Online Public Access Catalog
Ditemukan 663 hasil di pencarian Skripsi
-
Analisis Kepuasan Pelanggan Digitalisasi SPBU Pertamina Dengan Metode Customer Satisfaction Index di PT Telkom Akses
- ASEP DAMANHURI
- 2026
Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan serta faktor- faktor yang paling memengaruhi kepuasan pelanggan terhadap pelayanan dan penanganan gangguan sistem digitalisasi SPBU Pertamina oleh PT Telkom Akses. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Customer Satisfaction Index (CSI). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 28 kali
-
ANALISIS KEPUASAN KARYAWAN TERHADAP PELAYANAN HELPDESK MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA KEMENTERIAN LUAR NEGERI REPUBLIK INDONESIA
- RINA KUSUMA NINGRUM
- 2025
Perkembangan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah, seperti Kementerian Luar Negeri RI, untuk menyediakan layanan internal yang efisien, salah satunya helpdesk. Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan pegawai terhadap layanan tersebut menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Pendekatan kuantitatif digunakan dengan menyebarkan kuesioner skala Likert kepada 97 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 63 kali
-
PENGARUH KURS RUPIAH DAN HARGA MINYAK DUNIA TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN SEKTOR ENERGI, TRANSPORTASI, DAN LOGISTIK DALAM INDEKS LQ45 DI INDONESIA (2022–2024)
- JESICCA LUSYANAWATI
- 2025
ABSTRAK Jesicca Lusyanawati (63210798)“Pengaruh Kurs Rupiah dan Harga Minyak Dunia terhadap Harga Saham Perusahaan Sektor Energi, Transportasi, dan Logistik yang Tergabung dalam Indeks LQ45 Tahun 2022–2024” Pergerakan kurs dan harga minyak dunia merupakan faktor eksternal yang sering dikaitkan dengan fluktuasi harga saham, khususnya pada sektor energi, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 68 kali
-
Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Pada Retail PT. Gramedia Cabang Metropolitan Mall Kota Bekasi
- IRMA NUR FACHRIZA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak kepuasan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan di sektor penjualan buku, dengan fokus pada PT. Gramedia Cabang Metropolitan Mall Kota Bekasi. Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, penting untuk memahami hubungan antara kepuasan dan kesetiaan pelanggan sebagai unsur kunci dalam mempertahankan keberlangsungan bisnis. Riset ini mengadopsi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 89 kali
-
Analisis User Experience Aplikasi Greenn SM Menggunakan Model Customer Satisfaction Index (CSI)
- NUGROHO ADI WIBOWO
- 2025
Perkembangan teknologi digital telah mendorong terciptanya berbagai inovasi di bidang transportasi, salah satunya adalah aplikasi Green SM yang berbasis kendaraan listrik. Aplikasi ini menawarkan berbagai kemudahan seperti pelacakan real-time, estimasi tarif, dan metode pembayaran digital. Namun, tingkat keberhasilan aplikasitidak hanya ditentukan oleh fungsionalitas, melainkan juga oleh tingkat ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 126 kali
-
Analisis Kepuasan iOS Terhadap Market Place Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM)
- Muhammad Farhanz Al-Fattah
- 2023
Kepuasan pengguna merupakan aspek penting dalam perkembangan dan kemajuan suatu bisnis. Dalam era digitalisasi, Marketplace telah menjadi alternatif yang signifikan dalam proses perniagaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna iOS dalam penggunaan Marketplace dengan metode TAM menggunakan layanan Google Form sebagai sarana pembuatan kuesioner, Penelitian ini bertujuan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 151 kali
-
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN PEMBAYARAN QRIS PADA WARGA RT 04 RW 09 KECAMATAN BINTARA DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)
- PRASETYO AGUNG NUGROHO
- 2026
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin meningkatnya penggunaan sistem pembayaran digital di Indonesia, khususnya Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS), yang bertujuan untuk mempermudah transaksi non-tunai di masyarakat. Meskipun penggunaan QRIS terus berkembang, tingkat kepuasan konsumen terhadap sistem pembayaran tersebut perlu diketahui untuk menilai efektivitas dan kualitas ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 25 kali
-
ANALISIS PENGGUNAAN METODE INDEX TIME SERIES UNTUK MENILAI KINERJA KEUANGAN PT. ANEKA TAMBANG TBK YANG TERDAPAT DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2020 - 2024
- EKA ULVIANA ZANNUBA
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan PT Aneka Tambang Tbk (ANTAM) selama periode 2020–2024 dengan menggunakan metode Index Time Series (ITS). Analisis dilakukan terhadap rasio likuiditas, solvabilitas, dan profitabilitas berdasarkanlaporan keuangan tahunan perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan adanya fluktuasi signifikan pada laba bersih, total aset, serta ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 108 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN WARGA BINTARO TERHADAP LAYANAN APLIKASI 360LIVING MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX
- RAKA SEGORO TIMUR
- 2025
Kemajuan teknologi sekarang telah mengubah cara pandang generasi saat ini dalam mengakses informasi dan pelayanan publik. Sehingga pelayanan publik mulai melakukan perubahan ke layanan aplikasi berbasis digital, maka Pengelola Kawasan Bintaro menghadirkan aplikasi 360Living untuk mengikuti perkembangan digital. Oleh karena itu penelitian ini dilakukan untuk meningkatkan serta kepuasan warga ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 48 kali
-
IMPLEMENTASI K-MEANS CLUSTERING UNTUK PENGELOMPOKAN DATA PENJUALAN PADA PT. UNIVERSAL COLLECTION
- FAJAR SETIAWAN
- ADHA MASTITO
- DEDI AFRIZAL
- 2024
Universal Collection memiliki banyak sekali penjualan kendaraan dalam beberapa tahun terakhir ini, ini membuat PT. Universal Collection mempunyai banyak data penjualan yang belum di olah, ini membuat kinerja bisnis pada PT. Universal collection tidak maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis data penjualan kendaraan bermotor dari PT. Universal Collection menggunakan metode K-means ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 95 kali