Online Public Access Catalog
Ditemukan 357 hasil di pencarian Skripsi
-
Pengaruh Kinerja Karyawan dan Kualitas Kerja Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Proyek Konstruksi SMPN 13 Depok pada PT. Anggadita Teguh Putra)
- ANGGUN RIAHTA SILALAHI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kinerja karyawan dan kualitas kerja terhadap kepuasan pelanggan dalam proyek konstruksi pembangunan SMPN 13 Depok oleh PT. Anggadita Teguh Putra. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, melibatkan 52 responden yang terdiri dari klien utama, guru, siswa, dan pihak lain yang terkait langsung dengan proyek. Variabel ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 76 kali
-
PENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DAN TRACKING SYSTEM TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN PT SINAR MATAHARI EXPRESS
- AMELIA HOERUNNISYA
- 2025
Amelia Hoerunnisya (64191614), Pengaruh Pelayanan Customer Service dan Tracking System terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pengiriman PT MATAHARI SINAR EXPRESSPenelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan industri logistik digital di Indonesia yang mendorong perusahaan seperti PT Sinar Matahari Express untuk meningkatkan kualitas layanan digital guna mempertahankan kepuasan pelanggan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 81 kali
-
Pengaruh Penggunaan Konten Reels di Instagram Terhadap Customer Engagement di PT Asia Rumah Utama
- Nela Wasti Sitorus
- 2023
Media sosial berkembang pesat di seluruh dunia, termasuk Indonesia. Media sosial menjadi peluang besar untuk pebisnis untuk melakukan pemasaran produk atau jasanya. Instagram menjadi platform yang populer digunakan untuk pemasaran. Pemasaran beralih menjadi online termasuk pemasaran penjualan properti, salah satunya adalah Linktown Indonesia dari PT. Asia Rumah Utama. Konten yang di tampilkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 269 kali
-
PERAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE TRAVELAPAK DALAM MENANGANI KOMPLAIN EVENT KEMERDEKAAN KE-79
- RR. AYUNDAI RATUNING GANDASARI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana peran komunikasi interpersonal customer service Travelapak dalam menangani komplain Event Kemerdekaan ke-79 selama pelaksanaannya. Komunikasi interpersonal dalam penelitian ini menjadi elemen penting dalam pelayanan jasa, khususnya saat menghadapi ketidakpuasan pelanggan. Metode penelitian yang peneliti gunakan adalah menggunakan pendekatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 39 kali
-
PENGARUH CONTENT MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TIKTOK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK CAMILLE BEAUTY
- NABILAH THEDA MUFFARRIHAH
- 2025
Perkembangan teknologi digital membawa perubahan besar dalam perilaku konsumen, terutama dalam industri kecantikan. Camille Beauty, sebagai salah satu brand lokal, memanfaatkan platform TikTok untuk menerapkan strategi content marketing dan online customer review. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh content marketing dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
PENGARUH BRAND TRUST DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAKEUP PINKFLASH DI E-COMMERCE SHOPEE (Studi Kasus: Kepada Generasi Z Di Kota Depok)
- SILFIA DIAH PUSPASARI
- 2025
Perkembangan teknologi digital yang pesat telah membawa perubahan signifikan terhadap perilaku belanja konsumen, khususnya melalui platform e-commerce seperti Shopee. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand trust dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk makeup Pinkflash pada Generasi Z di Kota Depok. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 223 kali
-
PENGUKURAN APLIKASI CUSTOMER CONNECT TERHADAP LOYALITAS MITRA USAHA DI PT NIPSEA PAINT AND CHEMICALS MENGGUNAKAN METODE TAM
- ARI PRAMANA
- 2025
Ari Pramana (17210111), Pengukuran Aplikasi Customer Connect Terhadap Loyalitas Mitra Usaha Di PT Nipsea Paint And Chemicals Menggunakan Metode Tecnology Acceptance Model (TAM) Perkembangan teknologi digital yang pesat mendorong perusahaan untuk memanfaatkan aplikasi berbasis teknologi guna meningkatkan kualitas pelayanaan dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 33 kali
-
Analisis Responsivitas Pelayanan Terhadap Penanganan Keluhan Driver Maxim Pada Aplikasi Taxsee Driver Dengan Metode Servqual
- ANDIKA IKBAR RAYADI
- 2025
Tujuan dari penelitian ini yakni guna mengukur tingkat responsivitas pelayanan Customer Service Maxim terhadap penanganan keluhan driver pada aplikasi Taxsee Driver. Maxim merupakan salah satu perusahaan transportasi daring yang terus berkembang di Indonesia dan menjadi fenomena menarik dalam layanan digital berbasis aplikasi. Dengan jumlah mitra driver yang besar serta interaksi yang intens ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 40 kali
-
Peran Customer Relationship Management (CRM) PT. Telkom Witel Bekasi Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan IndiHome
- Nadhira Siwi Azhara
- 2023
Nadhira Siwi Azhara (44190956), Peran Customer Relationship Management (CRM) PT. Telkom Witel Bekasi Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan IndiHome Adanya peningkatan pengguna internet di Indonesia, mengakibatkan kebutuhan masyarakat terhadap internet semakin bertambah. Hal tersebut lah yang mendorong PT. Telkom Indonesia sebagai perusahaan penyedia layanan jasa telekomunikasi untuk membuat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 516 kali
-
Pengaruh Live Streaming dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk 3Second di Tiktok Shop
- KLAUDIUS DUTA CAHYADI
- 2025
3Second merupakan merek fashion lokal yang aktif memasarkan produknya melalui TikTok Shop. Namun, berdasarkan survei dari Populix menunjukkan 3Second belum menjadi brand top of mind di kalangan konsumen, sehingga perlu strategi pemasaran digital yang tepat untuk meningkatkan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh live streaming dan online customer review terhadap ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 73 kali