Online Public Access Catalog
Ditemukan 585 hasil di pencarian Skripsi
-
PERANCANGAN DESIGN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENGADUAN NASABAH BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE AGILE PADA CALL CENTER HALO BCA
- FAJAR ABDUL HAFIDZ
- YULIUS CAESAR ADIPUTRO
- 2025
Perkembangan teknologi informasi mendorong sektor perbankan untuk menyediakan layanan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan nasabah. PT Bank Central Asia (BCA), melalui layanan Halo BCA, menghadapi tantangan dalam pengelolaan pengaduan nasabah yang masih belum terintegrasi secara optimal, seperti keterlambatan penanganan, kurangnya transparansi pelacakan status, serta hambatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 67 kali
-
ANALISIS SEGMENTASI FREKUENSI TRANSAKSI ATM DENGAN K-MEANS CLUSTERING PADA BANK BJB KANTOR CABANG TASIKMALAYA
- ROBI MUSTAKIM
- DEDE RUHIMAT
- 2024
Dalam era digital, teknologi memainkan peran penting dalam perbankan untuk meningkatkan efisiensi dan pelayanan. Penelitian ini membahas tentang segementasi nasabah Bank BJB Kantor Cabang Tasikmalaya menggunakan metode K-Means ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 94 kali
-
ANALISIS SEGMENTASI DEBITUR KREDIT MENGGUNAKAN K-MEANS CLUSTERING PADA PERBANKAN
- DWIKI RAKA JUNIDA
- 2025
Berdasarkan UU No. 10 Tahun 1998, kredit didefinisikan sebagai penyediaan uang atau sumber daya lain berdasarkan kesepakatan atau perjanjian pinjam-meminjam antara bank dan pihak lain, di mana pihak peminjam wajib melunasi utangnya dalam jangka waktu tertentu dengan tambahan bunga. Kelancaran pembayaran kredit sangat mempengaruhi profit perusahaan atau bank, yang merupakan sumber pendapatan utama ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 124 kali
-
Prediksi Kelayakan Kredit Nasabah dengan Algoritma C4.5
- DHONI HANIF SUPRIYADI
- 2024
Kredit merupakan fasilitas yang sering dimanfaatkan oleh individu dan perusahaanuntuk memenuhi kebutuhan finansial mereka. Dalam penilaian kredit nasabah,perusahaan masih memakai metode tradisional yang membutuhkan waktu yang lamadan kurang akurat dengan dibuktikan masih terdapatnya nasabah yang memilikikredit bermasalah yang lolos dalam pengajuan pinjaman sehingga peneliti inginmembangun metode ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 77 kali
-
PENERAPAN ALGORITMA C4.5 UNTUK KLASIFIKASI KELAYAKAN KREDIT REPEAT ORDER NASABAH PADA PT BFI FINANCE CABANG BEKASI EMPAT
- REGINA SITORUS
- 2025
Di tengah pertumbuhan ekonomi yang dinamis, sektor pembiayaan di Indonesia terus mengalami perkembangan signifikan. Berdasarkan data dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) yang dikutip dari merdeka.com menunjukkan bahwa hingga September 2024, kredit perbankan tumbuh sebesar 10,85% secara tahunan, mencapai total Rp7.579 triliun (merdeka.com, 2024). Menurut data dari Trading Economics, pertumbuhan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 63 kali
-
PERANCANGAN DESIGN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENGADUAN NASABAH BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE AGILE PADA CALL CENTER HALLO BCA
- CICIH INDRIYANI
- 2025
Perkembangan teknologi informasi mendorong sektor perbankan untuk menyediakan layanan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan nasabah. PT Bank Central Asia (BCA), melalui layanan Halo BCA, menghadapi tantangan dalam pengelolaan pengaduan nasabah yang masih belum terintegrasi secara optimal, seperti keterlambatan penanganan, kurangnya transparansi pelacakan status, serta hambatan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 56 kali
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK X KANTOR CABANG MARGONDA DEPOK
- SRI ANGGUN DEWI HANIFAH
- 2023
Berbagai permasalahan yang terjadi, adanya kekurangpuasan nasabah terhadap pelayanan yang diberikan oleh pihak perbankan kepada nasabah dari karyawan dalam memberikan pelayanan. Hal ini tentu saja akan mengakibatkan penurunan jumlah pengguna jasa perusahaan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja karyawan terhadap kepuasan nasabah pada Bank X ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 480 kali
-
Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayanan Prima Nasabah Pada PT. Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Kementrian Kehutanan Gedung Manggala Wanabakti
- Fachmi Arya Pangestu
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahu strategi komunikasi apa yang digunakan customer service dalam melayani nasabah, serta faktor pendukung dan penghambat dalam meningkatkan pelayanan prima terhadap nasabah. Selain itu penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian ini menggunakan subjek penelitian ialah Supervisor customer sebagai key informan dan informan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 497 kali
-
ANALISIS KESUKSESAN MANTAP MOBILE MENGGUNAKAN METODE DELONE DAN MCLEAN PADA BANK MANDIRI TASPEN KCP SUKABUMI SUDIRMAN
- ANISA FAJRIA
- 2022
ABSTRAK Anisa Fajria (19210755), Analisis Kesuksesan Mantap Mobile Menggunakan Metode Delone Dan Mclean Pada Bank Mandiri Taspen KCP Sukabumi Sudirman Kemajuan teknologi perbankan memberikan kemudahan bagi nasabah melalui layanan operasional berupa mobile banking yang dapat memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi perbankan menggunakan smartphone. Bank Mandiri Taspen ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 794 kali
-
IMPLEMENTASI 5C DALAM MENENTUKAN PEMBERIAN KREDIT PADA NASABAH DENGAN METODE SAW PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA TBK UNIT BOJONGGENTENG
- EGA ABIYASA
- 2022
ABSTRAK EGA ABIYASA (19211277), IMPLEMENTASI 5C DALAM MENENTUKAN PEMBERIAN KREDIT PADA NASABAH DENGAN METODE SAW PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA TBK UNIT BOJONGGENTENG Faktor 5C menjadi aspek penting dalam penentuan kelayakan pemberian kredit yang akan dicairkan kepada konsumen yang meliputi 5 aspek yaitu Character, Capacity, Capital, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 359 kali