Online Public Access Catalog
Ditemukan 659 hasil di pencarian Skripsi
-
RANCANG BANGUN APLIKASI SELF-ORDER BERBASIS WEB PADA SERENONA COFFEATERY
- MUHAMMAD SADAM RAMADHONI
- 2025
Serenona Coffeatery merupakan kafe modern yang menyasar kalangan muda serta masyarakat umum sebagai tempat berkumpul yang nyaman. Namun, proses pemesanan yang masih mengharuskan Customer datang langsung ke kasir sering kali menimbulkan antrian panjang, terutama pada jam sibuk dan akhir pekan. Hal ini tidak hanya memperlambat pelayanan, tetapi juga menciptakan suasana antrian yang kurang nyaman ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 71 kali
-
Strategi Customers Relations Officer PT. Dwitunggal Putra Pegadai cabang Tangerang dalam PenaSTnganan Keluhan Pelanggan
- Ayu Andini Mawadda
- 2023
Customer Relations Officers merupakan jembatan antara pelanggan dan perusahaan terutama dalam penanganan masalah keluhan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi customer relations office PT. Dwitunggal Putra Pegadai cabang Tangerang dalam penanganan keluhan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Hasil dari penelitian ini adalah Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 203 kali
-
Pengaruh Sosial Media Marketing Tiktok Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian
- Angesti Pratama Junaedi
- 2023
Era globalisasi yang ditandai oleh kemajuan pesat dalam bidang teknologi informasi dan komunikasi telah menyebabkan peningkatan kebutuhan manusia akan informasi. Dan Kebijakan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) di sejumlah tempat sebagai upaya untuk membuat masyarakat mencari cara bagaimana agar tetap produktif dan berkreatifitas untuk mengurangi rasa jenuh dan bosan karena berada ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 484 kali
-
ANALISIS PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE CHATBOT AI TERHADAP PERCEIVED SERVICE QUALITY CUSTOMER PADA PLATFORM E-COMMERCE SHOPEE DI JAKARTA BARAT
- HONEST VINCENT OCTAVIANUS
- 2026
Perkembangan teknologi digital mendorong platform e-commerce memanfaatkan chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI) untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan, terutama dalam penyediaan informasi, penyelesaian masalah, dan percepatan interaksi selama belanja online. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Perceived Service ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 40 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE PT BANGOR BERKEMBANG ABADI DALAM MENANGANI KELUHAN KONSUMEN
- ZAHROTUN HASANAH
- 2024
Dalam suatu perusahaan strategi komunikasi sangat dibutuhkan dan terjadi didalamnya untuk mencapai suatu tujuan. Terutama ketika perusahaan menghadapi keluhan konsumen pada saat produk atau pelayanan yang diterima tidak sesuai dengan harapan konsumen. PT Bangor Berkembang Abadi (PT BBA) merupakan suatu perusahaan yang sedang berkembang pesat dan kompetitif dalam bisnis dibidang Foods & ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 74 kali
-
Analisis Pengukuran Kinerja dengan Metode Balance Scorecard PT.Unilever Indonesia
- PUTRI KARTIKA SARI
- 2024
This research was conducted to determine company performance using the Balanced Scorecard method. To find out, use four perspectives, namely: financial perspective, customer perspective, internal business process perspective, growth and learning perspective. The aim of this research is to determine company performance at PT. Unilever Indonesia. Based on the financial perspective, the results show ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 172 kali
-
PENERAPAN CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) PADA SISTEM INFORMASI PENYEWAAN MOBIL SHALWANA TRANS SUKABUMI
- DAVI FIRDAUS ANDRIANSYAH
- 2020
ABSTRAK Davi Firdaus Andriansyah(19162399), Penerapan CRM (Customer Relationship Management) Pada Sistem Informasi Penyewaan Mobil Shalwana Trans Sukabumi. Semua Institusi baik pemerintah maupun swasta dituntut untuk dapat memberikan pelayanan publik yang maksimal, hal ini seiring dengan perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat, Shalwana Trans merupakan salah satu ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 249 kali
-
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN SOSIAL MEDIA DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PADA CV. GALANT AUTOPARTS GARAGE CABANG KOTA DEPOK MENGGUNAKAN METODE CSI
- WIDYA FITRIANI
- 2023
Seiring dengan berjalannya waktu, transportasi menjadi bagian penting dari kehidupaan masyrakat. Dalam hal perkembangannya, transportasi yang beredar saat ini sangat bervariasi seperti sepeda, becak, bajaj, sepeda motor, dan mobil. Saat ini, masyarakat lebih banyak memilih mobil dimana alat transportasi ini sangat membantu dalam beraktifitas khususnya pada saat bekerja pe i njualan spare i part ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 176 kali
-
Jurnal Rifka Oktaviani 17191165
- RIFKA OKTAVIANI
- 2025
The development of digital technology has encouraged the increased use of online service applications such as Gojek in everyday life. This study aims to analyze the level of satisfaction of Gojek application users by applying the C4.5 Decision Tree classification algorithm. The research method used is a quantitative approach with data collection techniques through the distribution of ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 37 kali
-
ANALISIS KEPUASAN KARYAWAN PT.SINAR JERNIH SARANA TERHADAP APLIKASI ABSENSI MEKARI TALENTA DENGAN MENGGUNAKAN METODE PIECE FRAMEWORK
- JAMAL LUDIN KAHAR
- 2025
ABSTRAK Jamaludin Kahar (17190491) Analisis Kepuasan Karyawan PT.SINAR JERNIH SARANA Terhadap Aplikasi Absensi Mekari Talenta Dengan Menggunakan Metode Pieces Framework Penelitian ini dilakukan berdasarkan kepuasan yang dimiliki Karyawan PT. SINAR JERNIH SARANA terhadap aplikasi Absensi Mekari Talenta ini diukur menggunakan metode Pieces Framework. Pieces Framework sendiri terdiri dari ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 154 kali