Online Public Access Catalog
Ditemukan 2608 hasil di pencarian Skripsi
-
Pengaruh Kualitas pelayanan dan Kepuasan pelanggan Terhadap Loyalitas Pelaggan di Coffe Shop Triple Market Kemang Pratama Bekasi
- ALZAHRA PUTRI NABILA
- 2025
Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi hubungan antara Loyalitas Pelanggan, Kualitas Layanan, dan Kepuasan Pelanggan di Triple Market Kemang Pratama Bekasi. Industri kopi semakin kompetitif, sehingga penting untuk memberikan layanan yang baik, terutama dari barista, untuk menarik dan mempertahankan konsumen. Penelitian ini melibatkan 70 orang yang sering mengunjungi tempat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 37 kali
-
Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan jasa ekspedisi muatan kapal laut (emkl) pt multimodatrans indonesia
- Putri Esa Genangku
- 2023
PT. Multimodatrans Indonesia merupakan perusahaan Freight Forwarding dan Logistik Internasional dengan menyediakan jasa Ekspedisi Muatan Kapal Laut (EMKL) dengan harga relatif murah dengan kualitas pelayanan yang baik. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan Ekspedisi Muatan Kapal Laut (EMKL) PT. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 265 kali
-
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Customer Satisfaction Index (CSI) Pada PT Astra International Tbk - TSO Auto2000 Cabang Salemba
- MELISA
- 2025
Kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada industri otomotif transportasi kendaraan mobil Toyota di Indonesia berkembang pesat dari tahun ke tahun, terutama di kota-kota besar di Indonesia kendaraan mobil ini sangat dibutuhkan. Keadaaan pasar yang menjadi luas dan peluang pasar berada dimana-mana hal ini mengakibatkan persaingan semakin terbuka dan ketat berlomba-lomba untuk dapat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 61 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN J&T EKSPRESS
- SITI MUDRIKAH AWALIYAH
- DWI AYU ASTUTI
- 2026
Dwi Ayu Astuti (64215327) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Ekspress Meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap jasa pengiriman menyebabkanpersaingan antar perusahaan ekspedisi semakin ketat. Dalam kondisi tersebut, kualitaspelayanan dan harga menjadi faktor utama yang menentukan kepuasan pelanggan.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi pengaruh ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 71 kali
-
PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE PIECES FRAMEWORK PADA E-BUSINESS DERA SHOP 24
- AVITAYA PRISKA HERIYANTI
- 2025
Kemajuan teknologi informasi telah mendorong pertumbuhan e-business di Indonesia, termasuk bisnis aksesoris pengantin seperti Dera Shop 24 yang memanfaatkan platform Shopee untuk memperluas pasar dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Dalam persaingan digital yang ketat, kepuasan pelanggan menjadi indikator penting keberhasilan e-business, memengaruhi loyalitas, ulasan online, dan citra ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 50 kali
-
Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Layanan Gojek Di Jakarta Timur
- FADLY AHMAD ZARWANI
- 2025
Dalam era layanan digital seperti Gojek, kemudahan akses dan kepercayaan pengguna menjadi faktor penting dalam menciptakan kepuasan pelanggan namun yang sering dialami pelanggan mencakup gangguan pada aplikasi seperti loading yang lambat atau error, ketidaksesuaian tarif akibat sistem harga dinamis, serta kesulitan dalam menggunakan fitur tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 40 kali
-
Strategi Relationship Marketing dalam Membangun Loyalitas Pelanggan Pada PT Pantero Selaras Agung Jakarta
- RIRIN
- 2025
PT Pantero Selaras Agung merupakan sebuah badan usaha atau organisasi yang bergerak di bidang penyediaan barang dan jasa yang berhubungan dengan teknologi informasi (TI) bagi para klien atau konsumennya. Tentunya dengan memberikan jasa pelayanan yang baik diperlukan adanya strategi atau cara untuk mencapai tujuan dari perusahaan, salah satu strategi yang digunakan adalah dengan menjalin ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
Komunikasi Interpersonal Barista Untuk Meningkatkan Penjualan Di Sagi Creative Space Grand Wisata Bekasi
- GERI NUGROHO
- 2024
Geri Nugroho. 44200248. Komunikasi Interpersonal Barista untuk meningkatkan penjualan di Sagi Creative Space Grand Wisata BekasiKomunikasi merupakan hal yang sangat penting dalam mebangun kedekatan antara barista dengan pelanggan sehingga adaptasi antara barista dedngan pelanggan berjalan dengan kondusif. Peran penting di pegang oleh barista karena barista yang memegang tanggung jawab. Penelitian ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 113 kali
-
Pengaruh kualitas pelayanan, ketepatan waktu pengiriman barang terhadap kepuasan pelanggan pada pt. Ponti jaya ekpress
- M. Dadang Kurnia Sandy Masuku
- 2023
Penelitian ini menganalisis dampak kualitas pelayanan dan ketepatan waktu pengiriman terhadap kepuasan pelanggan di PT. Ponti Jaya Ekpress. Metode kuantitatif digunakan dengan sampel 100 konsumen dipilih secara acak menggunakan rumus lemeshow. Data dikumpulkan melalui kuesioner google form. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 536 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GORIDE PADA APLIKASI GOJEK DI KECAMATAN CIPAYUNG JAKARTA TIMUR
- KHAFIFAH NUR KHAIRUNNISA
- 2024
Kemacetan telah menjadi rutinitas yang dihadapi setiap hari oleh warga Jakarta. Bertambahnya jumlah kepemilikan kendaraan membuat tingginya tingkat kemacetan. Ojek konvensional telah menjadi salah satu solusi untuk mengatasi kemacetan lalu lintas, akan tetapi saat ini ojek konvensianal sudah mulai tergantikan dengan ojek online. Pada tahun 2010 Nadiem Makarim meluncurkan aplikasi GoJek untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 102 kali