Online Public Access Catalog
Ditemukan 444 hasil di pencarian Skripsi
-
Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Pada Retail PT. Gramedia Cabang Metropolitan Mall Kota Bekasi
- IRMA NUR FACHRIZA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak kepuasan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan di sektor penjualan buku, dengan fokus pada PT. Gramedia Cabang Metropolitan Mall Kota Bekasi. Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, penting untuk memahami hubungan antara kepuasan dan kesetiaan pelanggan sebagai unsur kunci dalam mempertahankan keberlangsungan bisnis. Riset ini mengadopsi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 84 kali
-
ANALISIS KELAYAKAN BUILDING MANAGEMENT SISTEM DALAM MENDUKUNG PROSES IMPLEMENTASI PADA PT AGRINAS PANGAN NUSANTARA
- HAFIZ DWIYANTO
- 2026
Perkembangan teknologi informasi mendorong perusahaan untuk memanfaatkan sistem informasi guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasional. PT Agrinas Pangan Nusantara merencanakan penerapan Building Management System (BMS) sebagai sarana monitoring dan pelaporan kondisi fasilitas gedung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kelayakan penerapan BMS berdasarkan persepsi pengguna. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 36 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SISTEM WEBSITE LSP TELKOM PROFESSIONAL CERTIFICATION CENTER MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
- SELVY YOLANDA
- 2025
This study aims to analyze user satisfaction with the web-based assessment system used by PT Telkom Professional Certification Center (TPCC). The Webqual 4.0 method was applied, consisting of three main dimensions: usability, information quality, and service interaction quality. A descriptive quantitative approach was used, with data collected through a five-point Likert scale questionnaire. The ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 53 kali
-
PENGARUH PENGGUNAAN PAYLATER TERHADAP PERILAKU KONSUMTIF MASYARAKAT DENGAN METODE CUSTOMER SATISFICATION INDEX (CSI)
- DAFROSA CONSALIA ANU
- 2025
Perkembangan teknologi keuangan digital mendorong munculnya layanan paylater yang menawarkan kemudahan dan fleksibilitas dalam bertransaksi. Namun, di balik kemudahan tersebut muncul masalah berupa meningkatnya kecenderungan perilaku konsumtif masyarakat, karena fitur ini memungkinkan pengguna melakukan pembelian tanpa pertimbangan finansial yang matang. Rendahnya literasi keuangan dan tingginya ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 59 kali
-
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN PEMBAYARAN QRIS PADA WARGA RT 04 RW 09 KECAMATAN BINTARA DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)
- PRASETYO AGUNG NUGROHO
- 2026
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin meningkatnya penggunaan sistem pembayaran digital di Indonesia, khususnya Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS), yang bertujuan untuk mempermudah transaksi non-tunai di masyarakat. Meskipun penggunaan QRIS terus berkembang, tingkat kepuasan konsumen terhadap sistem pembayaran tersebut perlu diketahui untuk menilai efektivitas dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 24 kali
-
Analisa Loyalitas Nasabah Mobile Banking Wondr BNI Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Di Kantor Cabang BNI Kementerian Dalam Negeri
- ILHAM SAFRUDIN
- 2025
Seiring berkembangnya di era digitalisasi banyak bank pesaing saling meningkatkan kualitas pelayanannya salah satunya dengan mobile banking. namun kenyataannya masih banyak para pegawai sering datang ke teller untuk melakukan transaksi. Padahal dengan menggunakan wondr BNI para pegawai jauh lebih efisien dalam segi waktu dan jarak. Maka dari itu pentingnya mengetahui kepuasan dan loyalitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 124 kali
-
Kajian Kepuasan Pengguna Muamalat Mobile Pada Bank Muamalat Kantor Cabang Sukabumi.
- HASAN SADILI
- 2019
ABSTRAK Hasan Sadili (19180923), Kajian Kepuasan Pengguna Muamalat Mobile Pada Bank Muamalat Kantor Cabang Sukabumi. Sektor perbankan merupakan industri yang memanfaatkan teknologi informasi paling besar karena didasari oleh tingkat kesadaran yang tinggi. Tidak bisa pungkiri, dalam setiap bidang termasuk perbankan penerapan teknologi bertujuan untuk memudahkan operasional dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 443 kali
-
ANALISIS PENGARUH KUALITAS M-BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH: STUDI KASUS BANK WOORI SAUDARA
- MUHAMAD IQBALLULLAH NAZMUDIN
- 2020
ABSTRAK Muhammad Iqballullah Nazmudin (19191024), Analisa Pengaruh Kualitas M-banking Terhadap Kepuasan Nasabah: Studi Kasus Bank Woori Saudara Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi kualitas yaitu kualitas informasi, kualitas sistem dan kualitas pelayanan yang memengaruhi kepuasan pengguna dan penggunaan mobile banking. Sampel penelitian diambil ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 794 kali
-
PENGARUH KUALITAS SISTEM PEMBAYARAN PESANTREN TAHFIZH NURUL HIDAYAH TERHADAP KEPUASAN PARA ORANG TUA MENGGUNAKAN DELONE DAN MCLEAN
- SOFIA MAULIDA
- 2020
ABSTRAKSI Sofia Maulida (19190108), Pengaruh Kualitas Sistem Pembayaran Pesantren Tahfizh Nurul Hidayah Terhadap Kepuasan Para Orang Tua Menggunakan Delone dan Mclean. Pesantren Tahfizh Nurul Hidayah adalah salah satu institusi pendidikan yang terletak di kota Sukabumi. Sampai saat ini masih banyak institusi pendidikan yang belum ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 276 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI ABSENSI GREATDAY PADA SICEPAT EKSPRES SUKABUMI MENGGUNAKAN MODEL DELONE DAN MCLEAN
- DESI PUSPITA SARI
- 2022
ABSTRAK Desi Puspita Sari (19211119), Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Absensi Greatday Pada Sicepat Ekspress Sukabumi Menggunakan Model DeLone Dan McLean. Aplikasi absensi greatday merupakan suatu aplikasi absensi online dengan metode pencatatan kehadiran yang sangat efisen dan tidak sulit dilakukan oleh setiap karyawan dan langsung terhubung ke pihak perusahaan yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 318 kali