipiDiamond berusaha memenuhi permintaan tersebut dengan layanan yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 315 kali
-
Kajian Tingkat Kepuasan Aplikasi MyBest Universitas Bina Sarana Informatika Dengan Menggunakan Model DeLone And McLean
- Ricky Nurdiansyah
- 2022
Ricky Nurdiansyah (19210905) Kajian Tingkat Kepuasan Aplikasi MyBest Universitas Bina Sarana Informatika Dengan Menggunakan Model DeLone And McLean. E-learning yang dikeluarkan oleh Universitas Bina Sarana Informatika yang diberi nama MyBest. Layanan pembelajaran secara online ini, untuk mempermudah mahasiswa. Namun, dalam pengoperasiannya masih ada beberapa kekurangan dan keluhan yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 1087 kali