Online Public Access Catalog
Ditemukan 2608 hasil di pencarian Skripsi
-
STRATEGI KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE BENGKEL TWO MOTOR SPORT DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN
- DZAKIYYAH NUR SADRINA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi interpersonal yang diterapkan oleh customer service Bengkel Two Motor Sport dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan. Komunikasi interpersonal yang dilakukan secara langsung (offline) dan melalui media digital (online) menjadi fokus utama dalam penelitian ini. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 44 kali
-
ANALISIS SENTIMEN LAYANAN JASA EKSPEDISI J&T EXPRESS DENGAN MENGGUNAKAN METODE NAïVE BAYES OPTIMASI ADABOOST
- NURWULANDARI
- PIPIT MUTHMAINNAH
- 2024
Sosial media telah menjadi platform penting bagi masyarakat untuk berinteraksi dan berbagi informasi, termasuk dalam konteks bisnis. J&T Express, sebagai salah satu penyedia jasa ekspedisi di Indonesia, menghadapi tantangan dalam menanggapi opini dan keluhan pelanggan yang disampaikan melalui sosial media, khususnya X (Twitter). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 79 kali
-
Full_Skripsi
- IZZA MAULIDA
- 2026
Depok sebagai kota dengan aktivitas penduduk yang padat khususnya pelajar, pekerja, dan komuter mengalami peningkatan kebutuhan transportasi yang mudah diakses, cepat dan praktis. Situasi ini mendorong munculnya layanan ojek online, salah satunya layanan GrabBike, yang menawarkan solusi transportasi yang lebih efisien dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Sebagai respon terhadap ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 33 kali
-
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah pada PT Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Bandara Soekarno Hatta
- SHELLY NATALIA
- 2025
Loyalitas nasabah merupakan faktor penting dalam mempertahankan keberlanjutan bisnis perbankan di tengah persaingan yang semakin ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang Bandara Soekarno Hatta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode purposive ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 94 kali
-
Full_Skrispi
- DIAN ANNISA
- 2026
Depok sebagai kota dengan aktivitas penduduk yang padat khususnya pelajar, pekerja, dan komuter mengalami peningkatan kebutuhan transportasi yang mudah diakses, cepat dan praktis. Situasi ini mendorong munculnya layanan ojek online, salah satunya layanan GrabBike, yang menawarkan solusi transportasi yang lebih efisien dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Sebagai respon terhadap meningkatnya ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 25 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI MANFAAT WEBSITE SOBAT DUKCAPIL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAYANAN MANDIRI DI DISDUKCAPIL KOTA TANGERANG
- MUHAMMAD MAULANA AKBAR
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi manfaat website Sobat Dukcapil terhadap kepuasan pelanggan layanan mandiri di Disdukcapil Kota Tangerang. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya digitalisasi pelayanan publik dalam meningkatkan efisiensi dan kemudahan akses, khususnya dalam pengurusan dokumen kependudukan. Metode yang digunakan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 43 kali
-
Analisis kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan pada kedai kopi kaizen kemayoran menggunakan metode webqual 4.0
- Ricardo Mario Imanuel Kara
- 2023
Kedai kopi atau coffee shop merupakan salah satu tempat yang populer bagi kalangan remaja, terutama bagi para pecinta kopi dan mereka yang ingin bersantai atau bekerja untuk menikmati kopi. Pelayanan dan kualitas merupakan dua faktor penting yang sangat berpengaruh dalam keberhasilan suatu bisnis, termasuk kedai kopi kaizen, Kepuasan pelanggan merupakan aspek yang penting dan ini dapat dipenuhi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 395 kali
-
RANCANG BANGUN APLIKASI PENDAFTARAN PELANGGAN PADA PDAM TIRTA PATRIOT KOTA BEKASI BERBASIS WEBSITE
- NABILAH RIFDAH JUNIAR PRABA
- DEWI ANING
- IIK SITI MUDRIKAH
- 2024
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Patriot Kota Bekasi adalah Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang bergerak dibidang pelayanan dan penyediaan air bersih. Saat ini, sistem yang digunakan di PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi masih bersifat manual. Proses pendaftaran pelanggan baru, calon pelanggan harus mengisi formulir pendaftaran secara manual, kemudian informasi tersebut direkam oleh karyawan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 89 kali
-
Analisis pengenaan pajak restoran terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan (studi kasus di restoran okinawa sushi central park)
- Santi Mailiya Afriyana
- 2023
Manusia mulai berharap untuk makantanpa harus direpotkan dengan memasak makanan,Banyak perusahaan yang mencoba untukmemenuhi kebutuhan manusia tersebut dengan menghasilkan produk yang dapat dinikmatimanusia dengan cepat tanpa harus direpotkan dengan memasak,Restaurant atau biasa disebut Rumah makan ialah suatu usaha yang menyajikan suatu hidangan berupa makanan dan minuman.Pada Restoran terdapat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 448 kali
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Penjualan Di Usaha Dagang Terapi Sehat Alami Ala Cipanas Dikota Bekasi
- ALISAH HASNA AZIZAH
- 2024
Fenomena yang terjadi menunjukkan bahwa meskipun pertumbuhan jumlah pelanggan terus meningkat, hal ini tidak selalu diiringi dengan peningkatan kepuasan pelanggan. Beberapa keluhan terkait kualitas pelayanan dan manfaat yang dirasakan menunjukkan adanya celah dalam menjaga kualitas layanan yang optimal. Meskipun promosi yang dilakukan berhasil menarik perhatian konsumen dan meningkatkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 63 kali