Online Public Access Catalog
Ditemukan 4047 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH PELAYANAN PELANGGAN DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI RESTO MIE GACOAN
- DWI MAHDI MAHESA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan pelanggan dan inovasi produk terhadap kepuasan pelanggan di Resto Mie Gacoan. Pelayanan pelanggan dan inovasi produk merupakan dua faktor penting yang memengaruhi loyalitas dan kepuasan dalam industri kuliner yang kompetitif. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 35 kali
-
ANALISA KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENJUALAN PRODUK PAKAIAN TOKO PRAMUDIA MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)
- MUHAMAD SHARIM B
- KHALILILLAH RAFI DEWANTO HARIADHY
- 2024
Kepuasan pelanggan merupakan faktor kunci keberhasilan dalam sebuah bisnis, termasukindustri ritel seperti penjualan produk pakaian. Toko Pramudia merupakan salah satu tokopakaian yang telah berdiri sejak tahun 2010, namun toko Pramudia belum pernahmelakukan riset terhadap kepuasaan pelanggan. Perlunya pemahaman yang mendalamtentang tingkat kepuasan pelanggan dan faktor-faktor yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 118 kali
-
Pengaruh Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Kualitas Aplikasi Mobile Legends Di Indonesia
- Yunita Meha Marbun
- 2023
Aplikasi mobile telah menjadi bagian dalam kehidupan sehari-hari pengguna smartphone. Salah satunya yaitu aplikasi game mobile yang tengah digemari mulai dari anak-anak hingga orang dewasa yaitu Mobile Legends. Game mobile yang banyak digemari ini memiliki karakter dan keunikan yang membuat penggunanya merasa puas dalam bermain salah satunya yaitu dari segi kualitas aplikasi. Kualitas aplikasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 497 kali
-
Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Tiga Dananjaya Logistik Bekasi
- WULAN REZKI FAJRIANI
- 2024
Kepuasan pelanggan merupakan salah satu faktor kunci dalam meningkatkan kinerja pemasaran suatu perusahaan. PT Tiga Dananjaya Logistik Bekasi mempunyai tujuan untuk dapat memberikan kepuasan pada pelanggan yang ingin melakukan pengiriman barang. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PT Tiga Dananjaya Logistik Bekasi. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 95 kali
-
Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Skincare Skintific
- BAGUS SETIAWAN
- 2025
Persepsi harga merupakan sejumlah uang yang ditukarkan berdasarkan barang produk ataupun jasa. Secara umum, kualitas produk terdiri dari berbagai sifat dan karakteristik yang dapat memengaruhi sejauh mana produk tersebut mampu memenuhi harapan pelanggan. Semakin tinggi mutu produk, maka semakin besar kemungkinan perusahaan menciptakan varian baru untuk menarik minat pelanggan. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 152 kali
-
ANALISIS SENTIMEN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP TELEMEDICINE MENGGUNAKAN METODE NAïVE BAYES DI YAYASAN KESEHATAN TELKOM
- ASRI ISTIQOMAH AMIR
- 2024
‘Asri Istiqomah Amir (15200023), Analisis Sentimen Kepuasan Pelanggan Terhadap Telemedicine Menggunakan Metode Naïve Bayes Di Yayasan Kesehatan TelkomPerkembangan teknologi informasi berubah sangat cepat termasuk di dunia kesehatan. Hal tersebut mengubah cara dalam penyampaian layanan dan informasi kesehatan, salah satunya adalah dengan adanya telemedicine. Telemedicine ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 106 kali
-
Pengaruh Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Pelanggan Shopee Food Di Kota Depok
- MIFTAH FAUZAN
- 2024
Miftah Fauzan (64200246) Pengaruh Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Pelanggan Shopee Food Di Kota Depok. Promosi penjualan dan kualitas layanan memainkan peran penting dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan. Penerapannya tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan jumlah pelanggan tetapi juga untuk memahami perilaku konsumen dan memenuhi kebutuhan mereka dengan mengamati ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 123 kali
-
Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Layanan Gojek Di Jakarta Timur
- FADLY AHMAD ZARWANI
- 2025
Dalam era layanan digital seperti Gojek, kemudahan akses dan kepercayaan pengguna menjadi faktor penting dalam menciptakan kepuasan pelanggan namun yang sering dialami pelanggan mencakup gangguan pada aplikasi seperti loading yang lambat atau error, ketidaksesuaian tarif akibat sistem harga dinamis, serta kesulitan dalam menggunakan fitur tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali
-
Pengaruh Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Pengguna Platform E-commerce Shopee Di Jakarta Utara
- FITRI JAZELA ZAHRA
- 2025
Shopee merupakan salah satu platform e-commerce yang berkembang pesat di Indonesia, khususnya di kawasan perkotaan seperti Jakarta Utara. Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat, penting bagi perusahaan untuk memahami faktor- faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pengguna ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 39 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GORIDE PADA APLIKASI GOJEK DI KECAMATAN CIPAYUNG JAKARTA TIMUR
- KHAFIFAH NUR KHAIRUNNISA
- 2024
Kemacetan telah menjadi rutinitas yang dihadapi setiap hari oleh warga Jakarta. Bertambahnya jumlah kepemilikan kendaraan membuat tingginya tingkat kemacetan. Ojek konvensional telah menjadi salah satu solusi untuk mengatasi kemacetan lalu lintas, akan tetapi saat ini ojek konvensianal sudah mulai tergantikan dengan ojek online. Pada tahun 2010 Nadiem Makarim meluncurkan aplikasi GoJek untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 104 kali