Online Public Access Catalog
Ditemukan 1394 hasil di pencarian Skripsi
-
Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Servqual Di PT Wisata Rezeki Mulia
- NASTITI RAHMA SAFIKA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pelanggan di PT. WisataRezeki Mulia dengan menggunakan pendekatan SERVQUAL, guna meningkatkantingkat kualitas pelayanan. Model SERVQUAL menilai kesenjangan antaraharapan dan persepsi pelanggan terhadap lima dimensi utama pelayanan, yaitukeandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance),empati (empathy), dan bukti fisik ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 102 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN APLIKASI GOJEK PADA MASYARAKAT KOTA DEPOK
- YAHYA IJUDIN
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan aplikasi Gojek di kalangan masyarakat Kota Depok. Layanan transportasi berbasis aplikasi telah menjadi bagian penting dalam kehidupan masyarakat urban, terutama di daerah penyangga ibu kota seperti Depok yang memiliki tingkat mobilitas tinggi dan tingkat kemacetan yang signifikan. Dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 43 kali
-
PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA EKSPEDISI SICEPAT EKSPRES CIBUBUR
- INDRIA SALSABILLA
- 2023
Pesatnya pertumbuhan e-commerce di dunia bisnis menjadi salah satu faktor pendukung perkembangan logistik di Indonesia. Hal itu karena permintaan jasa pengiriman terus meningkat.Oleh karena itu, terus dibutuhkan jasa pengiriman untuk mengirim barang. kualitas pelayanan perlu dibangun oleh perusahaan jasa guna meningkatkan keputusan pembelian. Di saat konsumen merasa puas terhadap pelayanan yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 208 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU FUTSAL PADA TOPSCORE DEPOK
- NURUL CHOIRUNNISA
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian sepatu futsal pada Topscore Depok. Teknik penentuan jumlah sampel yang diambil sebagai responden pada penelitian ini yaitu dengan menggunakan rumus Slovin, maka dapat diketahui bahwa sampel penelitian ini adalah sebanyak 85 responden. Metode penentuan sampel yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 301 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KOMPETENSI PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I TPI JAKARTA TIMUR
- TRI OSAMI WANDARI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kompetensi pegawai terhadap tingkat kepuasan masyarakat dalam pembuatan paspor pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jakarta Timur. Permasalahan yang diangkat dilatarbelakangi oleh pentingnya peningkatan mutu pelayanan publik dan profesionalisme aparatur negara dalam rangka memenuhi harapan masyarakat. Metode ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 47 kali
-
Pengaruh Kompetensi dan Pelatihan Terhadap Kualitas Pelayanan Customer Relationship Management di PT BNI Sekuritas
- THALIA AYU RIFDAYANI
- 2025
Kompetensi dan pelatihan merupakan dua faktor penting yang dapat menunjang kualitas pelayanan terbaik, khususnya pada PT BNI Sekuritas. Tujuan dari adanya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari kompetensi dan pelatihan terhadap kualitas pelayanan Customer Relationship Management (CRM) di PT BNI Sekuritas. Populasi yang ada pada departemen CRM berjumlah <40 karyawan, yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 61 kali
-
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT INDOMARCO PRISMATAMA (INDOMARET) KECAMATAN BEJI KOTA DEPOK
- AUFAR HIDAYATUL HADI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Indomarco Prismatama (Indomaret) Kecamatan Beji Kota Depok. Persaingan yang semakin ketat antar minimarket menuntut perusahaan untuk terus meningkatkan strategi pemasaran dan mutu pelayanan demi mempertahankan loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 115 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA GOJEK DI KOTA DEPOK
- FARHAN BAGAS SAPUTRA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada layanan transportasi online Gojek di Kota Depok. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden pengguna aktif aplikasi Gojek. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda melalui bantuan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 29 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA APARTEMEN KALIBATA CITY JAKARTA
- FAYYADH AL AKBAR
- 2025
Fayyadh Al Akbar (64212378), Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Apartemen Kalibata City Jakarta. Dalam dunia bisnis pelanggan bisa dikatakan seorang raja. Pendapat ini dapat dibenarkan, karena pelanggan yang merasa senang dan puas terhadap harga yang terjangkau dan pelayanan yang diberikan perusahaan yang tentunya akan kembali melakukan pembelian ulang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali
-
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GOFOOD MAHASISWA DI KECAMATAN PASAR MINGGU KOTA JAKARTA SELATAN
- MUHAMMAD IQBAL AHDAN
- 2026
Perkembangan teknologi saat ini telah memberikan pengaruh signifikan pada berbagai sektor layanan,termaksud bidang transportasi.Transformasi ini mendorong munculnya berbagai model bisnis baru yang di adaptasi dengan tuntutan serta harapan. Masyarakat yang semakin rumit dalam melaksanakan aktivitas sehari-hari.Adapun tujuan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 14 kali