Online Public Access Catalog
Ditemukan 1583 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH PELAYANAN DAN KETEPATAN PENGIRIMAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA EKSPEDISI JNE DI CILANGKAP KOTA DEPOK
- RIZKA NOER AMALIA
- 2025
JNE adalah layanan ekspedisi yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang melalui pembelian online kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh pelayanan dan ketepatan pengiriman terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna ekspedisi JNE di Cilangkap kota Depok. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif statistik. Metode penelitian kuantitatif ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 48 kali
-
Pengaruh Customer Relationship Management dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Sunat Modern Indonesia
- MUHAMMAD HUSNA FATHURROHIIM
- 2025
Perkembangan teknologi dan meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnyalayanan kesehatan yang aman, nyaman, dan efisien telah mendorong munculnya berbagai inovasi di bidang medis, termasuk metode sunat modern. PT Sunat Modern Indonesia (PT SMI) hadir sebagai pelopor dengan mengedepankan teknologi terkini, prosedur yang higienis, dan pelayanan profesional. Namun, keberhasilan inovasi produk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 35 kali
-
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT INDOMARCO PRISMATAMA (INDOMARET) KECAMATAN BEJI KOTA DEPOK
- AUFAR HIDAYATUL HADI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Indomarco Prismatama (Indomaret) Kecamatan Beji Kota Depok. Persaingan yang semakin ketat antar minimarket menuntut perusahaan untuk terus meningkatkan strategi pemasaran dan mutu pelayanan demi mempertahankan loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 116 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA GOJEK DI KOTA DEPOK
- FARHAN BAGAS SAPUTRA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada layanan transportasi online Gojek di Kota Depok. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden pengguna aktif aplikasi Gojek. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda melalui bantuan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 29 kali
-
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GOFOOD MAHASISWA DI KECAMATAN PASAR MINGGU KOTA JAKARTA SELATAN
- MUHAMMAD IQBAL AHDAN
- 2026
Perkembangan teknologi saat ini telah memberikan pengaruh signifikan pada berbagai sektor layanan,termaksud bidang transportasi.Transformasi ini mendorong munculnya berbagai model bisnis baru yang di adaptasi dengan tuntutan serta harapan. Masyarakat yang semakin rumit dalam melaksanakan aktivitas sehari-hari.Adapun tujuan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 14 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA GERAI TIKI 0259 DI KABUPATEN BEKASI
- RICKYANTO AMES
- 2025
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan pada gerai tiki 0259 di kabupaten bekasi. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner melalui Google Form. Populasi dalam penelitian ini terdiri dari 50, dengan jumlah sampel sebanyak 43 responden yang diperoleh melalui rumus slovin. Teknik analisis ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 36 kali
-
Pengaruh SOP dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Indomarco Prismatama Cab. Bekasi
- Anggun Rachman
- 2023
Anggun Rachman (64190044), Pengaruh SOP dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Indomarco Prismatama Cab. Bekasi Indomaret merupakan salah satu badan usaha dibawah naungan PT. Indomarco Prismatama yang bergerak dibidang waralaba atau perdagangan yang memprioritaskan kepuasan pelanggan dengan meningkatkan sistem operasional yang terstandar dan bermutu serta sumber ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 607 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Karyawan terhadap Kepuasan Pelanggan PT Pegadaian Cabang Pasar Senen
- SAHRAH MAULIDDA
- 2025
PT Pegadaian merupakan lembaga jasa yang melayani kebutuhan masyarakat melalui sistem gadai, yaitu penyerahan aset bergerak sebagai jaminan atas pinjaman. Berdasarkan wawancara dengan Ibu Ine Komariah, Kepala Cabang PT Pegadaian Pasar Senen, diketahui bahwa cabang ini mengalami penurunan pendapatan dan jumlah pelanggan. Seorang pelanggan, Ibu Sri, menilai kualitas layanan kurang optimal karena ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO KOPI TUKU VIDA BEKASI TIMUR
- DINDA FARAH BALQIS
- 2025
Toko Kopi Tuku merupakan salah satu pelaku industri kopi yang berkembang pesat sejak tahun 2021, khususnya melalui gerai Tuku Vida di Bekasi Timur. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Kopi Tuku Vida Bekasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kuantitatif dengan populasi pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 91 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. BUMI DAYA PLAZA CABANG SUDIRMAN JAKARTA PUSAT
- ALFINA DAMAYANTI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Bumi Daya Plaza Cabang Sudirman Jakarta Pusat. Populasi penelitian ini adalah pelanggan yang berjumlah 102 orang. Teknik pengumpulan sampel adalah dengan teknik melalui kuesioner. Analisis data dengan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 66 kali