Online Public Access Catalog
Ditemukan 894 hasil di pencarian Skripsi
-
Penerapan Metode Servqual (Service Quality) dan IPA (Importance Performance Analysis) Dalam Menentukan Kepuasan Pengguna Aplikasi Movin Bank Mandiri Taspen Cabang Jakarta Utara
- MUHAMMAD ZAID ABIYYUSHAFLY
- 2026
ABSTRAK Muhammad Zaid AbiyyuShafly (19215294), Penerapan Metode Service Quality (Servqual) dan Importance Performance Analysis (IPA) Dalam Menentukan Kepuasan Pengguna Aplikasi Movin Bank Mandiri Taspen Cabang Jakarta Utara Movin adalah aplikasi digital perbankan milik PT Bank Mandiri Taspen dengan tujuan memudahkan transaksi keuangan nasabah. Dengan penilaian berdasarkan Google Play ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 29 kali
-
Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Bright Store Grha Pertamina Gambir
- SYALAISHA KIRANA AURACHMAN
- 2025
Abstrak : Dalam persaingan bisnis ritel yang semakin ketat, menjaga loyalitas pelanggan menjadi kunci keberlangsungan perusahaan. Loyalitas tersebut dipengaruhi oleh harga dan kualitas layanan. Harga yang sesuai dan layanan yang memuaskan dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Oleh karena itu, penelitian ini meneliti variabel harga (X1), kualitas layanan (X2), dan loyalitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 50 kali
-
PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA MOBILE BANKING BYOND BY BSI DI KOTA DEPOK
- MIRA FARAH DIANA
- 2025
Mira Farah Diana (64211693), Pengaruh E-Service Quality dan E-Trust terhadap Loyalitas Pengguna Mobile Banking BYOND by BSI di Kota Depok.Seiring berkembangnya transformasi digital, sektor perbankan menghadapi tantangan yang kian kompleks. Dari berkembangnya teknologi yang berpengaruh terhadap perkembangan layanan perbankan digital berbasis aplikasi yaitu BYOND by BSI. Persaingan yang ketat pada ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 116 kali
-
Analisis Kualitas Platform AruuuShop Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode WebQual 4.0
- MOKHAMMAD BAYU SAPUTRO
- 2026
Perkembangan website digital pada sektor e-commerce yang semakin pesat menuntut penyedia layanan untuk terus meningkatkan kualitas website guna menciptakan kepuasan pengguna, termasuk pada platform top-up digital AruuuShop yang memanfaatkan website sebagai media utama transaksi. Kualitas website yang mencakup kemudahan penggunaan, kejelasan informasi, kualitas interaksi layanan, serta kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 39 kali
-
ANALISIS PENGARUH KUALITAS M-BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KASUS BANK WOORI SAUDARA
- MUHAMAD IQBALLULLAH NAZMUDIN
- 2020
ABSTRAK Muhammad Iqballullah Nazmudin (19191024), Analisa Pengaruh Kualitas M-banking Terhadap Kepuasan Nasabah: Studi Kasus Bank Woori Saudara Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi kualitas yaitu kualitas informasi, kualitas sistem dan kualitas pelayanan yang memengaruhi kepuasan pengguna dan penggunaan mobile banking. Sampel penelitian diambil ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 794 kali
-
ANALISIS KESUKSESAN WEBSITE WEDDING ORGANIZER GOSIMPLYWEDDING DENGAN MENGGUNAKAN MODEL DELONE AND MCLEAN
- ACHMAD ANDIKA GUNAWAN
- 2022
ABSTRAK Achmad Andika Gunawan (19211271), Analisis Kesuksesan Website Wedding Organizer Gosimplywedding Dengan Menggunakan Model Delone And Mclean. Pernikahan adalah salah satu poin terpenting dalam kehidupan sosial yang sempurna. Terwujudnya keluarga bahagia yang diridhoi Allah SWT dan tercipta keluarga yang sejahtera darinya. Saat ini Wedding organizer (WO) Gosimplywedding sudah ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 337 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE KPU KOTA JAKARTA SELATAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
- AHMAD TSABIT RABBANI
- 2024
Ahmad Tsabit Rabbani (17191269) Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Website KPU Kota Jakarta Selatan Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0. Pengukuran tingkat kepuasan pengguna website memberikan manfaat sebagai umpan balik bagi pengelola website untuk melakukan tindakan perbaikan dan inovasi pada layanan yang disediakan bagi pengguna dengan tujuan untuk meningkatkan dan mempertahankan kepuasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 94 kali
-
PENGARUH EFEKTIVITAS PENERAPAN ONLINE SISTEM JAKARTA EVOLUTION PADA UNIT PTSP KELURAHAN GUNUNG
- AWAN HARTADI
- 2024
Website Jakevo yang ada Kelurahan Gunung masih ada kekurangan adanya pembatalan sepihak dari website Jakevo terhadap pengajuan perizinan pemohon, dalam jangka waktu beberapa hari tidak di respon untuk perbaikan berkas administrasi pengajuan, pada saat hari libur website Jakevo sulit untuk diakses pengguna, harus menunggu respon di hari kerja, di dalam website Jakevo terdapat fasilitas call center ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 71 kali
-
PENGARUH EFEKTIVITAS PENERAPAN ONLINE SISTEM JAKARTA EVOLUTION PADA UNIT PTSP KELURAHAN GUNUNG
- DEDE IRAWAN
- 2024
Website Jakevo yang ada Kelurahan Gunung masih ada kekurangan adanya pembatalan sepihak dari website Jakevo terhadap pengajuan perizinan pemohon, dalam jangka waktu beberapa hari tidak di respon untuk perbaikan berkas administrasi pengajuan, pada saat hari libur website Jakevo sulit untuk diakses pengguna, harus menunggu respon di hari kerja, di dalam website Jakevo terdapat fasilitas call center ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 102 kali
-
ANALISIS KUALITAS LAYAN AN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI CLEAN HRIS MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
- MARIA FATIMA JEDO TUKAN
- 2025
ABSTARK Maria Fatima Jedo Tukan (17191183), Analisis Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Clean HRIS Menggunakan Metode Webqual 4.0 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan Website Clean HRIS terhadap kepuasan pengguna dengan menggunakan metode WebQual 4.0. Variabel independen dalam penelitian ini meliputi usability, information ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 45 kali