IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI ANTRIAN ONLINE PADA BANK MANDIRI SUDIRMAN KOTA SUKABUMI

• CECILYA EVELYNE AYUNITA SEFIRA
• 2024

---

Sistem antrian adalah suatu proses yang menciptakan populasi pelanggan yang menunggu layanan. Budaya antri sebenarnya merupakan fenomena yang dapat terjadi kapan saja dan dimana saja dalam kehidupan sehari-hari, dan paling sering terjadi pada instansi dan dunia usaha. Namun antrian sendiri hanya terjadi ketika pelanggan yang datang berjumlah banyak dan melebihi kapasitas layanan yang diberikan. Antrian yang panjang dapat menimbulkan kerugian dan ketidaknyamanan bagi pelanggan. Hal ini berdampak pada menurunnya minat masyarakat untuk melakukan transaksi dengan bank. Pelayanan adalah salah satu faktor kompetitif utama bagi bank mana pun. Industri perbankan mempunyai kewajiban untuk memberikan pelayanan prima dan optimal kepada nasabahnya dalam segala kegiatan usahanya. Dengan penerapan standar antrian online dapat membantu memperkecil waktu tunggu nasabah dalam mendapatkan layanan dan meningkatkan efektifitas waktu layanan. Layanan web melakukan lebih dari sekedar menggantikan sistem pemrosesan antrian yang ada. Namun membantu mempercepat proses antrian sehingga pelanggan tidak perlu menunggu terlalu lama. Desain berbasis web sangat efisien, sehingga pelanggan tidak hanya menyampaikan informasi tetapi juga mendaftarkan nomor antriannya secara online melalui aplikasi. Sistem antrian berbasis online ini memudahkan pelanggan untuk mendapatkan pelayanan yang cepat dan mudah.

• Implementasi
• Sistem Informasi
• Antrian

https://repository.bsi.ac.id/repo/56247/IMPLEMENTASI-SISTEM-INFORMASI-ANTRIAN-ONLINE-PADA-BANK-MANDIRI-SUDIRMAN-KOTA-SUKABUMI
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.