Online Public Access Catalog
Ditemukan 740 hasil di pencarian Skripsi
-
IMPLEMENTASI SISTEM QUEUE PADA LAYANAN CALL CENTER PT MULIA PERSADA INDONESIA
- CHOIRUNISA IQBAR QUROTA’AINI
- 2023
Dalam era modern ini, call center telah menjadi elemen penting dalam menyediakan layanan pelanggan yang efisien dan responsif. Salah satu tantangan utama yang dihadapi oleh call center adalah bagaimana mengelola antrian panggilan pelanggan dengan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan sistem queue pada layanan call center PT Mulia Persada Indonesia dengan memanfaatkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 318 kali
-
Skripsi Margareth wiwin setyawati
- MARGARETH WIWIN SETYAWATI
- 2025
Penelitian ini menganalisis implementasi komunikasi interpersonal oleh petugas Call Center Rumah Sakit Atma Jaya dalam menangani keluhan pasien. Komunikasi yang efektif sangat krusial dalam pelayanan rumah sakit, terutama di Call Center sebagai gerbang utama kesan pertama pasien. Berangkat dari banyaknya komplain pasien yang tidak optimal penanganannya, menyebabkan ulasan negatif di Google ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 42 kali
-
Pengaruh Beban Kerja dan Kompensasi Karyawan Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Call Center Pizza Hut Indonesia Di Jakarta Pusat
- DEVINA BRIGITTA AZAHRA
- 2025
Perlunya pengelolaan SDM yang baik untuk mempertahankan karyawan kompeten agar tidak terjadi peningkatan angka Turnover. Turnover Intention merupakan suatu tindakan karyawan yang ingin berpindah dari suatu pekerjaan ke pekerjaan lainnya dengan alasan tertentu. Agar tidak ada peningkatan Turnover tiap tahunnya perusahaan dapat menerapkan dengan berbagai cara, seperti mengurangi beban kerja dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 80 kali
-
PERANCANGAN DESIGN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENGADUAN NASABAH BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE AGILE PADA CALL CENTER HALO BCA
- FAJAR ABDUL HAFIDZ
- YULIUS CAESAR ADIPUTRO
- 2025
Perkembangan teknologi informasi mendorong sektor perbankan untuk menyediakan layanan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan nasabah. PT Bank Central Asia (BCA), melalui layanan Halo BCA, menghadapi tantangan dalam pengelolaan pengaduan nasabah yang masih belum terintegrasi secara optimal, seperti keterlambatan penanganan, kurangnya transparansi pelacakan status, serta hambatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 49 kali
-
Analisis Deskriptif Kuantitatif: Penggunaan Aplikasi E-Surat Terhadap Kinerja Personel Polsek Karawaci
- Regel Miki Praditya
- Aisyah Meylinda Batiah
- 2023
ABSTRAK Aisyah Meylinda Batiah (19221653) & Regel Miki Praditya (19221620), Analisis Deskriptif Kuantitatif: Pengaruh Penggunaan Aplikasi E-Surat Terhadap Kinerja Personel Polsek Karawaci. Penelitian ini untuk mengetahui efisiensi dan efektivitas proses tata ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 667 kali
-
ANALISIS PENGARUH TINGKAT KEPUASAN PEMAIN TERHADAP PENANGANAN PERMASALAHAN CHEATER PADA GAME CALL OF DUTY MOBILE METODE TAM
- WILLY ALPRIDO
- 2025
Call of Duty Mobile (CODM), sebuah permainan first-person shooter (FPS) yang telah meraih popularitas luas, menjadi medan virtual bagi jutaan pemain di berbagai penjuru dunia. Namun demikian, maraknya keberadaan cheater dalam ekosistem permainan ini menimbulkan dilema tersendiri, menciptakan ketimpangan yang berpotensi mereduksi kepuasan bermain para pemain. Oleh karena itu, riset ini berusaha ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 132 kali
-
ANALISA CORRECTNESS DAN USABILITY TERHADAP WEBSITE SPORTAWAYS.COM DENGAN METODE MC CALL
- FAZA RIZKY RAMADHAN
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas website pada PT Global Retailindo Digital. Pengelolaan website yang efektif dan efisien sangat penting dalam menjaga kelancaran operasional perusahaan, terutama kualitas ketepatan dan kegunaan yang akan di rasakan oleh pelanggan. Metode Mc Call yang digunakan untuk penelitian ini dan didukung observasi langsung terhadap aktivitas pelanggan dalam ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 174 kali
-
ANALISA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM MOBILE LEGEND MEMENUHI STANDARD PENULISAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
- ZAQY AL PIPPO VIRGIAWAN
- 2025
Analisa Media Sosial Instagram Mobile Legend Memenuhi Standard Penulisan Media Sosial Instagram, (44190656) Zaqy Alpippo Virgiawan Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penulisan konten Instagram @realmobilelegendsid dengan meninjau struktur caption dan potensi interaktivitas, serta mengkaji makna visual melalui pendekatan semiotika Roland Barthes. Metode penelitian menggunakan pendekatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 45 kali
-
PENGARUH DISIPLIN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT ARMADA LINTAS KHATULISTIWA JAKARTA
- YURIKE ANGELIA BR SIMBOLON
- 2024
Yurike Angelia Br Simbolon (64231761), Pengaruh Disiplin dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Armada Lintas Khatulistiwa Jakarta. Perusahaan harus dapat memiliki produktivitas yang baik untuk memenuhi target yang sudah ditetapkan, maka kinerja karyawan yang baik dengan etos kerja yang tinggi akan membantu perusahaan memperoleh keuntungan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 61 kali
-
PERANCANGAN DESIGN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENGADUAN NASABAH BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE AGILE PADA CALL CENTER HALLO BCA
- CICIH INDRIYANI
- 2025
Perkembangan teknologi informasi mendorong sektor perbankan untuk menyediakan layanan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan nasabah. PT Bank Central Asia (BCA), melalui layanan Halo BCA, menghadapi tantangan dalam pengelolaan pengaduan nasabah yang masih belum terintegrasi secara optimal, seperti keterlambatan penanganan, kurangnya transparansi pelacakan status, serta hambatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 47 kali