Online Public Access Catalog
Ditemukan 663 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KOPI SULFAN JAKARTA PUSAT
- RESKA NETA FEBRIYANA
- 2025
Industri coffeeshop di Indonesia tumbuh pesat dengan persaingan ketat antar merek lokal dan internasional. Kopi menjadi bagian gaya hidup, mendorong coffeeshop bertransformasi dari sekadar tempat minum menjadi ruang sosial. Pelanggan kini menilai kepuasan dari kualitas produk serta pengalaman berkunjung, termasuk store atmosphere yang nyaman. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 59 kali
-
PENGARUH CITRA MEREK DAN STRATEGI PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK SOMETHINC DI E-COMMERCE SHOPEE
- RENI APRIANI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan strategi promosi terhadap kepuasan pelanggan produk skincare Somethinc di e-commerce Shopee. Perkembangan e-commerce telah mengubah perilaku konsumsi masyarakat, terutama pada produk skincare lokal yang semakin kompetitif. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan survei terhadap 97 responden. Analisis data dilakukan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 27 kali
-
ANALISIS USABILITY TERHADAP SISTEM INFORMASI CRM PT. FIBER NETWORKS INDONESIA MENGGUNAKAN METODE USE QUESTIONNAIRE
- DINI MELIANI PUTRI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat usability aplikasi web sistem informasi Customer Relationship Management (CRM) yang digunakan oleh PT. Fiber Networks Indonesia. Aplikasi tersebut dikembangkan untuk mendukung efektivitas pengelolaan data pelanggan secara real-time dan meningkatkan kinerja karyawan. Namun, dalam penerapannya ditemukan berbagai kendala, seperti tampilan antarmuka ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 120 kali
-
MENAKAR KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI ONLINE: PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN GRAB DAN GOJEK DI KOTA DEPOK DENGAN METODE CSI
- PUTRI TIYA PRIHATINI
- 2025
Layanan transportasi online seperti GrabBike dan GoRide semakin diminati masyarakat, khususnya di Kota Depok. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan tingkat kepuasan konsumen terhadap kedua layanan tersebut menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) yang mencakup lima dimensi kualitas pelayanan: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 50 kali
-
MENAKAR KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI ONLINE: PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN GRAB DAN GOJEK DI KOTA DEPOK DENGAN METODE CSI
- FITRI HAYATI
- 2025
Layanan transportasi online seperti GrabBike dan GoRide semakin diminati masyarakat, khususnya di Kota Depok. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan tingkat kepuasan konsumen terhadap kedua layanan tersebut menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) yang mencakup lima dimensi kualitas pelayanan: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 34 kali
-
Analisis Kepuasan Nasabah Terhadap Aplikasi Taspen Otentikasi Di PT. Taspen KC. Bekasi Menggunakan Metode CSI Dan IPA
- Destya Ayu Rarasati
- 2023
PT. TASPEN (Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri) merupakan salah satu badan usaha milik negara yang menjadi wadah penyelenggaraan proses jaminan sosial yang diperuntukkan untuk pegawai negeri dan keluarganya dimasa purna bakti. aplikasi taspen otentikasi adalah sebuah aplikasi yang diluncurkan pada tahun 2019 untuk mempermudah ruang gerak nasabah agar tidak melakukan absensi kekantor taspen ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 301 kali
-
ANALISIS PENGARUH KUALITAS APLIKASI ABSENSI CAE TERHADAP AIRCREW PT. GARUDA INDONESIA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
- MUHAMMAD SANDI RAHMANTO
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan aplikasi absensi CAE terhadap aircrew PT Garuda Indonesia dengan menggunakan metode SERVQUAL yang mencakup lima dimensi utama, yaitu Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Latar belakang penelitian didorong oleh kendala dalam penggunaan aplikasi, seperti keterbatasan waktu pelaporan, ketergantungan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 39 kali
-
ANALISA DAN REDESAIN UI/UX WEBSITE PERUSAHAAN MANUFAKTUR PT DWISETIA GARUDA METALINDO SEJAHTERA SEBAGAI PENUNJANG COMPANY PROFILE DENGAN FITUR AUTO LAYOUT MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING
- MUHAMMAD FAUZAN SURYANATA
- 2023
ABSTRAK Muhammad Fauzan Suryanata (17190467), Analisa dan Redesain Website Perusahaan Manufaktur PT. Dwisetia Garuda Metalindo Sejahtera Sebagai Penunjang Company Profile Dengan Fitur Auto Layout Menggunakan Metode Usability Testing. Usability terdapat 5 variabel terikat (dependent) yang berkualitas yaitu learnability, efficiency, memorability, error, dan satisfaction. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 402 kali
-
PENERAPAN MODEL MVC PADA SISTEM INFORMASI BODY REPAIR BENGKEL GENERASI MOTOR
- I NYOMAN RIZKI ANGGARA
- 2021
ABSTRAKSI I Nyoman Rizki Anggara (19172650), Penerapan Model MVC Pada Sistem Informasi Body Repair Bengkel Generasi Motor. Pemakaian internet sebagai suatu media informasi semakin banyak digunakan di berbagai negara termasuk indonesia. Karena jangkauannya yang luas, serta penggunaannya yang mudah internet kini dimanfaatkan sebagai media promosi untuk meningkatkan pelayanan suatu perusahaan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 296 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN APLIKASI MOTORKU X AHASS HONDA MOTOR CAWANG TERHADAP PELAYANAN JASA SERVIS
- ALFHI ARYANSYAH
- 2024
Pada tahun 1970 PT. Astra International TBK – Honda Berdiri dengan nama Honda Division sebagai Main Distributor sepeda motor Indonesia dan pada Tahun 2019 untuk Memberikan pelayanan yang terbaik untuk para konsumennya, Oleh karena itu, Astra Motor Honda meluncurkan sebuah aplikasi yang bernama Motorku X untuk memberi pelayanan yang lebih baik lagi kepada pelanggan, Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 64 kali