ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI ABSENSI GREATDAY PADA SICEPAT EKSPRES SUKABUMI MENGGUNAKAN MODEL DELONE DAN MCLEAN

• DESI PUSPITA SARI
• 2022

---

ABSTRAK

Desi Puspita Sari (19211119), Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Absensi Greatday Pada Sicepat Ekspress Sukabumi Menggunakan Model DeLone Dan McLean.

 

Aplikasi absensi greatday merupakan suatu aplikasi absensi online dengan metode pencatatan kehadiran yang sangat efisen dan tidak sulit dilakukan oleh setiap karyawan dan langsung terhubung ke pihak perusahaan yang berwenang untuk mengetahui kehadiran melalui internet. Pentingnya menganalisis tentang tentang pemanfaatan dan penggunaan terhadap aplikasi greatday merupakan alasan penelitian ini dilakukan dengan menentukan efektivitas sistem serta mengevaluasi proses pengembangan sistem. Model kesuksesan sistem informasi yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Model DeLone dan McLean (2003) dengan menguji empat variabel yaitu kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas pelayanan dan kepuasan pengguna. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner secara langsung kepada karyawan sebanyak 100 sampel atau responden melalui google form menggunakan teknik quota sampling. Metode penelitian ini menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS) dan menggunakan software SmartPLS 3.0 untuk menganalisa data. Berdasarkan analisis diperoleh kesimpulan bahwa dari 3 hipotesis terdapat 1 hipotesis yaitu kualitas sistem didukung atau diterima, sedangkan 2 hipotesis yaitu kualitas informasi dan kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.

 

ABSTRACT

 

Desi Puspita Sari (19211119), Analysis of User Satisfaction Level of Greatday Attendance Application at Sicepat Ekspres Sukabumi Using DeLone and McLean Models.

 

The greatday attendance application is an online attendance application with a very efficient attendance recording method and is not difficult for every employee to do and is directly connected to the company authorized to find out attendance via the internet. The importance of analyzing about the use and use of the greatday application is the reason this research was conducted by determining the effectiveness of the system and evaluating the system development process. The information system success model used in this study uses the DeLone and McLean (2003) model by testing four variables, namely information quality, system quality, service quality and user satisfaction. Data was collected by distributing questionnaires directly to 100 samples of employees or respondents via google form using quota sampling technique. This research method uses Structural Equation Modeling (SEM) with Partial Least Square (PLS) approach and uses SmartPLS 3.0 software to analyze the data. Based on the analysis, it can be concluded that from the 3 hypotheses there is 1 hypothesis, namely system quality is supported or accepted, while 2 hypotheses, namely information quality and service quality, have no significant effect on user satisfaction.

• Kepuasan Pengguna
• Aplikasi Absensi Greatday
• DeLone dan McLean

DAFTAR PUSTAKA

 

 

Aditia, A. R. R., Wadud, M., & DP, M. K. (2020). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Sepeda Motor NMAX pada PT Yamaha A. Rivai Palembang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 1(01), 23–37. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v1i01.4

Ameldi, R., & Ahsyar, T. K. (2018). Sistem Informasi Reservasi Lapangan Futsal Berbasis Android Pada Lapangan Futsal. Jurnal Ilmiah Rekayasa Dan Manejemn Sistem Informasi, 4(1), 81–90.

Azizah, A. N., & Fitrianawati, M. (2020). Pengembangan Media Ludo Math Pada Materi Pecahan Sederhana Bagi Peserta Didik Kelas Iii Sekolah Dasar. WASIS : Jurnal Ilmiah Pendidikan, 1(1), 28–35. https://doi.org/10.24176/wasis.v1i1.4709

Bastian, D. A. (2014). Analisa Pengaruh Citra Merek (Brand Image) dan Kepercayaan Merek (Brand Trust) Terhadap Loyalitas Merek (Brand Loyalty) ADES PT. Ades Alfindo Putra Setia. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2(1), 1–9.

Bayu, I. (2020). Pengaruh Kedisiplinan dan Komitmen Karyawan Melalui Penggunaan Aplikasi Greatday di Pt Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera Utara. http://jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/juwarta/article/viewFile/199/194

Butarbutar, F. T. S., & Haryanto, Y. (2017). Kajian Signifikansi Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan e-Learning Pada Siswa SMK Global Informatika Tangerang. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem Dan Teknologi Informasi), 1(1), 9–18. https://doi.org/10.29207/resti.v1i1.13

Darwin, M., & Umam, K. (2020). Analisis Indirect Effect pada Structural Equation Modeling. Nucleus, 1(2), 50–57. https://doi.org/10.37010/nuc.v1i2.160

Fahirah, Luna Eka Puterri, S., & Dewi Arnesia, P. (2020). Analisis Google Classroom Sebagai Sistem Pembelajaran Jarak Jauh Saat Pandemi Covid-19 Menggunakan Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean. Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Komunikasi STI&K (SeNTIK), 4(September), 57–64.

