Online Public Access Catalog
Ditemukan 421 hasil di pencarian Skripsi
-
Analisis Kepuasan Pengguna Menggunakan Machine Learning dengan Pendekatan Kuantitatif di STIE Kasih Bangsa
- MOHAMMAD RAKEL FARDAN
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) di STIE Kasih Bangsa dengan menggunakan pendekatan kuantitatif berbasis metode machine learning, khususnya algoritma K-Means Clustering. Fokus penelitian ini adalah untuk mengelompokkan tingkat kepuasan pengguna berdasarkan lima indikator utama yang diadaptasi dari model End User ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 47 kali
-
ANALISIS KUALITAS WEBSITE SMK PGRI 3 RANDUDONGKAL MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA (IMPORTANCE PERFOMANCE ANALYSIS)
- ZIA AHMAD SYARIF
- 2023
Website adalah salah satu media penting dimana pengguna dapat menemukan semua jenis informasi yang berkaitan dengan bidang mereka. Analisis diperlukan untuk memberikan layanan yang memadai untuk siswa/siswi dan guru dalam mengakses website SMK PGRI 3 Randudongkal. Bagaimana meningkatka kualitas website pada SMK PGRI 3 Randudongkal berdasarkan hasil identifikasi yang telah dilakukan Penelitian ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 328 kali
-
Analisis Kepuasan Mitra Driver Gojek Terhadap Aplikasi GoPartner Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)
- MUHAMMAD RIFQI AHDAN
- 2023
Aplikasi GoPartner gojek terdapat banyak kendala sehingga aplikasi ini belum sepenuhnya memberikan kepuasan layanan kepada mitra driver. Masalahnya adalah tingginya tingkat keluhan mitra driver pada aplikasi GoPartner yang berpotensi menurunkan kualitas pelayanan pengantaran. Berdasarkan keresahan dan fakta dilapangan terhadap Aplikasi GoPartner karena itu, perlu dilakukanya analisa kepuasan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 367 kali
-
ANALISIS TINGKAT KESUKSESAN APLIKASI OJEK ONLINE MENGGUNAKAN METODE DELONE DAN MCLEAN BERDASARKAN PERSEPSI PENGGUNA
- JASON HENRERNER JONATHANS
- 2023
Teknologi informasi memiliki peran untuk memproses dan mendapatkan data atau informasi dengan cepat, akurat, dan nyaman sektor transportasi harus beradaptasi dengan inovasi teknologi informasi terkini.Aplikasi Ojek Online dijadikan sebagai bahan penelitian mengingat fenomena signifikan kemunculan Ojek Online sebagai sebuah transportasi alternatif yang memberikan kemudahan dan pelayanan yang cepat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 229 kali
-
ANALISIS USABILITY TERHADAP SISTEM INFORMASI CRM PT. FIBER NETWORKS INDONESIA MENGGUNAKAN METODE USE QUESTIONNAIRE
- DINI MELIANI PUTRI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat usability aplikasi web sistem informasi Customer Relationship Management (CRM) yang digunakan oleh PT. Fiber Networks Indonesia. Aplikasi tersebut dikembangkan untuk mendukung efektivitas pengelolaan data pelanggan secara real-time dan meningkatkan kinerja karyawan. Namun, dalam penerapannya ditemukan berbagai kendala, seperti tampilan antarmuka ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 120 kali
-
MENAKAR KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI ONLINE: PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN GRAB DAN GOJEK DI KOTA DEPOK DENGAN METODE CSI
- PUTRI TIYA PRIHATINI
- 2025
Layanan transportasi online seperti GrabBike dan GoRide semakin diminati masyarakat, khususnya di Kota Depok. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan tingkat kepuasan konsumen terhadap kedua layanan tersebut menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) yang mencakup lima dimensi kualitas pelayanan: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 50 kali
-
MENAKAR KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI ONLINE: PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN GRAB DAN GOJEK DI KOTA DEPOK DENGAN METODE CSI
- FITRI HAYATI
- 2025
Layanan transportasi online seperti GrabBike dan GoRide semakin diminati masyarakat, khususnya di Kota Depok. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan tingkat kepuasan konsumen terhadap kedua layanan tersebut menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) yang mencakup lima dimensi kualitas pelayanan: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 34 kali
-
EVALUASI KEPUASAN DAN KEEFEKTIFAN PENGGUNAAN WEBSITE SMARTGEP DALAM PROSES TENDER E PROCUREMENT DENGAN METODE EUCS
- ALFIYYAH ADI FAKHRIYYAH
- 2025
Penelitian ini di latar belakangi oleh permasalahan efektivitas dan kepuasan pengguna dalam penggunaan website e-procurement SmartGep, yang masih menghadapi kendala seperti antarmuka yang kurang ramah pengguna, keterlambatan notifikasi, dan proses unggah dokumen yang lambat. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis tingkat kepuasan dan efektivitas penggunaan website SmartGep ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 36 kali
-
Service Interaction Framework in Hospitality Industry Using Customer Relationship Management (CRM) at PT Mitra Global Holiday
- THALITA SASTI
- 2025
This research aims to explore how Customer Relationship Management (CRM) principles are applied in service interaction within the hospitality industry, focusing on PT Mitra Global Holiday as a case study. The study employs a qualitative descriptive approach based on direct observations and documentation obtained during the Certified Internship and Independent Study Program (Magang dan Studi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 62 kali
-
Pengukuran Tingkat Kepuasan Dalam Implementasi AR Pada Aplikasi I-Colour Menggunakan Metode SUS
- AGUNG DWI PRASTYO
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat usability dari aplikasi i-Colour, sebuah aplikasi berbasis mobile yang dirancang untuk membantu pengguna dalam memilih warna cat dinding secara virtual. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan System Usability Scale (SUS) sebagai alat utama untuk mengukur pengalaman pengguna. Sebanyak 100 responden ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 84 kali