RANCANG BANGUN APLIKASI PENDAFTARAN PELANGGAN PADA PDAM TIRTA PATRIOT KOTA BEKASI BERBASIS WEBSITE

• NABILAH RIFDAH JUNIAR PRABA
• DEWI ANING
• IIK SITI MUDRIKAH
• 2024

---

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Patriot Kota Bekasi adalah Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang bergerak dibidang pelayanan dan penyediaan air bersih. Saat ini, sistem yang digunakan di PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi masih bersifat manual. Proses pendaftaran pelanggan baru, calon pelanggan harus mengisi formulir pendaftaran secara manual, kemudian informasi tersebut direkam oleh karyawan dan dimasukkan ke dalam komputer. Kondisi ini menyebabkan berbagai potensi masalah, seperti menimbulkan antrian Panjang, lambatnya proses pendaftaran, kesalahan dalam penginputan data, dan kesulitan dalam mengelola informasi pelanggan. Untuk mengatasi masalah ini, penerapan sistem pendaftaran berbasis website diharapkan dapat menjadi solusi efektif untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pelayanan PDAM Tirta Patriot. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan aplikasi pendaftaran pelanggan PDAM Tirta Patriot berbasis website menggunakan metode Waterfall, yang mencakup tahap analisis, desain, implementasi, dan pengujian. Dengan aplikasi ini, calon pelanggan dapat melakukan pendaftaran secara online dengan mudah, kapan saja, dan di mana saja, tanpa harus datang langsung ke kantor PDAM. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan sistem berbasis website dapat mengurangi kerumunan dan antrian panjang, serta mempercepat proses pendaftaran pelanggan. Dengan demikian, aplikasi ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan PDAM Tirta Patriot dan mempermudah akses masyarakat Kota Bekasi terhadap layanan air bersih.

• PDAM Tirta Patriot
• Pendaftaran pelanggan
• Aplikasi berbasis website
• Metode Waterfall
• Kualitas p

https://repository.bsi.ac.id/repo/55161/RANCANG-BANGUN-APLIKASI-PENDAFTARAN-PELANGGAN--PADA-PDAM-TIRTA-PATRIOT-KOTA-BEKASI-BERBASIS--WEBSITE
File full-text dikunci.