Online Public Access Catalog
Ditemukan 461 hasil di pencarian Skripsi
-
Analisis Perbandingan User Experience Aplikasi Traveloka dan Tiket.com Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)
- MUHAMMAD ARDAN ALFINASYA'BAN
- 2025
Perkembangan teknologi digital telah membuat masyarakat lebih aktif dalam menggunakan aplikasi berbasis mobile untuk memenuhi kebutuhan perjalanan, seperti pemesanan akomodasi dan tiket. Di Indonesia, ada dua aplikasi yang sangat populer untuk tujuan ini, yaitu Traveloka dan Tiket. com. Walaupun keduanya menawarkan layanan yang hampir sama, pengalaman pengguna (user experience) di masing-masing ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 88 kali
-
Komunikasi Efektif Customer Service Pada PT.Assalam Berkah Wisata dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
- FIZAL SYAFI'I
- 2024
Biro perjalanan haji dan umrah terus bertambah seiring dengan meningkatnya minat masyarakat terhadap ibadah haji dan. PT. Assalam Berkah Wisata merupakan salah satu usaha travel haji dan umroh di Jakarta. Sebagai perusahaan jasa perusahaan umrah dan haji khusus ini perlu untuk memperhatikan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satunnya melalui komunikasi efektif dari ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 95 kali
-
Komunikasi interpersonal Customer service Pt. Tri energi berkarya dalam menanggapi keluhan pelanggan pada saat pemasangan charger mobil listrik
- RENAI SUSILAHWATI
- 2024
PT. Tri Energi Berkaya merupakan perusahaan yang bergerak dibidang penjualan Charger mobil listrik, perusahaan yang sering berhubungan langsung dengan pelanggan tentunya perlu adanya perhatian khusus dibagian pelayanan melalui Customer service untuk menampung keluhan dan permasalahan pada pelanggan. Untuk itu dibutuhkan strategi komunikasi yang tepat dan sesuai agar dapat terjalinnya komunikasi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 98 kali
-
Pengaruh Kinerja Karyawan dan Kualitas Kerja Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Proyek Konstruksi SMPN 13 Depok pada PT. Anggadita Teguh Putra)
- ANGGUN RIAHTA SILALAHI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kinerja karyawan dan kualitas kerja terhadap kepuasan pelanggan dalam proyek konstruksi pembangunan SMPN 13 Depok oleh PT. Anggadita Teguh Putra. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, melibatkan 52 responden yang terdiri dari klien utama, guru, siswa, dan pihak lain yang terkait langsung dengan proyek. Variabel ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 85 kali
-
PENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DAN TRACKING SYSTEM TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN PT SINAR MATAHARI EXPRESS
- AMELIA HOERUNNISYA
- 2025
Amelia Hoerunnisya (64191614), Pengaruh Pelayanan Customer Service dan Tracking System terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pengiriman PT MATAHARI SINAR EXPRESSPenelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan industri logistik digital di Indonesia yang mendorong perusahaan seperti PT Sinar Matahari Express untuk meningkatkan kualitas layanan digital guna mempertahankan kepuasan pelanggan. ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 92 kali
-
Pengaruh Penggunaan Konten Reels di Instagram Terhadap Customer Engagement di PT Asia Rumah Utama
- Nela Wasti Sitorus
- 2023
Media sosial berkembang pesat di seluruh dunia, termasuk Indonesia. Media sosial menjadi peluang besar untuk pebisnis untuk melakukan pemasaran produk atau jasanya. Instagram menjadi platform yang populer digunakan untuk pemasaran. Pemasaran beralih menjadi online termasuk pemasaran penjualan properti, salah satunya adalah Linktown Indonesia dari PT. Asia Rumah Utama. Konten yang di tampilkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 277 kali
-
PERAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE TRAVELAPAK DALAM MENANGANI KOMPLAIN EVENT KEMERDEKAAN KE-79
- RR. AYUNDAI RATUNING GANDASARI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana peran komunikasi interpersonal customer service Travelapak dalam menangani komplain Event Kemerdekaan ke-79 selama pelaksanaannya. Komunikasi interpersonal dalam penelitian ini menjadi elemen penting dalam pelayanan jasa, khususnya saat menghadapi ketidakpuasan pelanggan. Metode penelitian yang peneliti gunakan adalah menggunakan pendekatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 44 kali
-
PENGARUH CONTENT MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TIKTOK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK CAMILLE BEAUTY
- NABILAH THEDA MUFFARRIHAH
- 2025
Perkembangan teknologi digital membawa perubahan besar dalam perilaku konsumen, terutama dalam industri kecantikan. Camille Beauty, sebagai salah satu brand lokal, memanfaatkan platform TikTok untuk menerapkan strategi content marketing dan online customer review. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh content marketing dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 117 kali
-
PENGARUH BRAND TRUST DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAKEUP PINKFLASH DI E-COMMERCE SHOPEE (Studi Kasus: Kepada Generasi Z Di Kota Depok)
- SILFIA DIAH PUSPASARI
- 2025
Perkembangan teknologi digital yang pesat telah membawa perubahan signifikan terhadap perilaku belanja konsumen, khususnya melalui platform e-commerce seperti Shopee. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand trust dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk makeup Pinkflash pada Generasi Z di Kota Depok. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 235 kali
-
PENGUKURAN APLIKASI CUSTOMER CONNECT TERHADAP LOYALITAS MITRA USAHA DI PT NIPSEA PAINT AND CHEMICALS MENGGUNAKAN METODE TAM
- ARI PRAMANA
- 2025
Ari Pramana (17210111), Pengukuran Aplikasi Customer Connect Terhadap Loyalitas Mitra Usaha Di PT Nipsea Paint And Chemicals Menggunakan Metode Tecnology Acceptance Model (TAM) Perkembangan teknologi digital yang pesat mendorong perusahaan untuk memanfaatkan aplikasi berbasis teknologi guna meningkatkan kualitas pelayanaan dan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 43 kali