Online Public Access Catalog
Ditemukan 1290 hasil di pencarian Skripsi
-
Pola Komunikasi Organisasi Customer Service PT. I-Mobile Teknologi Indonesia Dalam Menangani Keluhan Pelanggan
- SHAFA MUTIA WULANDARI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pola komunikasi organisasi customer service PT I-Mobile Teknologi Indonesia dalam menangani keluhan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap tiga informan, yaitu VP Business Operational, Kepala Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 52 kali
-
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN FASILITAS BIOSKOP TERHADAP KEPUASAN PENONTON XXI SUMMARECON BEKASI
- ADINDA REANY
- 2026
Inggris ABSTRACTAdinda Reany (64207328), The Effect of Service Quality and Cinema Facilities onAudience Satisfaction at XXI Summarecon Bekasi.This study aims to analyze the effect of service quality and cinema facilities onaudience satisfaction at XXI Summarecon Bekasi. Service quality includes thefriendliness, responsiveness, and professionalism of staff in serving the audience,while ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 26 kali
-
Pengaruh Sharia Marketing Dan Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia Bekasi
- Kartika Marito Harahap
- 2023
ABSTRAK Kartika Marito (64190792), Pengaruh Sharia Marketing Dan Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia Bekasi Berdasarkan pandangan saat ini, sebagian besar masyarakat masih menentang perbankan Syariah, misalnya keraguan terhadap penerapan prinsip Syariah dengan mengukur kemampuan bank dalam menyediakan produk dan layanan. Perbankan Syariah harus ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 393 kali
-
Pengaruh Layanan Sistem Informasi Mobile POS (Point of Sale) Menggunakan Metode E- ServQual Terhadap Perceived Value dan Customer Satisfaction
- Angga Adji Prasetyo
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur “Pengaruh Layanan Sistem Informasi Mobile POS (Point of Sale) Menggunakan Metode E- ServQual Terhadap Perceived Value dan Customer Satisfaction” E-Service Quality adalah salah satu metode penilaian kepuasan terhadap pelanggan menggunakan media pelayanan elektronik yang populer dalam analisis data. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 296 kali
-
ANALISIS PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE CHATBOT AI TERHADAP PERCEIVED SERVICE QUALITY CUSTOMER PADA PLATFORM E-COMMERCE SHOPEE DI JAKARTA BARAT
- HONEST VINCENT OCTAVIANUS
- 2026
Perkembangan teknologi digital mendorong platform e-commerce memanfaatkan chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI) untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan, terutama dalam penyediaan informasi, penyelesaian masalah, dan percepatan interaksi selama belanja online. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Perceived Service ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 45 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE BENGKEL TWO MOTOR SPORT DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN
- DZAKIYYAH NUR SADRINA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi interpersonal yang diterapkan oleh customer service Bengkel Two Motor Sport dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan. Komunikasi interpersonal yang dilakukan secara langsung (offline) dan melalui media digital (online) menjadi fokus utama dalam penelitian ini. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 49 kali
-
PROGRAM APLIKASI PENGELOLAAN ADMINISTRASI KEUANGAN DI MASJID AL MUHAJIRIN BPR NANGGELENG SUKABUMI
- JAJA PERMANA
- 2019
ABSTRAK Jaja Permana (15150543), Program Aplikasi Pengelolaan Administrasi Keuangan Di Masjid Al Muhajirin BPR Nanggeleng Sukabumi Dengan sudah berkembangnya teknologi pada saat ini, maka organisasi yang ada di masjid sudah bisa menggunakan sistem yang terkomputerisasi, karena sistem yang sudah terkomputerisasi mempunyai banyak dampak positif untuk setiap organisasi. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 456 kali
-
APLIKASI PENGENALAN ALAT MUSIK TRADISIONAL SUNDA MENGGUNAKAN AUGMENTED REALITY BERBASIS ANDROID
- MOKHAMAD AGUNG GUMELAR
- 2021
ABSTRAK Mokhamad Agung Gumelar (15170164), Aplikasi Pengenalan Alat Musik Tradisional Sunda Menggunakan Augmented Reality Berbasis Android Pengenalan alat musik tradisional Sunda selama ini dikenal menggunakan media buku yang umumnya menampilkan teks dan gambar. Namun cara demikian dianggap kurang menarik, interaktif, dan cenderung membosankan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 655 kali
-
Perancangan Sistem E-voting Untuk Pemilihan Ketua RT/RW di Kelurahan Kedaung Kali Angke Jakarta
- EGA DEDI SEPTIAWAN
- 2025
The development of information technology has triggered digital changes in various fields, including in local democracy mechanisms such as the election of RT and RW heads. In Kedaung Kali Angke Village, elections are still carried out manually which risks causing delays, inefficiencies, and the potential for fraud and low public participation. This study aims to design and develop a web-based ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 46 kali
-
SISTEM INFORMASI PENGAJUAN PINJAMAN MODAL BERBASIS WEB PADA BADAN USAHA MILIK DESA (BUMDes) TATAR SAGARA CISOLOK SUKABUMI
- VEPI UTARI
- 2019
ABSTRAKSI Vepi Utari(19152331),Sistem Informasi Pengajuan Pinjaman Modal Berbasis Web Pada Badan Usaha Milik Desa (Bumdes) Tatar Sagara Sukabumi Teknologi komputer pada saat ini mengalami kemajuan yang sangat pesat, aplikasi yang memanfaatkan internet, perkembangan teknologi internet mendorong berkembangnya teknologi database ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 284 kali