Analisis Kepuasan iOS Terhadap Market Place Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM)

• Muhammad Farhanz Al-Fattah
• 2023

---

Kepuasan pengguna merupakan aspek penting dalam perkembangan dan kemajuan suatu bisnis. Dalam era digitalisasi, Marketplace telah menjadi alternatif yang signifikan dalam proses perniagaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna iOS dalam penggunaan Marketplace dengan metode TAM menggunakan layanan Google Form sebagai sarana pembuatan kuesioner, Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasaan pengguna iOS guna mengetahui apakah pengguna merasa puas menggunakan Marketplace. Metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini meliputi penggunaan teknik pengumpulan data berupaobservasi, wawancara, dan studi pustaka dengan pendekatan kuantitatif. Dalam penelitian ini, metode TAM digunakan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan siswa terhadap penggunaan Marketplace. Metode dalam penelitian ini mencakup 4 variabel, yaitu Pemakaian Aktual (Actual Use), kemudahan Penggunaan (Perceived Easy Of Use), Resiko yang Disarankan (Perceived Risk), dan Kepercayaan (Perceived Trust). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang persepsi dan kepuasan pengguna iOS terhadap Marketplace yang mereka gunakan dalam berniaga. Hasil penelitian ini sudah menghasilkan nilai index dari Actual Use bernilai 78.8%, sedangkan Perceived Easy Of Use bernilai 79.3%, Perceived Rsik 60.3%, nilai index dari Perceived Trust 78.5%. dari nilai index yang hasilkan termasuk kategori BAIK.

• Analisis Kepuasan
• Google Form
• Kuesioner
• Marketplace
• Metode TAM

Arsi, A. (2021). Relalibilitas Instrulmeln Delngan Melnggulnakan Spss. Validitas Relalibilitas Instrulmeln Delngan Melnggulnakan Spss, 1–8. https://osf.io/m3qxs

Cahya, A. D., Aqdellla, F. A., Jannah, A. Z., & Seltyawati, H. (2021). Melmanfaatkan Markeltplacel Selbagai Meldia Promosi Ulntulk Melningkatkan Pelnjulalan Di Telngah Pandelmi Covid-19. SCIElNTIFIC JOUlRNAL OF

RElFLElCTION : Elconomic, Accoulnting, Managelmelnt and Bulsinelss, 4(3), 503–510. https://doi.org/10.37481/sjr.v4i3.329

Hidayat, T., & Canta, D. S. (2022). Analisis Kelpulasan Pelnggulna Telrhadap Pelnelrapan Aplikasi Tokopeldia delngan Melnggulnakan Meltodel TAM. JUlRIKOM (Julrnal Riselt Kompultelr),       9(2),        472. https://doi.org/10.30865/julrikom.v9i2.4088

Lelonardo, B. R., Welnas, R. S., & Polulan, J. G. (2021). Pelngarulh Kulalitas Produlk, Promosi Dan Harga Telrhadap Kelpulasan Pellanggan Di Markeltplacel Shopelel Pada Saat Pandelmi Covid- 19 (Stuldi Pada Mahasiswa Fakulltas Elkonomi Dan Bisnis Ulnsrat). Julrnal ElMBA : Julrnal Riselt Elkonomi, Manajelmeln, Bisnis Dan Akulntansi, 9(3), 1721–1730.

Minan, K. (2021). Analisis Pelndelkatan Meltodel TAM Pada Pelnggulnaan Aplikasi El- Commelrcel. Elkonomi, Kelulangan, Invelstasi Dan Syariah (ElKUlITAS), 3(2), 181–

Ridwan, M., Fitri, I., & Belnrahman, B. (2021). Rancang Banguln Markeltplacel Belrbasis Welbsitel melnggulnakan Meltodologi Systelms Delvellopmelnt Lifel Cyclel (SDLC) delngan Modell Watelrfall. Julrnal JTIK (Julrnal Telknologi Informasi Dan Komulnikasi), 5(2), 173. https://doi.org/10.35870/jtik.v5i2.209

Rozi, I. A., & Khulzaini. (2021). Pelngarulh Harga Kelragaman Produlk, Kulalitas Pellayanan dan Promosi telrhadap Kelpultulsan Pelmbellian Di Markeltplacel Shopelel. Julrnal Ilmul Dan Riselt Manaelmeln, 10, 1–20.

Sulwandi, El., Imansyah, F. H., & Dasril, H. (2018). Analisis Tingkat Kelpulasan Melnggulnakan Skala Likelrt pada Layanan Speleldy yang Belrmigrasi kel Indihomel. Julrnal Telknik Ellelktro, 11.

Ultomo, Y. A., Pultri, C. K. El., & Sabriel, H. (2020). Tanggulng Gulgat Shopelel Selbagai Onlinel Markeltplacel Providelr Dalam Pelngiriman Barang. Julrnal Bina Mullia Hulkulm, 4(2), 347. https://doi.org/10.23920/jbmh.v4i2.297