Online Public Access Catalog
Ditemukan 557 hasil di pencarian Skripsi
-
Evaluasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Aplikasi Gojek Menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ)
- Andana Rezha Fajar
- 2023
Aplikasi Gojek telah menjadi salah satu platform transportasi dan pengiriman barang yang populer di Indonesia. Namun, untuk menjaga daya saingnya di industri transportasi yang semakin kompetitif, penting untuk memastikan bahwa konsumen merasa puas dengan pengalaman pengguna yang mereka alami. Metode penelitian yang digunakan adalah survei menggunakan kuesioner User Experience Questionnaire yang ... Lihat Selengkapnya
- Aplikasi Gojek
- Evaluasi Kepuasan Pelanggan
- Pengalaman Pengguna
- Platform Transportasi
- User Experience
dilihat : 411 kali
-
SKRIPSI : ANALISA PENGARUH USER INTERFACE TERHADAP PILIHAN PENGGUNA: STUDI BANDING APLIKASI GOJEK DAN GRAB MENGGUNAKAN METODE KORELASI
- VALENTANIA SALSABILA
- 2025
Valentania Salsabila (17210543), Analisa Pengaruh User interface Terhadap Pilihan Pengguna: Studi Banding Aplikasi Gojek dan Grab Menggunakan Metode Korelasi. Persaingan bisnis ojek online semakin ketat, dengan perusahaan berlomba menarik konsumen melalui promo dan inovasi. Selain faktor harga, kualitas user interface (UI) diduga menjadi pertimbangan pengguna dalam memilih aplikasi. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 59 kali
-
Analisis Minat Pengguna Layanan Transportasi Online Terhadap Aplikasi Gojek di Kelurahan Jatimakmur dengan Metode Technology Acceptance Model (TAM)
- MUHAMMAD RIFKY MUSLIM
- 2024
Pemesanan melalui aplikasi yang dengan cepat dikenal sebagai Ojek online ini dengan cepat diadopsi oleh masyarakat luas, di samping berbagai pilihan layanan yang disediakan dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan Masyarakat. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor- faktor apa saja yang sangat berperan dalam membentuk minat warga Kelurahan Jatimakmur terhadap penggunaan aplikasi Gojek. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
Analisis kepuasan pengguna layanan aplikasi gojek menggunakan metode pieces framework
- Reyhan Marlizal
- 2023
Teknologi informasi semakin hari semakin berkembang, dimana perkembangan teknologi telah masuk ke dalam segala bidang. Salah satunya dalam bidang transportasi. Gojek menyediakan berbagai kemudahan bagi penggunanya dengan banyaknya produk jasa yang ditawarkannya. Gojek telah berkembang pesat dan memiliki banyak produk lainnya seperti dompet digital Gopay, layanan pengantaran makanan GoFood, dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 763 kali
-
Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Layanan Gojek Di Jakarta Timur
- FADLY AHMAD ZARWANI
- 2025
Dalam era layanan digital seperti Gojek, kemudahan akses dan kepercayaan pengguna menjadi faktor penting dalam menciptakan kepuasan pelanggan namun yang sering dialami pelanggan mencakup gangguan pada aplikasi seperti loading yang lambat atau error, ketidaksesuaian tarif akibat sistem harga dinamis, serta kesulitan dalam menggunakan fitur tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 40 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN APLIKASI GOJEK PADA MASYARAKAT KOTA DEPOK
- YAHYA IJUDIN
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan aplikasi Gojek di kalangan masyarakat Kota Depok. Layanan transportasi berbasis aplikasi telah menjadi bagian penting dalam kehidupan masyarakat urban, terutama di daerah penyangga ibu kota seperti Depok yang memiliki tingkat mobilitas tinggi dan tingkat kemacetan yang signifikan. Dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 43 kali
-
Analisis Kepuasan Mitra Driver Gojek Terhadap Aplikasi GoPartner Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)
- MUHAMMAD RIFQI AHDAN
- 2023
Aplikasi GoPartner gojek terdapat banyak kendala sehingga aplikasi ini belum sepenuhnya memberikan kepuasan layanan kepada mitra driver. Masalahnya adalah tingginya tingkat keluhan mitra driver pada aplikasi GoPartner yang berpotensi menurunkan kualitas pelayanan pengantaran. Berdasarkan keresahan dan fakta dilapangan terhadap Aplikasi GoPartner karena itu, perlu dilakukanya analisa kepuasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 363 kali
-
PERBANDINGAN KUALITAS PENGALAMAN PENGGUNA APLIKASI TRANSPORTASI ONLINE DENGAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ) (STUDI KASUS: GOJEK VS GRAB)
- DINA AMALIYAH
- 2025
Perkembangan teknologi telah menghadirkan layanan transportasi berbasis aplikasi yang memudahkan mobilitas masyarakat, salah satunya melalui Gojek dan Grab. Kedua aplikasi ini bersaing tidak hanya dalam fitur layanan, tetapi juga dalam kualitas pengalaman pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kualitas pengalaman pengguna antara aplikasi Gojek dan Grab menggunakan metode User ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 57 kali
-
Analisis Sentimen Masyarakat Terhadap Penggunaan Qris Pada Platform Gojek Menggunakan Metode Naives Bayes Class
- ARYOSO BIMO
- Willi Rochmah Nursitasari
- 2025
QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) merupakan standar pembayaran digital yang dirancang oleh Bank Indonesia untuk menyatukan berbagai layanan pembayaran berbasis kode QR di Indonesia. Salah satu platform digital besar yang telah mengadopsi QRIS adalah Gojek, yang menghadirkan metode pembayaran ini untuk meningkatkan kemudahan, kecepatan, serta kenyamanan dalam melakukan transaksi. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 30 kali
-
Analisis Sentimen Ulasan Aplikasi Gojek pada Play Store Menggunakan Algoritma Naive Bayes
- RUMISTA LUMBANTORUAN
- 2024
Pada era digital saat ini, aplikasi pemesanan transportasi dan layanan berbasis daring telah menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari. Ulasan pengguna diplatform seperti play store tidak hanya mencerminkan kepuasan pengguna tetapi juga dapat menjadi sumber berharga untuk meningkatkan kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan mengklasifikasikan ulasan pengguna aplikasi Gojek ke dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 131 kali