Online Public Access Catalog
Ditemukan 101 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SELLER MENGGUNAKAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA PT PHOENIX
- FITRI HANDAYANI SARUMAHA
- 2025
Perkembangan e-commerce di Indonesia telah mendorong peningkatan transaksi online, termasuk melalui platform Tokopedia. Salah satu faktor krusial dalam mempertahankan loyalitas pelanggan dan membangun reputasi toko adalah kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan seller Tokopedia PT Phoenix dengan menggunakan metode Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 53 kali
-
Pengaruh Kampanye Public Relations PT. KAI Melalui Media Pantun Di KRL Terhadap Citra Perusahaan Dikalangan Gen Z Jabodetabek
- KHARISMA SILVIA DIXIT
- 2025
PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) menjalankan kampanye Public Relations yang unik melalui media pantun di dalam KRL sebagai upaya membangun citra positif di mata publik, khususnya Generasi Z. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kampanye tersebut terhadap citra perusahaan di kalangan Gen Z Jabodetabek. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 79 kali
-
OPTIMALISASI KUALITAS LAYANAN TELKOM WITEL BANTEN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN
- TRY FENA SEMBIRING
- 2025
Perkembangan teknologi komunikasi di era digital mendorong transformasi dalam penyediaan layanan telekomunikasi yang cepat, andal, dan responsif, khususnya untuk sektor UMKM. Indibiz sebagai bagian dari Telkom Indonesia hadir untuk menjawab kebutuhan tersebut melalui layanan berbasis digital. Namun, meningkatnya ekspektasi pelanggan menuntut Telkom Witel Banten untuk melakukan optimalisasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 43 kali
-
ANALISIS SWOT DENGAN MATRIX IFE DAN EFE PENGGUNA APLIKASI E-COMMERCE UNTUK KAUM GEN-Z PADA WILAYAH PONDOK JAYA JAKARTA SELATAN
- VIKTORIA FATIMA RATI
- 2025
ABSTRAK Viktoria Fatimarati (64210202), Analisis SWOT Dengan Matrix IFE Dan EFE Pengguna Aplikasi E-commerce Untuk Kaum Gen-Z Pada Wilayah Pondok Jaya Jakarta Selatan Pertumbuhan e-commerce di Indonesia telah mengalami peningkatan signifikan dalam beberapa tahun terakhir, terutama di kalangan konsumen Gen-Z yang merupakan pengguna digital asli. Penelitian ini bertujuan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 65 kali
-
Skripsi
- T. RAHMAT IRWAN ALHANDI
- ALDI RENALDI PRATAMA
- ABDULLAH AZZAM IBNU RAJAB
- 2024
Industri logistik dan pengiriman produk memainkan peran krusial dalam mendukung distribusi global yang efisien dan tepat waktu. PT Menara Perdana Anugerah, sebagai salah satu pemain utama di industri ini, menghadapi tantangan besar dalammempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan tidak hanya menjadi kunci untuk mempertahankan pangsa pasar, tetapi juga untuk membangun ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 76 kali
-
KLASIFIKASI TINGKAT PENJUALAN MOBIL LISTRIK DI INDONESIA MENGGUNAKAN ALGORITMA K-MEANS
- MOEHAMAD PANDU
- LISANNE
- 2024
Mobil listrik adalah salah satu perkembangan terkini yang menonjol. Mobil ini menggunakan motor listrik sebagai penggerak utama dan menggunakan baterai sebagai sumber energi. Permintaan akan barang berkualitas tinggi mendorong perusahaan untuk meningkatkan kualitas produk dan mempertahankan reputasi merek mereka. Dengan begitu Perusahaan dapat mengidentifikasi minat pelanggan dalam membeli mobil ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
Implementasi Sistem Informasi Komplain Pelanggan Menggunakan Metode RAD Studi Kasus PT. JRK Multimedia
- ARIF RIZKI RIYADI
- HAFIZH TANJUNG
- ANDI SETYO UTOMO
- 2024
Penelitian ini membahas implementasi sistem informasi komplain pelanggan berbasis web di PT. JRK Multimedia, sebuah perusahaan telekomunikasi yang saat ini masih menangani komplain pelanggan secara konvensional. Tujuan utama penelitian adalah meningkatkan efisiensi penanganan komplain, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memfasilitasi analisis data komplain secara terpusat. Metodologi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 92 kali
-
PENERAPAN METODE SMART DALAM PEMILIHAN NEGARA TUJUAN E-BUSINESS DENGAN KEAMANAN SIBER TERBAIK
- DIMAS DWI SAPUTRA
- HESA PERMANA
- MUHAMMAD FAHREZI SYAHPUTRA
- 2024
Keamanan siber menjadi krusial dalam era digital saat ini karena hampir seluruh aspek kehidupan kini bergantung pada teknologi untuk menjaga stabilitas sosial, ekonomi, dan keamanan negara. Serangan siber bisa mengakibatkan ancaman terhadap keamanan nasional, kerugian finansial, reputasi yang ternoda, serta korban jiwa. Keamanan siber memiliki dampak besar terhadap proses e business, dengan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 114 kali
-
ANALISIS SENTIMEN ULASAN GO-JEK PADA GOOGLE PLAY STORE MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES
- ANDHIKA PRASETYA
- NADIF RAMADHA
- 2025
Transformasi digital telah merevolusi sektor transportasi, memposisikan Gojek sebagai super-app yang integral dalam kehidupan masyarakat Indonesia. Di tengah lanskap yang sangat kompetitif, kepuasan pelanggan menjadi faktor pembeda paling krusial, dimana ulasan di Google Play Store secara langsung membentuk reputasi serta memengaruhi loyalitas konsumen. Namun, volume ulasan yang masif menjadi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER RELATIONS COORDINATOR CV. CAHAYA KARTIKA RAYA DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN
- AHMAD IJUDIN
- 2024
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang digunakan oleh Customer Relations Coordinator CV. Cahaya Kartika Raya dalam menangani keluhan pelanggan. Latar belakang penelitian ini adalah meningkatnya persaingan bisnis yang menuntut perusahaan untuk memberikan pelayanan prima guna mempertahankan loyalitas pelanggan. CV. Cahaya Kartika Raya, sebuah perusahaan jasa advertising, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 103 kali