Online Public Access Catalog
Ditemukan 2608 hasil di pencarian Skripsi
-
IMPLEMENTASI SISTEM QUEUE PADA LAYANAN CALL CENTER PT MULIA PERSADA INDONESIA
- CHOIRUNISA IQBAR QUROTA’AINI
- 2023
Dalam era modern ini, call center telah menjadi elemen penting dalam menyediakan layanan pelanggan yang efisien dan responsif. Salah satu tantangan utama yang dihadapi oleh call center adalah bagaimana mengelola antrian panggilan pelanggan dengan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan sistem queue pada layanan call center PT Mulia Persada Indonesia dengan memanfaatkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 331 kali
-
Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Gas PT Pertamina Hulu Energi Jakarta Selatan
- BAYZURA YA PADILLAH
- 2025
PT Pertamina Hulu Energi (PHE) adalah entitas anak dari PT Pertamina (Persero) yang berfokus pada kegiatan eksplorasi & produksi gas. Selaku bagian dari Subholding Upstream yang bertanggung jawab atas aktivitas hulu Pertamina, PHE memainkan peran penting dalam menjaga ketahanan energi nasional serta memastikan keberlanjutan pasokan energi. Penelitian ini menggunakan deskripsi Kuantitatif. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 50 kali
-
ANALISIS SENTIMEN TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI MYTELKOMSEL MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE (SVM)
- PRINADI KUSUMAJATI
- HARITS HUSNANDAR
- 2024
MyTelkomsel adalah salah satu aplikasi layanan pelanggan. aplikasi ini disediakan oleh salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia yaitu Telkomsel. MyTelkomsel memungkinkan pelanggan untuk melakukan berbagai macam aktivitas seperti membeli pulsa, mengelola paket data, dan mengakses layanan pelanggan lainnya. Dengan terus meningkatnya jumlah pengguna, ulasan yang diberikan oleh ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 114 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LAYANAN WIFI DENGAN METODE PIECESS FRAMEWORK PADA PT. LINTAS TEKNOLOGI SOLUSINDO
- FANDI NUGROHO
- 2024
PT. Lintas Teknologi Solusindo adalah bisnis yang bergerak di bidang penyediaan layanan teknologi informasi dan telekomunikasi. Namun, dalam penyelenggaraan layanan Wi-Fi. PT. Lintas Teknologi Solusindo menghadapi beberapa masalah terkait kualitas layanan yang diberikan. Beberapa keluhan dari pengguna layanan Wi-Fi antara lain kecepatan akses yang lambat, koneksi yang sering terputus, serta ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 101 kali
-
Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Layanan Internet WIFI ID PT. Trinity Media Indonesia
- HARDIANSYAH
- 2025
Perkembangan zaman yang semakin modern mendorong pesatnya dunia usaha, termasuk dalam penyediaan layanan internet. PT Trinity Media Indonesia melalui layanan WIFI.ID berperan penting dalam memenuhi kebutuhan akses internet masyarakat. Namun, di tengah persaingan yang ketat, kepuasan pelanggan menjadi faktor kunci dalam mempertahankan pasar. Melalui layanan wifi.id, PT Trinity Media Indonesia ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 94 kali
-
APLIKASI PELAYANAN JASA MAKE-UP BERBASIS WEB PADA CV SITIA MAKE-UP
- SANDI MAULANA
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi pelayanan jasa make-up berbasis website pada CV Sitia Make-Up dengan fokus pada peningkatan efisiensi dan efektivitas pengelolaan layanan make-up. Aplikasi ini dirancang untuk mempermudah pelanggan dalam melakukan pemesanan jasa make-up secara online, mengakses portofolio, serta membaca testimoni dari pelanggan lain secara real-time. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 91 kali
-
Pengukuran Usability Aplikasi MyTelkomsel Menggunakan System Usability Scale (SUS) Terhadap Kepuasan Pelanggan
- KURNIAWATI
- 2024
MyTelkomsel adalah aplikasi layanan operator seluler yang dirancang untuk pelanggan telkomsel. MyTelkomsel memberikan akses bagi pelanggan untuk menikmati aktifitas layanan yang diberikan. Namun, MyTelkomsel belum memenuhi kepuasan pelanggan dengan sering timbulnya permasalahan pada aplikasi tersebut seperti aplikasi yang sering nge-crash, akses aplikasi yang lambat, tampilan menu yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 203 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL REDIPRINT DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN
- ARSY NURUL KHOTIMAH
- 2024
Arsy Nurul Khotimah (44200235) Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Rediprint Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Era teknologi digital saat ini memang tidak dapat dihindari dengan pesatnya kemajuan teknologi, dunia digital dan internet tentu memberikan dampak pada pemasaran. Rediprint sudah berdiri selama 25 tahun memberikan layanan terbaik perusahaan untuk mempertahankan loyalitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 114 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TOKO KUE VEBESTERACE TERHADAP KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE K-MEANS CLUSTERING
- DESI FITRIANI
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelompokan pelanggan berdasarkan persepsi mereka terhadap kualitas produk, kualitas pelayanan, dan kepuasan pelanggan di Toko Kue Vebesterace. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diisi oleh 110 responden. Instrumen penelitian diuji menggunakan uji validitas dengan Pearson Product Moment dan uji reliabilitas menggunakan Cronbach’s Alpha, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 9 kali
-
SENTIMEN ANALISIS STRATEGI PEMASARAN BISNIS MENGGUNAKAN ALGORITMA NAIVE BAYES PADA PT JARINGAN GLOBAL ROBOTIK (TBOTICS)
- AGUS WAHYUDI
- 2024
Di era digital ini, peran media sosial dalam pemasaran bisnis semakin penting. Ulasan dan komentar pelanggan di media sosial dapat menjadi sumber informasi berharga untuk memahami sentimen publik terhadap produk, layanan, dan strategi pemasaran bisnis. Analisis sentimen dapat digunakan untuk mengklasifikasikan ulasan dan komentar ini menjadi positif, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 128 kali