Online Public Access Catalog
Ditemukan 1985 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN GORIDE PADA APLIKASI GOJEK MENGGUNAKAN METODE PIECES
- AHMAD FARIS MAULANA
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna layanan GoRide pada aplikasi Gojek menggunakan metode PIECES (Performance, Information, Economics, Control, Efficiency, dan Service). Pendekatan penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner berbasis skala Likert yang disebarkan kepada 100 responden ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 34 kali
-
Analisis Kualitas Layanan Aplikasi Kopi Jago Menggunakan Metode Servqual
- AHMAD ABRORI
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan aplikasi Kopi jago menggunakan metode SERVQUAL. Metode ini digunakan untuk mengukur kesenjangan antara persepsi dan harapan pengguna terhadap lima dimensi utama kualitas layanan, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara daring kepada 100 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 28 kali
-
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP EFEKTIVITAS LAYANAN SOK (SELF ORDERING KIOSK) DIGITAL MCDONALD'S
- MUHAMMAD LOBO DJUNAEDI
- 2026
Pengembangan teknologi digital mendorong bisnis untuk menerapkan sistem berbasis teknologi untuk meningkatkan kualitas layanan mereka. McDonald's, yang merupakan pemimpin industri makanan cepat saji, untuk meningkatkan layanan mereka dan membuat pemesanan lebih mudah bagi pelanggan. Namun, evaluasi perlu dilakukan untuk mengevaluasi kemudahan penggunaan teknologi dan kepuasan pengguna terhadap ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 33 kali
-
PENGEMBANGAN CHATBOT TELEGRAM FAQ LAYANAN ICT MENGGUNAKAN ALGORITMA RANDOM FOREST DAN METODE WORD2VEC
- MUHAMMAD ARIF SETIYAWAN
- 2024
Dalam era digital saat ini, chatbot telah menjadi alat penting bagi bisnis untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Chatbot yang responsif dan efisien dapat membantu agen layanan pelanggan menjadi lebih bahagia, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat. Studi ini bertujuan untuk membuat chatbot berbasis Telegram yang menggunakan algoritma Random Forest ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 79 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP LAYANAN WI-FI PUBLIK DI LINGKUNGAN SEKOLAH TINGGI AGAMA KATOLIK NEGERI PONTIANAK
- INDRA KRISTANTO
- 2025
Sekolah Tinggi Agama Katolik Negeri Pontianak sebagai institusi pendidikan tinggi telah menyediakan layanan Wi-Fi publik untuk menunjang aktivitas akademik civitas akademika. Namun, kualitas layanan yang dirasakan pengguna masih menghadapi berbagai kendala seperti koneksi yang tidak stabil, jangkauan sinyal yang terbatas, serta proses autentikasi yang belum optimal. Kondisi ini berdampak pada ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 87 kali
-
ANALISIS PENGARUH EFISIENSI DISTRIBUSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT RIZQULLAH MEDISKA INDONESIA
- AFIFAH HUSUN
- 2025
PT Rizqullah Mediska Indonesia, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang distribusi alat kesehatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey dan studi pustaka. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan PT Rizqullah Mediska Indonesia, dan dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linier berganda untuk melihat pengaruh kedua variabel ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 86 kali
-
PENGARUH KUALITAS PRODUK,KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. CIPTA LAKSANA ARMADA SELARAS
- ROBYATUL ADAWIYAH
- 2024
Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja ( hasil ) produk, layanan dan harga yang dipikirkan terhadap hasil yang diharapkan. Pelanggan akan merasa puas jika kinerja produk, layanan dan harga yang diinginkan dapat sesuai dengan ekspektasi pelanggan. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 70 kali
-
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Efektivitas Waktu Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Driver Maxim
- GHOFFAAR ALANJATI KRISDASUPO
- 2024
Generasi milenial menyukai kenyamanan dan kemudahan penggunaan yang ditawarkan oleh penyedia aplikasi layanan online. Kota Bandar Lampung menjadi tuan rumah bagi sejumlah besar aplikasi layanan online, termasuk Grab, Gojek, dan Maxim. PT Teknologi Perdana Indonesia telah beroperasi sebagai Maxim, sebuah perusahaan Rusia, di Indonesia sejak Juli 2018. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 82 kali
-
Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Platform E - Commerce Shopee di Indonesia
- ZAHRA ANWAR
- 2025
Perkembangan teknologi digital mendorong pertumbuhan e-commerce di Indonesia, salah satunya adalah Shopee yang menjadi platform belanja daring terpopuler. Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat, Shopee menjaga citra merek (brand image) dan kualitas layanan untuk memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image dan kualitas layanan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 75 kali
-
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PADA KERETA API RANGGAJATI
- FAHRUN NISA NUR LAILA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan penumpang pada Kereta Api Ranggajati. Pendekatan yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 105 responden yang merupakan penumpang KA Ranggajati rute Cirebon–Jember. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri dari kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 88 kali