Hartini, R. (2020). Pengaruh Aplikasi Human Resource Information System Terhadap Kinerja Karyawan di PT Mandom Indonesia Tbk. Conference on Innovation and Application of Science and Technology, Ciastech, 39–46.

Hidayatullah, S., Khouroh, U., Windhyastiti, I., Patalo, R. G., & Waris, A. (2020). Implementasi Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone And McLean Terhadap Sistem Pembelajaran Berbasis Aplikasi Zoom Di Saat Pandemi Covid-19. Jurnal Teknologi Dan Manajemen Informatika, 6(1), 44–52. https://doi.org/10.26905/jtmi.v6i1.4165

Jogiyanto. (2014). Analisis dan Desain (Andi (ed.)).

Kurniadi, D., & Islami, A. F. (2019). Perancangan Aplikasi Survei Kepuasan Mahasiswa Berbasis Kuesioner Online. Jurnal Algoritma, 15(2), 43–50. https://doi.org/10.33364/algoritma/v.15-2.43

Larasati, N. A., & Andayani, S. (2019). Pengaruh Penggunaan Learning Management System (LMS) Terhadap Tingkat Kepuasan Mahasiswa Menggunakan Metode DeLone and McLean. Jurnal Teknik Informatika UNIKA Santo Thomas, 4(1), 13–20. http://www.ejournal.ust.ac.id/index.php/JTIUST/article/view/506

Lesmana, C. (2022). Aplikasi Absensi Greatday Pada Sicepat Ekspres.

Lubis, F. S., Rahima, A. P., Umam, M. I. H., & Rizki, M. (2020). Analisis Kepuasan Pelanggan dengan Metode Servqual dan Pendekatan Structural Equation Modelling (SEM) pada Perusahaan Jasa Pengiriman Barang di Wilayah Kota Pekanbaru. Jurnal Sains, Teknologi Dan Industri, 17(1), 25. https://doi.org/10.24014/sitekin.v16i2.9366

Machmud, R. (2018). Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi (Studi Kasus pada T3-Online). In Ideas Publishing. https://repository.ung.ac.id

Maryani, N. L. K. S., Widyani, A. A. D., & Saraswati, N. P. A. S. (2020). Pengaruh Kompensasi Finansial terhadap Kinerja Karyawan dengan Motivasi sebagai Variabel Intervening pada PT. Arta Sedana Retailindo Cabang Hardys Malls Sanur. Values, 1(2), 53–67. http://e-journal.unmas.ac.id/index.php/value/article/view/813

Mulia, P. (2022). ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI ABSENSI SUPER HANA PADA PT . TELKOM INDONESIA DENGAN MENGGUNAKAN MODEL DELONE AND MCLEAN Oleh : Putri Mulia Dewi FAKULTAS ILMU KOMPUTER DAN REKAYASA UNIVERSITAS MULTI DATA PALEMBANG PALEMBANG.

Nempung, T., Setiyaningsih, T., & Syamsiah, N. (2015). Otomatisasi Metode Penelitian Skala Likert Berbasis Web. November, 1–8.

Nesdi Evrilyan Rozanda Arita Masriana. (2017). Perbandingan Metode Hot Fit dan Tam dalam Mengevaluasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian (SIMPEG) (Studi Kasus : Pengadilan Tata Usaha Negara Pekanbaru). Seminar Nasional Teknologi Informasi, Komunikasi Dan Industri (SNTIKI) 9, ISSN 2579, 18–19.

Ningrum, D. V., Setiawan, & Atok, M. (2020). Analisis Kepuasan dan Keputusan Penggunaan Kembali Jasa Ojek Online Mahasiswa ITS dengan Metode Structural Equation Modeling. Jurnal Sains Dan Seni ITS, 8(2), 145–152. http://www.ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha/article/download/177/173

Nurmaesah, N., Lestari, T., Mariana, A. R., Komputer, P. M., Luhur, U. B., Ciledug, J. R., Utara, P., Lama, K., & Selatan, J. (2017). Aplikasi Steganografi Untuk Menyisipkan Pesan DALAM MEDIA IMAGE. Jurnal TAM (Technology Acceptance Model), 8(1), 13–17.

