Online Public Access Catalog
Ditemukan 659 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP LAYANAN PADA APLIKASI FIFGO
- SETYAJI CAHYO NUGROHO
- 2025
Setyaji Cahyo Nugroho (17200616), Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Pada Aplikasi FIFGO. Teknologi informatika berkembang pesat dan dimanfaatkan diberbagai kepentingan, salah satunya dunia bisnis dengan mempergunakan aplikasi sebagai system pembayaran hingga penawaran produknya. Salah satu perusahaan yang mempergunakan aplikasi adalah perusahaan FIF Finance bernama FIFGO. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 80 kali
-
Pengukuran Usability Aplikasi MyTelkomsel Menggunakan System Usability Scale (SUS) Terhadap Kepuasan Pelanggan
- KURNIAWATI
- 2024
MyTelkomsel adalah aplikasi layanan operator seluler yang dirancang untuk pelanggan telkomsel. MyTelkomsel memberikan akses bagi pelanggan untuk menikmati aktifitas layanan yang diberikan. Namun, MyTelkomsel belum memenuhi kepuasan pelanggan dengan sering timbulnya permasalahan pada aplikasi tersebut seperti aplikasi yang sering nge-crash, akses aplikasi yang lambat, tampilan menu yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 202 kali
-
STRATEGI CUSTOMER RELATION MANAGEMENT PADA PRAMUGOLF SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PT PONDOK INDAH PADANG GOLF TBK
- ADRIKNI BILUTHFIKAL KHOFI
- 2025
Strategi Customer Relation Management Pada Pramugolf Sebagai Upaya Meningkatkan Loyalitas Pelanggan PT Pondok Indah Padang Golf Tbk Penelitian ini merumuskan dua masalah, yaitu: (1) strategi customer relationship management pramugolf dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan (2) kendala yang dihadapi dalam penerapannya di PT Pondok Indah Padang Golf Tbk. Sejalan dengan itu, tujuan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 65 kali
-
ANALISIS HARGA PROMOSI DAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP CITRA MINIMARKET INDOMARET CV TALENTA KARYA ANUGRAH CABANG PURWAKRTA
- SUSI SUNTIA
- 2024
ANALISIS PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN CUSTOME SERVICE TERHADAP CITRA MINIMARKET INDOMARET CV TALENTA KARYA ANUGRAH CABANG PURWAKARTA Penelitian menguji pengaruh harga, promosi, dan customer service terhadap citra minimarket Indomaret. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja di minimarket Indomaret. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis dari ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 90 kali
-
Pengaruh Live Streaming Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Jiniso Pada TikTok Shop Di Kota Bekasi
- MARSYA DAVINA GIANTI
- 2024
Masyarakat kini dapat melakukan berbagai aktivitas secara online termasuk melakukan pembelian. Dalam berbelanja online adanya keraguan dalam mengambil keputusan pembelian karena tidak dapat menyentuh atau melihat produk secara langsung. Dengan adanya Live Streaming dan Online Customer Review konsumen dapat melihat secara langsung, berinteraksi, dan mendapat informasi yang relevan. Penelitan ini ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 115 kali
-
ANALISIS MANAGEMENT BY OBJECTIVE DALAM MENINGKATKAN KINERJA CUSTOMER SERVICE DI BANK BRI UNIT SLIYEG INDARMAYU
- KIKI RUDIANAD
- 2025
Kiki Rudianad (64240954), Analisis Management by Objective Dalam Meningkatkan Kinerja Customer Service Di Bri Unit Sliyeg Indramayu Management by Objective menekankan pentingnya peranan tujuan dalam perencanaan efektif. Sistem MBO terletak pada tujuan umum oleh para manajer dan bawahan yang bekerja sama, dan menentukan tanggung jawab pada setiap individu dengan jelas. MBO bertujuan untuk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 50 kali
-
Pola Komunikasi Organisasi Customer Service PT. I-Mobile Teknologi Indonesia Dalam Menangani Keluhan Pelanggan
- SHAFA MUTIA WULANDARI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pola komunikasi organisasi customer service PT I-Mobile Teknologi Indonesia dalam menangani keluhan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap tiga informan, yaitu VP Business Operational, Kepala Customer ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 51 kali
-
Pengaruh Online Customer Review dan Harga Open Trip Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada PT. Jalan Dulu Asia Bandung
- JIHAN NABILAH
- 2025
Perkembangan teknologi dan informasi yang pesat telah mengubah perilaku konsumen. Pemanfaatan intrenet digunakan sebagai sarana untuk transaksi dan menentukan keputusam pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review dan harga open trip terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT. Jalan Dulu Asia Bandung. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 42 kali
-
Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Menangani Keluhan Pelanggan (Studi Kasus Pada Mooi Official)
- Dian Pangestu
- 2023
Penelitian ini meneliti tentang strategi komunikasi customer service dalam menangani keluhan pelanggan (Studi Kasus Pada Mooi Official). Penelitian ini memfokuskan bagaimana cara customer service dalam berkomunikasi dengan pelanggan dalam menangani keluhan pelanggan. Strategi komunikasi merupakan salah satu faktor utama yang harus di perhatikan untuk menciptakan sebuah proses komunikasi yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 654 kali
-
PERAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENANGANI DINAMIKA PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus di PT Pos Indonesia Cabang Utama Serang)
- AURELLIA PRETTY PRAMESWARI
- 2025
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin kompleksnya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan publik, ditambah dengan kualitas pelayanan di Indonesia masih rendah dan persaingan yang semakin ketat antara perusahaan logistik BUMN dan ekspedisi swasta, serta perkembangan teknologi yang menuntut perusahaan untuk beradaptasi. Dalam konteks ini, customer service memiliki peran strategis sebagai ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 40 kali