Online Public Access Catalog
Ditemukan 461 hasil di pencarian Tugas Akhir
-
ANALISIS PELAKSANAAN PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN JASA
- TITIK SWANDARI
- 2021
Titik Swandari (22180232), Analisis Pelaksanaan Penanganan Keluhan Pelanggan Pada Perusahaan Jasa. Dalam perkembangan era globalisasi saat ini, konsumen berharap agar kebutuhannya dapat terpenuhi sesuai keinginannya, dan terwujudnya kepuasan dalam menangani keluhan yang mereka sampaikan. Untuk menghadapinya diperlukan strategi penanganan keluhan pelanggan yang tepat. Tujuan penelitian ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 697 kali
-
Prosedur Penanganan Komplain Pelanggan pada PT. Oto Abadi Jakarta
- Devita Nuraini Fajar Wati
- 2022
Komplain pelanggan adalah tindakan yang menjelaskan ketidakpuasan terhadap layanan atau produk. Penanganan komplain ialah tindakan yang melayani segala permintaan pelanggan yang sedang berlangsung dalam sebuah instansi perusahaan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui prosedur penanganan komplain pelanggan, kendala sapa saja yang di alami, dan apa solusi yang di buat oleh perusahaan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 169 kali
-
Pengaruh penanganan komplain terhadap kepuasan pelanggan pada PT keluarga sejahtera komunikasi Tangerang
- Rian Maulana
- 2019
Penanganan komplain yang baik dapat dijadikan sebagai salah satu strategi dalam pendekatan dengan konsumen. Jika konsumen merasa nyaman dengan pelayanan penanganan komplain yang diberikan maka secara tidak langsung konsumen sudah merasa puas. Tujuan penelitian ini mengetahui seberapa besar pengaruh penanganan komplain terhadap kepuasan pelanggan pada PT.Keluarga Sejahtera Komunikasi Tangerang. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 411 kali
-
Pelaksanaan Penanganan Komplain Konsumen Pada PT PAM Lyonnaise Jaya (PALYJA) Jakarta Pusat
- Dwi maharani
- 2020
Semua perusahaan yang bergerak dibidang jasa tentu tidak terlepas dari sikap melayani para konsumennya. Pelayanan merupakan kunci bagi perusahaan atau organisasi untuk tetap bisa bertahan, sebab pelayanan berkaitan erat dengan kepuasan konsumen. Pelaksanaan adalah suatu proses untuk melaksanakan suatu kegiatan untuk mendapat suatu keputusan. Penanganan komplain konsumen merupakan faktor ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 149 kali
-
Penanganan Surat Masuk Menggunakan Aplikasi Manajemen Surat (AMS) Pada PT PLN (Persero) Unit Induk Pembangunan Jawa Bagian Barat.
- Erna Dwi Marlina
- 2020
Di masa ini, perkembangan teknologi penanganan surat masuk berbasis web sangat berkembang pesat dalam bidang pengarsipan. Salah satu bidang tersebut adalah bidang pemerintahan. Penanganan surat masuk yang bersifat terkomputerisasi dengan menggunakan web dapat menjadi solusi yang tepat karena dapat mengolah dan menyimpan data dalam jumlah yang besar dengan cepat serta informasi- informasi yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 184 kali
TENTANG PERPUSTAKAAN
Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika merupakan layanan yang diberikan kepada civitas akademik khususnya mahasiswa untuk memperoleh informasi seperti buku, majalah, jurnal, prosiding, dll.
INFORMASI
Alamat : Jl. Kramat Raya No.98, Senen, Jakarta Pusat
Telp : +6285777854809
Email : perpustakaan@bsi.ac.id
IG : @perpustakaan_ubsi
Jam Operasional
Senin - Jumat : 08.00 s/d 20.00 WIB
Isitirahat Siang : 12.00 s/d 13.00 WIB
Istirahat Sore : 18.00 s/d 19.00 WIB
Copyright © 2024 Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika