Online Public Access Catalog
Ditemukan 2608 hasil di pencarian Skripsi
-
KLASIFIKASI KEPUASAN PEMBELI BARANG ELEKTRONIK DI E-COMMERS TOKOPEDIA MENGGUNAKAN ALGORITMA C4.5 DAN DECESSION TREE
- MOH MISBAHUL MUNIR
- 2025
Perkembangan teknologi informasi telah mempercepat pertumbuhan industrie-commerce, termasuk Tokopedia yang menjadi salah satu platform utama diIndonesia. Kepuasan pelanggan menjadi aspek yang sangat penting dalam menentukankesuksesan platform e-commerce, khususnya dalam penjualan produk elektronik.Penelitian ini bertujuan untuk mengklasifikasikan tingkat kepuasan pembeli barangelektronik di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 71 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CV SUMBER REJEKI TEHNIK SUKSES
- IKA KHOTIMAH
- 2025
Cv Sumber Rejeki Tehnik Sukses menghadapi permasalahan dalam menjaga kualitas pelayanan dan kualitas produk yang di hasilkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. CV Sumber Rejeki Tehnik Sukses yang bergerak di bidang layanan perbaikan dan pembuatan komponen mesin dengan menggunakan teknik bubut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 48 kali
-
Skripsi
- T. RAHMAT IRWAN ALHANDI
- ALDI RENALDI PRATAMA
- ABDULLAH AZZAM IBNU RAJAB
- 2024
Industri logistik dan pengiriman produk memainkan peran krusial dalam mendukung distribusi global yang efisien dan tepat waktu. PT Menara Perdana Anugerah, sebagai salah satu pemain utama di industri ini, menghadapi tantangan besar dalammempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan tidak hanya menjadi kunci untuk mempertahankan pangsa pasar, tetapi juga untuk membangun ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 76 kali
-
Implementasi Sistem Informasi Komplain Pelanggan Menggunakan Metode RAD Studi Kasus PT. JRK Multimedia
- ARIF RIZKI RIYADI
- HAFIZH TANJUNG
- ANDI SETYO UTOMO
- 2024
Penelitian ini membahas implementasi sistem informasi komplain pelanggan berbasis web di PT. JRK Multimedia, sebuah perusahaan telekomunikasi yang saat ini masih menangani komplain pelanggan secara konvensional. Tujuan utama penelitian adalah meningkatkan efisiensi penanganan komplain, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memfasilitasi analisis data komplain secara terpusat. Metodologi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
ANALISA KEPUASAN PELAYANAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA PT. GODRESS LOGISTIK DAN TRANSPORTASI BEKASI
- PERONIKA
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelayanan pelanggan di PT Godress Logistik & Transportasi Kota Bekasi menggunakan metode Webqual 4.0. Webqual 4.0 merupakan alat ukur yang efektif dalam menilai kualitas layanan berbasis web dari perspektif pengguna. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode statistik deskriptif dan regresi linier berganda untuk mengevaluasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 70 kali
-
Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas konsumen pada alfamart plumpang jakarta utara
- Alvianti Puspita Sari
- 2023
Kepuasan konsumen akan memberikan dampak yang baik untuk perusahaan karena dapat mendorong konsumen tersebut untuk melakukan pembelian ulang di masa yang akan datang dan tidak menutup kemungkinan untuk menjadi pelanggan. Apabila kepuasan pelanggan tercapai maka akan timbul loyalitas dari pelanggan, oleh karena itu kepuasan pelanggan merupakan hal yang penting bagi perusahaan. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 561 kali
-
PENGEMBANGAN CHATBOT TELEGRAM FAQ LAYANAN ICT MENGGUNAKAN ALGORITMA RANDOM FOREST DAN METODE WORD2VEC
- MUHAMMAD ARIF SETIYAWAN
- 2024
Dalam era digital saat ini, chatbot telah menjadi alat penting bagi bisnis untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Chatbot yang responsif dan efisien dapat membantu agen layanan pelanggan menjadi lebih bahagia, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat. Studi ini bertujuan untuk membuat chatbot berbasis Telegram yang menggunakan algoritma Random Forest ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 72 kali
-
ANALISIS SENTIMEN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI SWASTA DI INDONESIA STUDI KASUS @3CareIndonesia MENGGUNAKAN METODE TEXT MINING PADA SOSIAL MEDIA TWITTER
- MUHAMMAD RIZQI WAHYU WIBOWO
- 2024
Saat ini, PT. Indosat Ooredoo Hutchison memanfaatkan media sosial untuk menangani keluhan pelanggan. Tim layanan pelanggan Tri Indonesia mengelola tweet dari pelanggan mereka di Twitter. Jika klasifikasi setiap tweet keluhan yang diterima oleh akun @3CareIndonesia dilakukan secara manual oleh divisi layanan pelanggan, proses ini dianggap tidak efektif. Tujuan dari skripsi ini adalah untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 87 kali
-
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Salon Krisna Menggunakan Metode Naive Bayes
- BUDI SETIAWAN
- 2024
Penelitian ini diarahkan untuk mengkaji kepuasan pelanggan atas layanan Krisna Salon menggunakan metode Naive bayes. Latar belakang penelitian adalah pentingnya kepuasan pelanggan untuk mengembangkan daya saing dan layanan salon yang lebih baik. Klasifikasi dalam penelitian adalah kepuasan pelanggan dengan pengumpulan informasi melalui kuesioner. Data numerik 3 indikator, 9 kelas, dan 1 label ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 74 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN APLIKASI GOJEK PADA MASYARAKAT KOTA DEPOK
- YAHYA IJUDIN
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan aplikasi Gojek di kalangan masyarakat Kota Depok. Layanan transportasi berbasis aplikasi telah menjadi bagian penting dalam kehidupan masyarakat urban, terutama di daerah penyangga ibu kota seperti Depok yang memiliki tingkat mobilitas tinggi dan tingkat kemacetan yang signifikan. Dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 43 kali