ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI PLN MOBILE MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ) DI KABUPATEN BOYOLALI

• ABDUL AZIS AL RHOSID
• 2026

---

Abdul Azis Al Rhosid (19215360), Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi PLN  mobile Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ) Di Wilayah Kabupaten Boyolali.

Dalam lingkup ini peneliti melakukan penelitian mengenai tingkat Kepuasan pengguna aplikasi PLN  mobile di wilayah kabupaten Boyolali menggunakan metode user experience questionnaire (UEQ). Aplikasi PLN  mobile ini  termasuk salah satu terobosan dari perusahan PT.Perusahaan Listrik Negara (PLN ) Untuk menjawab tantangan dari kemajuan era sekarang ini demi memanjakan dan memudahkan para pengguna aplikasi tersebut dalam melakukan aktifitas yang berkaitan dengan listrik, dan kenapa kabupaten Boyolali yang saya pilih di karenakan di kabupaten Boyolali ini termasuk salah satu kabupaten yang termasuk wilayah semi urban dengan di dorong berkembang pesatnya pusat industri di wilayah tersebut. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode UEQ  Bukan tanpa alasan, karena didalam metode tersebut terdapat penelitian yang mengenai tentang kebaruan dalam variabelnya (Novelty). Dalam variabel tersebut lebih mengarah ke UI/UX  yang ada aplikasi tersebut, jadi akan sangat mudah dalam pengambilan sampel terhadap penggunanya.dan dapat disimpulkan peneliti juga mendapatkan respon yang bagus dari tingkat Kepuasan pengguna aplikasi tersebut dimana nilai tertinggi didapatkan di kategori daya tarik dengan skor 1,55 di mana untuk acuan skor di sini adalah +0,8 yang berarti bernilai positive, sedangkan untuk kategaori lainya seperti pragmatic dan hedonic juga mendapatkan nilai di atas rata-rata yang di mana bisa di simpulkan skor tersebut juga sudah bagus. Tapi disini peneliti menyarankan agar peneliti berikutnya dalam meneliti aplikasi PLN  mobile agar dapat melanjutkan penelitian tersebut secara terus menerus demi kepentingan pengguna dan memberikan saran dan masukan kepada pengembang aplikasi tersebut untuk terus menjaga dan memperbaiki tingkat kepuasan pelanggan dalam menggunakan aplikasi PLN  mobile.

 

Kata kunci : PLN mobile, Pengguna, dan Peneliti

https://repository.bsi.ac.id/repo/81552/ANALISIS-KEPUASAN-PENGGUNA-APLIKASI-PLN--MOBILE-MENGGUNAKAN-METODE-USER-EXPERIENCE-QUESTIONNAIRE-(UEQ)-DI-KABUPATEN--BOYOLALI
File full-text dikunci.