EVALUASI KEPUASAN DAN KEEFEKTIFAN PENGGUNAAN WEBSITE SMARTGEP DALAM PROSES TENDER E PROCUREMENT DENGAN METODE EUCS

• ALFIYYAH ADI FAKHRIYYAH
• 2025

---

Penelitian ini di latar belakangi oleh permasalahan efektivitas dan kepuasan
pengguna dalam penggunaan website e-procurement SmartGep, yang masih
menghadapi kendala seperti antarmuka yang kurang ramah pengguna, keterlambatan
notifikasi, dan proses unggah dokumen yang lambat. Tujuan utama dari penelitian ini
adalah untuk menganalisis tingkat kepuasan dan efektivitas penggunaan website
SmartGep dalam proses tender dari sudut pandang vendor dengan pendekatan
metode End User Computing Satisfaction (EUCS), yang mencakup lima dimensi:
content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 200 responden pengguna
SmartGep. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum dari lima dimensi
(content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness) berpengaruh yang signifikan.
Berdasarkan temuan tersebut, disarankan agar pengelola sistem SmartGep
meningkatkan kualitas konten informasi, memperbaiki tampilan antar muka serta
sistem notifikasi, dan menyediakan pelatihan pengguna baru. Penelitian selanjutnya
diharapkan dapat menambahkan variabel lain seperti keamanan data dan kepuasan
jangka panjang untuk hasil yang lebih menyeluruh.
Kata Kunci: E-Procurement, Metode EUCS

• Aplikasi Perpustakaan
• Framework

https://repository.bsi.ac.id/repo/72144/EVALUASI-KEPUASAN-DAN-KEEFEKTIFAN-PENGGUNAAN--WEBSITE-SMARTGEP-DALAM-PROSES-TENDER-E-PROCUREMENT-DENGAN-METODE-EUCS
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.