Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Layanan Internet WIFI ID PT. Trinity Media Indonesia

• HARDIANSYAH
• 2025

---

Perkembangan zaman yang semakin modern mendorong pesatnya dunia usaha, termasuk dalam penyediaan layanan internet. PT Trinity Media Indonesia melalui layanan WIFI.ID berperan penting dalam memenuhi kebutuhan akses internet masyarakat. Namun, di tengah persaingan yang ketat, kepuasan pelanggan menjadi faktor kunci dalam mempertahankan pasar. Melalui layanan wifi.id, PT Trinity Media Indonesia memainkan peran penting dalam memperluas akses internet dan menjangkau berbagai demografi pelanggan di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen layanan internet WIFI ID.. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui penyebaran kuesioner yang berbasis skala Likert, survei, dan studi dokumentasi.
Pengumpulan sampel dilakukan dengan rumus slovin, di mana populasi dan sampel penelitian ini berjumlah 376 responden. Dalam analisis data, penelitian ini menggunakan beberapa metode, termasuk pengujian validitas data, pengujian reliabilitas data, pengujian asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, pengujian hipotesis, dan juga pengujian koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan dan positif secara parsial terhadap kepuasan konsumen pada layanan internet WIFI.ID. Kemudian, harga produk berpengaruh signifikan dan positif secara parsial terhadap kepuasan konsumen pada layanan internet WIFI ID. Dan juga secara simultan, kualitas produk dan harga produk berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen pada layanan internet WIFI ID. Implikasi dari penelitian ini
diharapkan bisa menjadi bahan pertimbangan penting bagi manajemen PT. Trinity Media Indonesia sehingga mampu meningkatkan aspek kualitas layanan internet dan mengevaluasi secara berkala terhadap kebijakan harga agar tetap kompetitif dan sesuai dengan daya beli konsumen agar meningkatkan kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen.

• Kualitas Produk
• Harga Produk
• Kepuasan Konsumen

https://repository.bsi.ac.id/repo/67220/Pengaruh-Kualitas-Produk-dan-Harga-Produk-Terhadap-Kepuasan-Konsumen-Pada-Layanan-Internet-WIFI-ID-PT.-Trinity-Media-Indonesia
File full-text dikunci.