Online Public Access Catalog
Ditemukan 2880 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DI KAFE CAFEIIN.KPK DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)
- ALIVA BUDIPRATIWI
- 2024
Pada era persaingan bisnis kuliner yang semakin sengit, industri toko kopi di Kota Tangerang turut mengalami peningkatan yang signifikan. Kafe-kafe seperti "Cafeiin.kpk" yang berlokasi di Jalan Pondok Bahar Raya, telah menjadi destinasi yang cukup populer di kalangan generasi muda. Faktor-faktor seperti variasi produk serta kualitas dalam pelayanan sangat berpengaruh pada kepuasan konsumen. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
HUBUNGAN PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA UMKM SERBA CETAK JAKARTA SELATAN
- KAMELIA AZIZA
- 2024
UMKM Serba Cetak mengkhususkan diri dalam layanan percetakan dan desain grafis, yang bertujuan untuk meningkatkan pendapatan dan bersaing secara global dengan mengikuti Indikator Kinerja Utama (KPI) terkait tata kelola, produksi, pengembangan, dan pemasaran, sambil menganalisis korelasi antara pelayanan prima Pelayanan Prima, Kepuasan Konsumen, CSI terhadap kepuasan konsumen di Serba Cetak ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 72 kali
-
MENAKAR KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI ONLINE: PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN GRAB DAN GOJEK DI KOTA DEPOK DENGAN METODE CSI
- PUTRI TIYA PRIHATINI
- 2025
Layanan transportasi online seperti GrabBike dan GoRide semakin diminati masyarakat, khususnya di Kota Depok. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan tingkat kepuasan konsumen terhadap kedua layanan tersebut menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) yang mencakup lima dimensi kualitas pelayanan: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 49 kali
-
MENAKAR KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI ONLINE: PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN GRAB DAN GOJEK DI KOTA DEPOK DENGAN METODE CSI
- FITRI HAYATI
- 2025
Layanan transportasi online seperti GrabBike dan GoRide semakin diminati masyarakat, khususnya di Kota Depok. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan tingkat kepuasan konsumen terhadap kedua layanan tersebut menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) yang mencakup lima dimensi kualitas pelayanan: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 33 kali
-
ANALISIS KEPUASAN KARYAWAN TERHADAP PELAYANAN HELPDESK MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA KEMENTERIAN LUAR NEGERI REPUBLIK INDONESIA
- RINA KUSUMA NINGRUM
- 2025
Perkembangan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah, seperti Kementerian Luar Negeri RI, untuk menyediakan layanan internal yang efisien, salah satunya helpdesk. Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan pegawai terhadap layanan tersebut menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Pendekatan kuantitatif digunakan dengan menyebarkan kuesioner skala Likert kepada 97 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 59 kali
-
Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Pada Retail PT. Gramedia Cabang Metropolitan Mall Kota Bekasi
- IRMA NUR FACHRIZA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak kepuasan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan di sektor penjualan buku, dengan fokus pada PT. Gramedia Cabang Metropolitan Mall Kota Bekasi. Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, penting untuk memahami hubungan antara kepuasan dan kesetiaan pelanggan sebagai unsur kunci dalam mempertahankan keberlangsungan bisnis. Riset ini mengadopsi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 82 kali
-
ANALISA HATPEN MOBILE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL (SERVICE QUALITY)
- FATIH RAMDHANI
- 2026
ABSTRAK Fatih Ramdhani (19207064), Analisis Kualitas Layanan Aplikasi Hatpen Mobile terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Service Quality (ServQual) Hatpen Mobile merupakan aplikasi layanan kesehatan penerbangan yang dikembangkan oleh Balai Kesehatan Penerbangan untuk mempermudah pendaftaran pemeriksaan kesehatan, pengelolaan rekam medis, dan penyampaian informasi kesehatan bagi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 18 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI PLN MOBILE MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ) DI KABUPATEN BOYOLALI
- ABDUL AZIS AL RHOSID
- 2026
Abdul Azis Al Rhosid (19215360), Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi PLN mobile Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ) Di Wilayah Kabupaten Boyolali. Dalam lingkup ini peneliti melakukan penelitian mengenai tingkat Kepuasan pengguna aplikasi PLN mobile di wilayah kabupaten Boyolali menggunakan metode user experience questionnaire (UEQ). Aplikasi PLN ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 27 kali
-
PENERAPAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) PADA ANALISIS USABILITY APLIKASI GRAMEDIA MOBILE
- FADA NAZARULLOH MUTTIN
- 2025
Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi besar dalam perilaku masyarakat, termasuk dalam aktivitas membaca dan berbelanja buku secara daring. PT Gramedia Asri Media menanggapi tren ini dengan meluncurkan aplikasi Gramedia Mobile sebagai sarana untuk memudahkan pengguna dalam mencari dan membeli buku. Namun, ulasan pengguna di Google Play Store menunjukkan bahwa aspek usability ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 137 kali
-
SISTEM PAKAR DIAGNOSIS PENYAKIT SINUSITIS PADA USIA REMAJA MENGGUNAKAN METODE CERTAINTY FACTOR BERBASIS MOBILE
- MARISKA FANNI SYAHPUTRI
- 2018
ABSTRAK Sistem Pakar Diagnosis Penyakit Sinusitis Pada Usia Remaja Menggunakan Metode Certainty Factor Berbasis Mobile, (19171123) Mariska Fanni Syahputri Ketidaktahuan terhadap penyakit sinusitis serta keterbatasan penanganan penyakit tersebut sering kali dialami oleh para usia remaja. Oleh sebab itu perlu adanya tindakan /penanganan secara cepat untuk mencegah penyakit ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 506 kali