Online Public Access Catalog
Ditemukan 1459 hasil di pencarian Skripsi
-
MODEL ANALISIS KEPUASAN PENGUNJUNG HOTEL BERDASARKAN ULASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN ALGORITMA C4.5
- LUQMAN NUR HAKIM
- 2025
Industri perhotelan di Jakarta menghadapi tantangan dalam mempertahankan serta meningkatkan kepuasan pengunjung yang berperan penting terhadap keberlangsungan bisnis dan daya saing. Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan pengunjung hotel dengan memanfaatkan data ulasan dari situs TripAdvisor yang dianggap mewakili opini autentik pelanggan. Metode yang digunakan adalah algoritma C4.5, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 47 kali
-
ANALISIS SENTIMEN ULASAN GO-JEK PADA GOOGLE PLAY STORE MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES
- FADHLI FIRMANSYAH
- 2025
Transformasi digital telah merevolusi sektor transportasi, memposisikan Gojek sebagai super-app yang integral dalam kehidupan masyarakat Indonesia. Di tengah lanskap yang sangat kompetitif, kepuasan pelanggan menjadi faktor pembeda paling krusial, dimana ulasan di Google Play Store secara langsung membentuk reputasi serta memengaruhi loyalitas konsumen. Namun, volume ulasan yang masif menjadi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 45 kali
-
ANALISIS SENTIMEN ULASAN GO-JEK PADA GOOGLE PLAY STORE MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES
- ANDHIKA PRASETYA
- NADIF RAMADHA
- 2025
Transformasi digital telah merevolusi sektor transportasi, memposisikan Gojek sebagai super-app yang integral dalam kehidupan masyarakat Indonesia. Di tengah lanskap yang sangat kompetitif, kepuasan pelanggan menjadi faktor pembeda paling krusial, dimana ulasan di Google Play Store secara langsung membentuk reputasi serta memengaruhi loyalitas konsumen. Namun, volume ulasan yang masif menjadi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
Analisis Sentimen Kepuasan Pelanggan Tokopedia Untuk Identifikasi Kekurangan dan Pengembangan Solusi Menggunakan Naive Bayes
- ASLAM MUHAMMAD BAIHAQI
- 2024
E-commerce di Indonesia berkembang pesat, dengan Tokopedia sebagai platform utama. Penelitian ini menggunakan algoritma Naive Bayes untuk menganalisis sentimen kepuasan pelanggan dari ulasan di Google Play Store. Hasilnya mengidentifikasi masalah pada layanan kurir dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan layanan, sistem pelacakan pengiriman, serta kepuasan dan loyalitas pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 108 kali
-
ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA APLIKASI TIKET.COM BERDASARKAN ULASAN DI GOOGLE PLAY STORE MENGGUNAKAN ALGORITMA NAIVE BAYES
- PANDU RUSDIANTO PUTRA
- 2025
Perkembangan layanan digital di sektor pariwisata mendorong peningkatan penggunaan aplikasi online travel agent (OTA), termasuk Tiket.com. Tingginya jumlah ulasan pengguna di Google Play Store mencerminkan pengalaman mereka terhadap layanan yang disediakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengklasifikasikan sentimen pengguna terhadap aplikasi Tiket.com menggunakan algoritma Naïve Bayes. Data ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 82 kali
-
ANALISIS SENTIMEN DAN IDENTIFIKASI ASPEK LAYANAN DALAM ULASAN PENGGUNA APLIKASI TRAVELOKA MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES DAN SUPPORT VECTOR MACHINE
- ISKANDAR DINATA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan model analisis sentimen, mengidentifikasi aspek layanan, dan mengevaluasi performa algoritma klasifikasi terhadap ulasan pengguna aplikasi Traveloka. Data ulasan diambil dari Google Play Store dan melalui proses preprocessing seperti normalisasi teks, penghapusan stopwords, stemming, dan penggantian kata slang menjadi kata baku. Dua algoritma yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 91 kali
-
ANALISIS SENTIMEN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP TELEMEDICINE MENGGUNAKAN METODE NAïVE BAYES DI YAYASAN KESEHATAN TELKOM
- ASRI ISTIQOMAH AMIR
- 2024
‘Asri Istiqomah Amir (15200023), Analisis Sentimen Kepuasan Pelanggan Terhadap Telemedicine Menggunakan Metode Naïve Bayes Di Yayasan Kesehatan TelkomPerkembangan teknologi informasi berubah sangat cepat termasuk di dunia kesehatan. Hal tersebut mengubah cara dalam penyampaian layanan dan informasi kesehatan, salah satunya adalah dengan adanya telemedicine. Telemedicine ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 106 kali
-
Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Servqual Di PT Wisata Rezeki Mulia
- NASTITI RAHMA SAFIKA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pelanggan di PT. WisataRezeki Mulia dengan menggunakan pendekatan SERVQUAL, guna meningkatkantingkat kualitas pelayanan. Model SERVQUAL menilai kesenjangan antaraharapan dan persepsi pelanggan terhadap lima dimensi utama pelayanan, yaitukeandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance),empati (empathy), dan bukti fisik ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 102 kali
-
ANALISIS SENTIMEN ULASAN APLIKASI MAXIM PADA GOOGLE PLAY DENGAN METODE NAÏVE BAYES
- DZUL ARSI MAJID ANWAR
- 2024
Dalam era digital ini, transportasi online menjadi semakin popular dikalangan Masyarakat. Transportasi online menawarkan berbagai keuntungan yang signifikan, terutama dalam hal kemudahan penggunaan. Salah satu aplikasi transportasi online yaitu aplikasi Maxim. Aplikasi Maxim merupakan sebuah platform transportasi online yang menyediakan layanan ojek online. Pengguna dapat dengan mudah memesan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 116 kali
-
ANALISIS SENTIMEN ULASAN PADA PERMAINAN WUTHERING WAVES MENGGUNAKAN ALGORITMA NAIVE BAYES DAN TEKNIK SMOTE
- RIZKY NUR APRIANSYAH
- 2024
Wuthering Waves adalah game RPG bergaya anime yang menampilkan dunia dengan konsep open world yang sangat luas, narasi yang kaya, dan sistem pertarungan yang menawarkan kebebasan kepada pemain. Penelitian ini mengkaji analisis sentimen ulasan permainan Wuthering Waves dengan menggunakan algoritma Naïve Bayes yang dioptimalkan melalui teknik SMOTE. Tujuan utama dari penelitian ini adalah ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 217 kali