Online Public Access Catalog
Ditemukan 5517 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGAN PADA SPBU PERTAMINA 34.17121 KALIABANG BUNGUR, BEKASI UTARA
- CECILIA PUTRI PRAMESWARI
- 2025
Cecilia Putri Prameswari (64211398), Pengaruh Kepuasan Pelanggan DanKualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Spbu Pertamina34.17121 Kaliabang Bungur, Bekasi UtaraPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan pelanggandan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada SPBU Pertamina 34.17121Kaliabang Bungur, Bekasi Utara. Metode penelitian yang digunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
PENGARUH PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN PADA PT. ORI NUANSA TEKNOLOGI
- INTAN AYU CANDRA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh strategi pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap peningkatan volume penjualan pada PT Ori Nuansa Teknologi. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya peran pemasaran dan pelayanan dalam menjaga keberlangsungan dan pertumbuhan bisnis, khususnya di bidang teknologi yang sangat kompetitif. Penelitian ini menggunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 54 kali
-
Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Metode Servqual pada PT. Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Jakarta
- ELISABETH GLORY ARAMINTA PANJAITAN
- 2025
PT. Asuransi Rama Satria Wibawa merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa asuransi umum. Dalam upaya mempertahankan eksistensi dan loyalitas nasabah, kualitas pelayanan menjadi salah satu faktor penting yang harus diperhatikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah dengan menggunakan metode SERVQUAL. Metode SERVQUAL digunakan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 40 kali
-
JURNAL PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KONSUMEN DI INDOMARET BEKASI BINTARA JAYA
- NUR IKHFA
- 2025
Nur Ikhfa (64211256) “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Indomaret Bekasi Bintara Jaya”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan pelanggan pada Indomaret Bekasi Bintara Jaya. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya kualitas pelayanan dan strategi promosi dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 44 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pasien Sozo Dental Pondok Bambu Jakarta Timur
- HENNI YULIANA SARAGIH
- 2025
Persaingan klinik gigi yang semakin ketat di Jakarta mendorong Sozo Dental Pondok Bambu untuk meningkatkan pelayanan dan fasilitas demi menjaga kepuasan pasien. Berdasarkan survei internal, ditemukan keluhan terkait pelayanan appointment, waktu tunggu, kebersihan klinik, dan keterbatasan fasilitas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 64 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI J&T CARGO CABANG RAWALUMBU
- REYNATA ABIYYU ZAHRAN
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di J&T Cargo Cabang Rawalumbu. Kualitas pelayanan yang kurang memadai serta harga yang kurang kompetitif dan tidak proporsional menyebabkan tidak ada nya kepuasan pelanggan pada minat penggunaan jasa pelayanan pengiriman barang khusus nya pada J&T Cargo Cabang Rawalumbu. Penelitian ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 20 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT BINTANG BORNEO JAYA
- ILHAM KRIS SETIAWAN
- 2025
ABSTRAKIlham Kris Setiawan (64212322), Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Bintang Borneo Jaya.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Bintang Borneo Jaya. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 46 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Jakarta
- M.Khoiri
- 2023
PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Jakarta bergerak dibidang jasa pengiriman, masyarakat menginginkan pelayanan di JNE terpenuhi dengan cepat dan tepat. Tujuan dari penelitian ini, untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Jakarta. Sampel terdiri dari 60 konsumen. Penelitian ini menggunakan deskriptif data ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 247 kali
-
IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PELAYANAN SURAT ONLINE BERBASIS WEBSITE PADA BALAI DESA WIRAMASTRA
- ANWARRU ROMADON
- REZA ANANG NUR YAYA
- 2025
Anwarru Romadon (19248155), Reza Anang Nur Yaya (19248180), Syarif Hidayat Tulloh (19248164), Implementasi Sistem Informasi Pelayanan Surat Online Berbasis Website Pada Balai Desa Wiramastra Pelayanan administrasi surat-menyurat di tingkat desa merupakan aspek penting dalam mendukung berbagai keperluan warga. Namun proses pembuatan surat tersebut masih dilakukan secara manual, yang menyebabkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 77 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MITRA GOJEK
- MEI LINDA SUKMAWATY
- 2025
ABSTRAK Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi besar dalam sektor transportasi, salah satunya melalui layanan berbasis aplikasi. Gojek sebagai pionir transportasi online di Indonesia menghadapi tantangan dalam mempertahankan kepuasan pelanggan di tengah meningkatnya persaingan industri. Dua faktor penting yang memengaruhi kepuasan pelanggan adalah harga dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 118 kali