Online Public Access Catalog
Ditemukan 1217 hasil di pencarian Skripsi
-
KUALITAS LAYANAN DELIVEY ORDER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
- RIVAI REJEKI ARIOS
- 2024
BAB IPENDAHULUAN1.1 Latar Belakang MasalahDalam perkembangan tehnologi, banyak perubahan yang terjadi dengan jaringanteknologi yang sangat pesat, sehingga membuat manusia semakin aktif untuk melakukanperubahan yang ada di dunia ini, salah satu dari pengaruh berkembangnya teknologi adalahDelivery Order, yang disebut dengan jasa antar kirim. Dengan adanya jasa antar kirim makaakan semakin ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 354 kali
-
Strategi Komunikasi Customer Service Matahari Metropolitan Mall Bekasi Dalam Menangani Kasus Keluhan Pelanggan.
- Ferllyana Maharani
- 2023
Ferllyana Maharani (44190123), Strategi Komunikasi Customer Service Matahari Metropolitan Mall Bekasi Dalam Menangani Kasus Keluhan Pelanggan. Setiap strategi yang diberikan kepada konsumen, memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk lebih memperhatikan dan memecahkan serta menyelesaikan keluhan yang terjadi. Setiap perusahaan wajib memberikan kepuasan kepada konsumennya. Dalam hal ini, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 437 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI TENANT RELATIONS DALAM MENANGANI KELUHAN PENGHUNI (STUDI KASUS APARTEMENT ESSENCE DARMAWANGSA)
- INDRA GUNAWAN
- 2025
Apartemen Essence Darmawangsa merupakan gedung hunian elit yang berada dikawasan Jakarta Selatan. Salah satu fokus utama dalam pengelolaan gedung apartemen Essence Darmawangsa ialah meningkatkan fasilitas dan layanannya untuk memberikan kehidupan yang nyaman untuk tempat tinggalnya. Oleh karena itu pentingnya menjalin hubungan yang baik dengan dalam menangani setiap keluhan yang diberikan oleh ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 59 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI PT ROYAL TEKNIK GEMILANG DALAM MENANGANI KELUHAN CUSTOMER GUNA MENINGKATKAN REPUTASI PERUSAHAAN
- ERICA FEBRIANA PUTRI
- 2025
Erica Febriana Putri (44210663), Strategi Komunikasi PT Royal Teknik Gemilang Dalam Menangani Keluhan Customer Guna Meningkatkan Reputasi Perusahaan, Kantor Pusat Jakarta Utara PT Royal Teknik Gemilang merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan purna jual produk elektronik, di mana reputasi sangat ditentukan oleh kemampuan dalam menangani keluhan customer secara efektif. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 81 kali
-
Strategi Customers Relations Officer PT. Dwitunggal Putra Pegadai cabang Tangerang dalam PenaSTnganan Keluhan Pelanggan
- Ayu Andini Mawadda
- 2023
Customer Relations Officers merupakan jembatan antara pelanggan dan perusahaan terutama dalam penanganan masalah keluhan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi customer relations office PT. Dwitunggal Putra Pegadai cabang Tangerang dalam penanganan keluhan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Hasil dari penelitian ini adalah Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 195 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE PT BANGOR BERKEMBANG ABADI DALAM MENANGANI KELUHAN KONSUMEN
- ZAHROTUN HASANAH
- 2024
Dalam suatu perusahaan strategi komunikasi sangat dibutuhkan dan terjadi didalamnya untuk mencapai suatu tujuan. Terutama ketika perusahaan menghadapi keluhan konsumen pada saat produk atau pelayanan yang diterima tidak sesuai dengan harapan konsumen. PT Bangor Berkembang Abadi (PT BBA) merupakan suatu perusahaan yang sedang berkembang pesat dan kompetitif dalam bisnis dibidang Foods & ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 69 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER RELATIONS DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN DI PT.SINARLAUT MANDIRI”
- ERIKA JULIA
- 2024
Maraknya dunia bisnis saat ini menjadi perhatian khusus di tengah situasi perekonomian yangsemakin sulit. Beberapa pebisnis bahkan saling bersaing untuk memperebutkan pangsa pasar,para pebisnis ini kemudian mencari cara agar bisnis yang mereka tekuni semakin laris dipangsa pasar. Strategi komunikasi customer relations merupakan aspek penting yangdiandalkan oleh beberapa perusahaan karena ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 77 kali
-
Pola Komunikasi Organisasi Customer Service PT. I-Mobile Teknologi Indonesia Dalam Menangani Keluhan Pelanggan
- SHAFA MUTIA WULANDARI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pola komunikasi organisasi customer service PT I-Mobile Teknologi Indonesia dalam menangani keluhan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap tiga informan, yaitu VP Business Operational, Kepala Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 38 kali
-
Pengelompokan Data Penanganan Saran dan Keluhan Masyarakat Mengenai Kepolisian Menggunakan Algoritma K-Means Pada Komisi Kepolisian Nasional.
- Juneri Jasuma
- 2023
Penanganan saran dan keluhan masyarakat merupakan hal yang penting dalam menjaga hubungan yang baik antara kepolisian dan masyarakat. Namun, dengan volume data yang terus meningkat, tugas tersebut menjadi semakin kompleks dan memerlukan pendekatan yang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan metode pengelompokan data penanganan saran dan keluhan masyarakat mengenai kepolisian ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 352 kali
-
IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PANDUAN DAN LAYANAN KELUHAN (SIPDAH) BERBASIS WEB PADA PT. MESIN KASIR ONLINE DENGAN METODE WATERFALL
- MUHAMMAD NANDAH KURNIAWAN
- 2026
Perkembangan teknologi menuntut perusahaan menyediakan layanan informasi dan penanganan keluhan yang cepat, jelas, dan mudah diakses. Namun pada praktiknya, banyak pengguna masih kesulitan memahami panduan penggunaan produk serta mengatasi kendala teknis ringan karena keterbatasan panduan interaktif dan referensi resmi. Kondisi ini menyebabkan meningkatnya pertanyaan berulang ke customer service ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 8 kali