Online Public Access Catalog
Ditemukan 663 hasil di pencarian Skripsi
-
Komunikasi Interpersonal Pada Pelayanan Customer Service Dalam Mempertahankan Reputasi Di Gunung Sahari Laboratorium
- ROSALIA IRSALINA
- 2025
Strategi pelayanan dilihat dari upaya yang dijalankan oleh suatu perusahaan atau entitas untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan pelanggan. Sebuah laboratorium harus melakukan kegiatan pelayanan yang dapat membuat pelanggannya merasa puas. Pelayanan diartikan sebagai tindakan atau perbuatan seseorang atau organisasi untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan atau sesama karyawan. Tujuan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 86 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PRIMA PT OMEGA MEDIA GLOBAL
- JOHANNES VAN BASTEN
- 2024
Johanes Van Basten (44200493), Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayaan Prima. Selama beberapa tahun terakhir, industri layanan pelanggan telah menjadi fokus utama perusahaan dalam upaya mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. PT Omega Media Global merupaka perusahaan penyedia jasa dibidang pemasangan Internet Service Provider (ISP). Perusahaan dengan brand ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 77 kali
-
Analisis management by objective dalam meningkatkan kinerja customer service di rs royal progress jakarta
- Mutiara Amaras
- 2023
Management by Objective menekankan pentingnya peranan tujuan dalam perencanaan efektif. Sistem MBO terletak pada tujuan umum oleh para manajer dan bawahan yang bekerja sama, dan menentukan tanggung jawab pada setiap individu dengan jelas. MBO bertujuan untuk meningkatkan kinerja organisasi dengan merumuskan tujuan organisasi dan sasaran kerja karyawan yang berbeda didalamnya. Penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 221 kali
-
RANCANG BANGUN APLIKASI SELF-ORDER BERBASIS WEB PADA SERENONA COFFEATERY
- MUHAMMAD SADAM RAMADHONI
- 2025
Serenona Coffeatery merupakan kafe modern yang menyasar kalangan muda serta masyarakat umum sebagai tempat berkumpul yang nyaman. Namun, proses pemesanan yang masih mengharuskan Customer datang langsung ke kasir sering kali menimbulkan antrian panjang, terutama pada jam sibuk dan akhir pekan. Hal ini tidak hanya memperlambat pelayanan, tetapi juga menciptakan suasana antrian yang kurang nyaman ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 72 kali
-
Strategi Customers Relations Officer PT. Dwitunggal Putra Pegadai cabang Tangerang dalam PenaSTnganan Keluhan Pelanggan
- Ayu Andini Mawadda
- 2023
Customer Relations Officers merupakan jembatan antara pelanggan dan perusahaan terutama dalam penanganan masalah keluhan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi customer relations office PT. Dwitunggal Putra Pegadai cabang Tangerang dalam penanganan keluhan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Hasil dari penelitian ini adalah Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 204 kali
-
Pengaruh Sosial Media Marketing Tiktok Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian
- Angesti Pratama Junaedi
- 2023
Era globalisasi yang ditandai oleh kemajuan pesat dalam bidang teknologi informasi dan komunikasi telah menyebabkan peningkatan kebutuhan manusia akan informasi. Dan Kebijakan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) di sejumlah tempat sebagai upaya untuk membuat masyarakat mencari cara bagaimana agar tetap produktif dan berkreatifitas untuk mengurangi rasa jenuh dan bosan karena berada ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 484 kali
-
ANALISIS PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE CHATBOT AI TERHADAP PERCEIVED SERVICE QUALITY CUSTOMER PADA PLATFORM E-COMMERCE SHOPEE DI JAKARTA BARAT
- HONEST VINCENT OCTAVIANUS
- 2026
Perkembangan teknologi digital mendorong platform e-commerce memanfaatkan chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI) untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan, terutama dalam penyediaan informasi, penyelesaian masalah, dan percepatan interaksi selama belanja online. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Perceived Service ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 44 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE PT BANGOR BERKEMBANG ABADI DALAM MENANGANI KELUHAN KONSUMEN
- ZAHROTUN HASANAH
- 2024
Dalam suatu perusahaan strategi komunikasi sangat dibutuhkan dan terjadi didalamnya untuk mencapai suatu tujuan. Terutama ketika perusahaan menghadapi keluhan konsumen pada saat produk atau pelayanan yang diterima tidak sesuai dengan harapan konsumen. PT Bangor Berkembang Abadi (PT BBA) merupakan suatu perusahaan yang sedang berkembang pesat dan kompetitif dalam bisnis dibidang Foods & ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 75 kali
-
Pengaruh ukuran perusahaan, umur perusahan dan profitabilitas perusahan terhadap perataan laba pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di bursa efek indonesia (bei)
- Elvina Tri Aprilia
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk menguji : 1)Pengaruh ukuran perusahaan terhadap perataan laba. 2)Pengaruh umur perusahaan terhadap perataan laba. 3)Pengaruh profitabilitas perusahaan terhadap perataan laba. Jenis penelitian ini adalah linear berganda. Populasi penelitian ini adalah perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Pemilihan sampel dengan metode purposive sampling. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 284 kali
-
Pengaruh Leverage dan Financial Distress terhadap Konservatisme Akuntansi (Studi Empiris Pada Perusahaan yang Tergabung Dalam Indeks IDX ESG Leaders di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 2021-2023)
- ARISKA SAPUTRI
- 2024
Konservatisme akuntansi merupakan prinsip kehati-hatian dalam pelaporan keuangan yang diterapkan perusahaan, dimana pendapatan diakui lebih lambat sedangkan beban diakui lebih cepat, sehingga menunjukkan nilai laba yang lebih rendah. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh leverage dan financial distress terhadap konservatisme akuntansi. Objek dalam penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 97 kali