Oda, N., Kurashina, S., Miyoshi, M., Doi, K., Ishi, T., Sudou, T., Morimoto, T., Goto, H., & Sasaki, T. (2014). Microbolometer terahertz focal plane array and camera with improved sensitivity at 0.5-0.6 THz. International Conference on Infrared, Millimeter, and Terahertz Waves, IRMMW-THz, 59–71. https://doi.org/10.1109/IRMMW-THz.2014.6956015

Prayudi, D., & Oktapiani, R. (2020). Pengukuran Kualitas Sistem Informasi Pendaftaran Pasien Dengan Model DeLone McLean (Studi Kasus pada Aplikasi Mobile RS Hermina). Jurnal Ilmiah Ilmu Ekonomi, 9(1), 22–28. https://jurnal.ummi.ac.id/index.php/JIIE/article/view/731/382

Putri Kentjana, N. M., & Nainggolan, P. (2018). Pengaruh Reward Dan Punishment Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Pt. Bank Central Asia Tbk.). National Conference of Creative Industry, September, 5–6. https://doi.org/10.30813/ncci.v0i0.1310

Rahmatussani, A., Hudayah, S., & Rahmawati. (2020). Pengaruh Program Corporate Social Reponsibility (CSR) Terhadap Peningkatan Brand Image, Corporate Reputation Serta Customer Loyalty Pada Bankaltimtara. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas SAM Ratulangi (JMBI UNSRAT), 7(3), 429–449. https://ojs.akbpstie.ac.id/index.php/jurnal-pundi/article/view/9/28

Rifai, A. (2015). Partial Least Square-Structural Equation Modeling ( Pls-Sem ) Untuk Mengukur Ekspektasi Penggunaan Repositori Lembaga ( Pilot Studi Di Uin Syarif Hidayatullah Jakarta ). Al-Maktabh, 14, 56–65.

Ruhamak, M. D., & Putra, Y. P. (2020). Determinasi Revisit Intention Ditinjau Dari Destination Image Melalui Customer Satisfaction di Kampung Inggris Pare – Kediri. Jurnal Ekbis, 21(2), 143. https://doi.org/10.30736/je.v21i2.509

Saputra, M. R., & Riyadi, S. (2017). Sistem Informasi Populasi dan Historikal Unit Alat-Alat Berat Pada PT . Daya Kobelco Construction Machinery Indonesia. Jurnal Peneltian Dosen FIKOM (UNDA, 6(2), 1–6.

Sensuse, D. I., & Prayoga, S. H. (2012). Analisis Usability Pada Aplikasi Berbasis Web Dengan Mengadopsi Model Kepuasan Pengguna (User Satisfaction). Jurnal Sistem Informasi, 6(1), 70. https://doi.org/10.21609/jsi.v6i1.278

Septianita, Wi., Agus Winarno, W., & Arif, A. (2014). Pengaruh Kualitas Sistem , Kualitas Informasi , Kualitas Pelayanan Rail Ticketing System ( RTS ) Terhadap Kepuasan Pengguna ( Studi Empiris Pada PT . KERETA API INDONESIA ( PERSERO ) DAOP 9 JEMBER ). 1(1), 53–56.

Sicepat Ekspres. (2022). No Title. https://www.sicepat.com/

Suarta, I. M., & Sudiadnyani, I. O. (2015). Penentu Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi Serta Pengaruhnya terhadap Kinerja Karyawan. Prosiding Simposium Nasional Akuntansi Vokasi Ke-4, Sakt I, 28–30.

Sugiyono, P. D. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. https://cvalfabeta.com/product/metode-penelitian-kuantitatif-kualitatif-dan-rd-mpkk/

Sulistyorini, P., & Rusli, C. Y. (2021). KOTA PEKALONGAN. XVI(2), 36–40.

Sumartini, Harahap, K. S., & Sthevany. (2020). Kajian Pengendalian Mutu Produk Tuna Loin Precooked Frozen Di Perusahaan Pembekuan Tuna X. Aurelia Journal, 2(1), 29–38.

Syal Sabilla Intani. (2021). Prosedur Pelayanan Pengiriman Barang Pada Sicepat Ekspres Pekanbaru Marpoyan Di Masa Pandemi Covid-19. Human Sectional Anatomy, 142–142.

Wahyuningsih, N., & Janah, N. (2018). Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah Menggunakan Internet Banking Pada Bank Muamalat. Al-Amwal : Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syari’ah, 10(2), 295. https://doi.org/10.24235/amwal.v10i2.3596

Wijaya, S. (2018). Pengaruh Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Terhadap Kinerja Individu Pengguna Aplikasi Sistem Absensi Online di STMIK Bali. Jurnal Ilmiah Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi, 4(1), 21–25.

Wursan, & Yulianto, E. (2019). Pengaruh Kompetensi Dan Program Merchant Day Terhadap Customer Relationship Management Serta Dampaknya Kepada Peningkatan Sales Volume Menggunakan Model Partial least Square: Studi Pada Kantor Cabang Tasikmalaya PT. Bank Negara Indonesia. Journal Of Management, 3(3), 399–410. https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/managementreview/article/view/2908/2548

Yasir, R. (2022). Kepuasan Aplikasi Absensi Greatday Pada Sicepat Ekspres.

Yuliana, K., & Azizah, N. (2019). Perancangan Rekapitulasi Pengiriman Barang Berbasis Web. 9(1).