Online Public Access Catalog
Ditemukan 2608 hasil di pencarian Skripsi
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Pasti Global Ekspresindo
- ABBAS MARSAH
- 2025
Sebagai perusahaan di industri logistik dan pengiriman internasional, PT Pasti Global Ekspresindo berspesialisasi dalam pengiriman udara dari Indonesia ke berbagai lokasi di luar negeri. Kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan merupakan dua aspek penting yang berdampak besar pada kepuasan pelanggan dalam industri pengiriman global yang sangat kompetitif ini. Mempertahankan kualitas pelayanan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 43 kali
-
KLASIFIKASI PROFIL PELANGGAN BERDASARKAN PEMBELIAN MATERIAL DAN MESIN KONSTRUKSI PADA PT SEJAHTERA SAKTI INDONESIA MENGGUNAKAN ALGORITMA C4.5
- MUHAMMAD ZAIN AL ZAFID
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengklasifikasikan profil pelanggan PT Sejahtera Sakti Indonesia berdasarkan data pembelian material dan mesin konstruksi menggunakan algoritma C4.5. Metode ini dipilih karena mampu menangani data kategorikal dan missing values secara efektif. Dengan pendekatan kuantitatif dan pemanfaatan perangkat lunak RapidMiner, data pelanggan dianalisis melalui proses ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 33 kali
-
Strategi Customers Relations Officer PT. Dwitunggal Putra Pegadai cabang Tangerang dalam PenaSTnganan Keluhan Pelanggan
- Ayu Andini Mawadda
- 2023
Customer Relations Officers merupakan jembatan antara pelanggan dan perusahaan terutama dalam penanganan masalah keluhan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi customer relations office PT. Dwitunggal Putra Pegadai cabang Tangerang dalam penanganan keluhan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Hasil dari penelitian ini adalah Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 203 kali
-
IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI ANTRIAN ONLINE PADA BANK MANDIRI SUDIRMAN KOTA SUKABUMI
- CECILYA EVELYNE AYUNITA SEFIRA
- 2024
Sistem antrian adalah suatu proses yang menciptakan populasi pelanggan yang menunggu layanan. Budaya antri sebenarnya merupakan fenomena yang dapat terjadi kapan saja dan dimana saja dalam kehidupan sehari-hari, dan paling sering terjadi pada instansi dan dunia usaha. Namun antrian sendiri hanya terjadi ketika pelanggan yang datang berjumlah banyak dan melebihi kapasitas layanan yang diberikan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 110 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI NASABAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK CENTRAL ASIA TBK KCP PULOGADUNG JAKARTA TIMUR
- ZARA NURAINI
- 2025
Bank mempunyai peranan penting dalam perekonomian suatu negara, terutama dalam menunjang kegiatan perekonomian dan keuangan warganya. Bank tidak hanya berperan sebagai perantara antara pihak yang mempunyai dana dan pihak yang membutuhkan dana, namun bank juga merupakan sektor yang sangat kompetitif dalam memberikan pelayanan kepada nasabahnya. Dalam lingkungan yang semakin kompetitif ini, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 102 kali
-
PENGARUH HARGA TARIF LISTRIK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. PLN (PERSERO) PERUMAHAN KAWASAN JALAN SEHA RT.004
- NAZWA AL SYIFA
- 2024
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menguji pengaruh secara parsial, simultan, positif, dan substansial terhadap kepuasan pelanggan yang dipengaruhi oleh harga tarif listrik dan kualitas pelayanan. Dalam penelitian ini, sampel yang diambil sebanyak 80 partisipan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Seluruh item pernyataan mempunyai koefisien validitas yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 113 kali
-
Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan Kecepatan Internet terhadap Kepuasan Pelanggan XL Home di Kota Bekasi
- MUHAMMAD RAFLY RAMADHAN
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh harga serta kualitas layanan kecepatan internet terhadap kepuasan pelanggan XL Home di Kota Bekasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif dengan pendekatan survei. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan XL Home di Kota Bekasi dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden menggunakan teknik ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 12 kali
-
Kepuasa Layanan Jasa Pengiriman barang menggunakan Web dengan metode Pieces
- FERRARI PATTIPEILUHU
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap layanan jasa pengiriman barang melalui web dengan metode pieces. Jasa pengiriman telah menjadi sebuah kebutuhuan penting untuk masyarakat saat ini, sehingga banyak bermunculan perusahaan jasa pengiriman. Metode PIECES yang mencakup dimensi kinerja, ekonnomi, pengendalian dan keamanan, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 103 kali
-
Jurnal Evaluasi Kepuasan Pelanggan Wifi Lintas Jaringan Nusantara Menggunakan Metode User Experience Questionnaire
- TB DIDI ASWADI
- 2025
Abstrak - Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui variabel-variabel yang mempengaruhi kepuasan klien terhadap layanan wifi PT Lintas Jaringan Nusantara. Periksa kualitas layanan dan loyalitas pelanggan sebagai variabel yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Identifikasi bagaimana faktor-faktor ini mempengaruhi pengalaman pelanggan. Analisis perilaku partisipan melibatkan beberapa langkah, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 77 kali
-
ANALISIS SENTIMEN LAYANAN JASA EKSPEDISI J&T EXPRESS DENGAN MENGGUNAKAN METODE NAïVE BAYES OPTIMASI ADABOOST
- ROBBY SAPUTRA
- 2024
Sosial media telah menjadi platform penting bagi masyarakat untuk berinteraksi dan berbagi informasi, termasuk dalam konteks bisnis. J&T Express, sebagai salah satu penyedia jasa ekspedisi di Indonesia, menghadapi tantangan dalam menanggapi opini dan keluhan pelanggan yang disampaikan melalui sosial media, khususnya X (Twitter). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 82 kali