Online Public Access Catalog
Ditemukan 129 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS MARKET VALUE ADDED TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN PT.BCA TBK DI BURSA EFEK INDONESIA (PERIODE 2021-2024)
- ANJANI SULASTRI
- 2025
Penelitian ini dilatar belakangi oleh pentingnya mengevaluasi kinerja keuanganperusahaan tidak hanya dari laporan keuangan historis, tetapi juga melalui presepsipasar terhadap nilai perusahaan. salah satu indikator yang digunkan adalah MarketValue Added atauMVA, yaitu selisih antara nilai pasarsahamdengan total modal yangdiinvestasikan oleh pemegang saham. penelitian ini bertujuan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 43 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN PADA BANK CENTRAL ASIA (BCA) KCU TANJUNG PRIOK
- MELINA AGUSTIN
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah pada Bank Central Asia (BCA) KCU Tanjung Priok. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden nasabah BCA KCU Tanjung Priok. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 23 kali
-
PERANCANGAN DESIGN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENGADUAN NASABAH BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE AGILE PADA CALL CENTER HALLO BCA
- CICIH INDRIYANI
- 2025
Perkembangan teknologi informasi mendorong sektor perbankan untuk menyediakan layanan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan nasabah. PT Bank Central Asia (BCA), melalui layanan Halo BCA, menghadapi tantangan dalam pengelolaan pengaduan nasabah yang masih belum terintegrasi secara optimal, seperti keterlambatan penanganan, kurangnya transparansi pelacakan status, serta hambatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 57 kali
-
KOMUNIKASI INTERPERSONAL TELLER DALAM MEMBANGUN LOYALITAS NASABAH BCA KCP KAS SARUA
- FARIS AZIZ
- 2025
Perkembangan industri perbankan yang semakin pesat dan kompetitif menjadi tuntutan bagi setiap bank untuk meningkatkan kualitas layanan guna menarik minat serta menjaga kesetiaan nasabah. Proses digitalisasi tidak dapat menggantikan hubungan interpersonal antara pihak bank dengan nasabah. Sebagai garda terdepan dalam melayani transaksi rutin nasabah, teller berkontribusi penting untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 83 kali
-
Evaluasi User Experience QRIS BCA Mobile Berdasarkan Dimensi EUCS (End User Computing Satisfaction)
- ILHAM NURROFI
- 2025
Perkembangan pesat transaksi digital di Indonesia mendorong peningkatan penggunaan QRIS pada berbagai platform, termasuk aplikasi BCA Mobile yang menjadi salah satu layanan perbankan digital terpopuler. Meskipun jumlah pengguna terus bertambah, masih ditemukan kendala seperti antarmuka yang kurang intuitif, proses pemindaian kode QR yang terkadang lambat, serta penyajian informasi transaksi yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 43 kali
-
ANALISIS SENTIMEN ULASAN PENGGUNA APLIKASI BCA MOBILE DI GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN METODE NAIVE BAYES CLASSIFIER DAN K-NEAREST NEIGHBOR
- NIZAR MUHAMMAD SIDIK
- 2025
BCA Mobile merupakan aplikasi mobile banking yang banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia dan menerima berbagai ulasan dari pengguna di Google Play Store. Ulasan tersebut mencerminkan tingkat kepuasan maupun keluhan terhadap layanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen dari 1.000 ulasan pengguna dengan membandingkan dua algoritma machine learning, yaitu Naive ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 132 kali
-
Analisis Sentimen Ulasan Pengguna Aplikasi Blu By Bca Menggunakan Metode Support Vector Machine (SVM)
- FATHIA RISKA AMALIA
- 2025
Fathia Riska Amalia (17211035) Analisis Sentimen Ulasan Pengguna Aplikasi Blu By Bca Menggunakan Metode Support Vector Machine (SVM). Perkembangan teknologi digital mendorong sektor perbankan untuk menyediakan layanan berbasis aplikasi mobile yang praktis dan mudah diakses. Salah satunya adalah aplikasi blu by BCA Digital yang ditujukan bagi generasi muda untuk mempermudah transaksi keuangan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 84 kali
-
PERANCANGAN DESIGN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENGADUAN NASABAH BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE AGILE PADA CALL CENTER HALO BCA
- FAJAR ABDUL HAFIDZ
- YULIUS CAESAR ADIPUTRO
- 2025
Perkembangan teknologi informasi mendorong sektor perbankan untuk menyediakan layanan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan nasabah. PT Bank Central Asia (BCA), melalui layanan Halo BCA, menghadapi tantangan dalam pengelolaan pengaduan nasabah yang masih belum terintegrasi secara optimal, seperti keterlambatan penanganan, kurangnya transparansi pelacakan status, serta hambatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 68 kali
-
IMPLEMENTASI METODE SAW DALAM PENENTUAN KELAYAKAN PEMBERIAN KREDIT MOTOR PADA PT.MEGA AUTO FINANCE
- REZKY RINALDY CH
- 2024
Kredit merupakan salah satu bisnis utama bank yang memberikan keuntungan terbesar bagi bank akan tetapi kredit juga yang memiliki resiko tinggi bagi kesehatan bank apabila dalam penyaluran kredit tidak dilakukan dengan baik. Penyaluran kredit merupakan bisnis utama bank, sehingga bagian terbesar dari aset bank ialah kredit, hal ini juga menjadi alasan mengapa kredit sangat penting bagi sebuah ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 111 kali
-
ANALISIS LAPORAN KEUANGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE HORIZONTAL PADA PERUSAHAAN PT ADIRA DINAMIKA MULTIFINANCE YANG TERDAFTAR PADA BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2019-2022
- HUDA AULYA PUTRI
- 2024
ABSTRAK Huda Aulya Putri (64201669), Analisis Kinerja Keuangan Dalam Menggunakan Metode Horizontal Pada PT Adira Dinamika Multi Finance (BEI) Periode Tahun 2019-2022 Penelitian ini menggunakan metode horizontal untuk menghitung ROA (Return On Assets) dan ROE (Return On Equity) dengan sumber data dari PT Adira Dinamika Multi Finance yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali