PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA APARTEMEN KALIBATA CITY JAKARTA

• FAYYADH AL AKBAR
• 2025

---

Fayyadh Al Akbar (64212378), Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Apartemen Kalibata City Jakarta.

 

Dalam dunia bisnis pelanggan bisa dikatakan seorang raja. Pendapat ini dapat dibenarkan, karena pelanggan yang merasa senang dan puas terhadap harga yang terjangkau dan pelayanan yang diberikan perusahaan yang tentunya akan kembali melakukan pembelian ulang jasa perusahaan. Kepuasan  pelanggan merupakan bentuk kepuasan mereka terhadap jasa yang kami berikan baik dalam harga maupun pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Apartemen Kalibata City Jakarta. Pendekatan yang digunakan adalah metode kuantitatif statistik dengan populasi dan sampel sebanyak 50 responden yang di pilih menggunakan metode purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner, studi pustaka, selama priode bulan April 2025. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS dengan uji kualitas data, asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji f, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan pengaruh harga berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Kata kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan

• Harga
• Kualitas Pelayanan
• Kepuasan Pelanggan

Tautan dinonaktifkan.