PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU FUTSAL PADA TOPSCORE DEPOK

• NURUL CHOIRUNNISA
• 2023

---

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian sepatu futsal pada Topscore Depok. Teknik penentuan jumlah sampel yang diambil sebagai responden pada penelitian ini yaitu dengan menggunakan rumus Slovin, maka dapat diketahui bahwa sampel penelitian ini adalah sebanyak 85 responden. Metode penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode random sampel serta teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Pengolahan data dalam penelitian ini dengan menggunakan program SPSS versi 25 untuk mengitung Uji Validitas dan Uji Reabilitas, Uji Asumsi Klasik, Uji Regresi Berganda dan Uji Hipotesis. Berdasarkan hasil uji hipotesi parsial (uji t) bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, hasil pengolahan Rsquare kualitas produk terhadap keputusan pembelian sebesar 62,8%, maka hipotesis H1 yang diajukan diterima dan bahwa sig. pengaruh X2 terhadap Y sebesar 0,000 < 0,05 dan t hitung 13,647 > t tabel 1,98896 menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, hasil pengolahan Rsquare kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian sebesar 69,2%, maka hipotesis H2 yang diajukan diterima. Kemudian Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap Keputusan Pembelian sebesar 0,000 < 0,05, dan nilai F hitung sebesar 110,217 > F tabel 3,11, sesuai dengan temuan uji statistik pada uji F dan hasil pengolahan Rsquare kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian secara simultan sebesar 72,9%, maka kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikasn terhadap keputusan pembelian sepatu futsal pada Topscore Depok.

• Kualitas Produk

Adabi, N. (2020). Pengaruh citra merek, kualitas pelayanan dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian indihome di witel telkom depok. Manajemen, 12(1), 32–39. https://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/JURNALMANAJEMEN/article/view/7259

Arianto, N., & Difa, S. A. (2020). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PT NIRWANA GEMILANG PROPERTY. Disrupsi Bisnis, 3(2), 108–119. https://www.academia.edu/download/80449445/4164.pdf.

Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace: Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen 
Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 211–224. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.867

Djan, I., & Rubbiah Adawiyyah, S. (2020). The Effect of Convenience and Trust to Purchase Decision and Its Impact to Customer Satisfaction. International Journal of Business and Economics Research, 9(4), 269. 
https://doi.org/10.11648/j.ijber.20200904.23

Ena, M. Y., Nyoko, A. E. L., & Ndoen, W. M. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Chezz Cafenet. Journal of Management : Small and Medium Enterprises 
(SMEs), 10(3), 299–310. https://doi.org/10.35508/jom.v10i3.1998

Erinawati, F., & Syafarudin, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi Terhadap Keputusan. Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 1(1), 130–146. https://doi.org/10.46306/vls.v1i1.10

Farisi, S. (2018). Pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepatu Adidas pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Publikasi Ilmiah, 689–705. http://hdl.handle.net/11617/9995

Garib, W. Bin, Joyce, S. L. H. V. L., & Mananeke, L. (2019). Pengaruh Bauran Promosi, Persepsi Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Pada Pt. Hasjrat Abadi Sentral Yamaha Malalayang. 
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(1), 
901–910. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/22919.

Intyaswati, D. (2023). Pengujian Hipotesis Dengan Aplikasi SPSS. https://thesiscommons.org/ahjux/download?format=pdf.

Lubis, R. R. (2021). PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU MEREK CONVERSE 
PADA MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA. Manajemen : Jurnal Ekonomi, March, 1–19.

Mahira, Hadi, P., & Nastiti, H. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Journal Of Communication Education, 15(1), 1267–1283. https://doi.org/10.58217/joce-ip.v15i1.226

Manoy, T. I., Mananeke, L., & Jorie, R. J. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 9(4), 314–323. 
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/36231

Mardiatmoko, G. (2020). Pentingnya Uji Asumsi Klasik Pada Analisis Regresi Linier Berganda. BAREKENG: Jurnal Ilmu Matematika dan Terapan, 14(3), 333–342. https://doi.org/10.30598/barekengvol14iss3pp333-342

Nasution, A. E., & Lesmana, M. T. (2018). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus pada Alfamart di Kota Medan). Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, 1(1). 
https://doi.org/10.36596/ekobis.v8i1.262

Rahmayanti, D., Wiwaha, A., & Manajemen, P. S. (2020). ANALISIS PENGARUH VARIAN PRODUK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI SKIN CARE ERHA DERMA CENTER. Manajemen. http://repository.jic.ac.id/id/eprint/295/

Ristanto, H., Aditya, G., & Catur. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada CV Mitra Sejati Foamindo Semarang). Bingkai Ekonomi, 6(1), 58–71. http://download.garuda.kemdikbud.go.id

Rizal Mahmudi, F. M. S. (2021a). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Futsal Dan Bola Merek Specs di Toko Keranjang Bola Sidoarjo. Ilmu dan Riset Manajemen, 10(6).

Rizal Mahmudi, F. M. S. (2021b). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Futsal Dan Bola Merek Specs di Toko Keranjang Bola Sidoarjo. Ilmu dan Riset Manajemen, 10(6), 1–18. 
http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/4085/4097

Rozi, I. A., & Khuzaini. (2021). Pengaruh Harga Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. Jurnal Ilmu dan Riset Manaemen, 10, 1–20.

Sriyanto, A., & Utami, D. A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Produk Dadone di Jakarta. Ekonomika dan Manajemen, 5(2), 163–175.

Sugiyono, D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Tindakan.

Suyanto, M. A., M, M. A., & Karundeng, D. R. (2021). Pengaruh Bauran Promosi, Harga, Display Produk dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian pada Apotek Anugerah Farma di Kota Gorontalo. Mabsya: Jurnal Manajemen 
Bisnis Syariah, 3(1), 75–91. https://doi.org/10.24090/mabsya.v3i1.4746

Ulfa, R. (2021). Variabel Dalam Penelitian Pendidikan. Jurnal Teknodik, 6115, 196–215. https://doi.org/10.32550/teknodik.v0i0.554

Yupitasari, T. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Sepatu Merek Adidas Di Toko Kaki Gaya Kota Tasikmalaya). Ilmiah Multidisiplin, 1(7), 1854–1858. https://journal-nusantara.com/index.php/JIM/article/view/46